Idag ska vi se stegen att följa när vi köper en applikation i Mac App Store och vi är inte bekväma med det eller helt enkelt för att det var ett misstag. Apple erbjuder oss upp till 14 dagar på oss att genomföra denna retur av en app och även om det är sant att du måste läsa användarvillkor för att kunna genomföra återbetalningen sedan vissa användare utnyttjade från detta i början, vi behöver inte ha problem med att returnera en app.
När vi väl har läst företagets returpolicy och vi är tydliga att vi använder detta returalternativ väl, måste vi bara följ några enkla steg som vi ska visa i en liten handledning.
Det första av allt är att ha en applikation köpt i Mac App Store och därför i vårt Apple-ID, i handledningen kan du se att mina senaste köp är gratis och därför visas inte alternativet, men om det visas med köpta appar. Första kopian i vår webbläsare denna adress: http://reportaproblem.apple.com/ I den ser vi möjligheten att logga in med vårt ID, vi gör.
Nu är vi inne och vi kan returnera vilken app som helst öppna fliken Appar. Vi anger den applikation som vi vill returnera och de tillgängliga alternativen visas bland dem «Jag vill avbryta köpet» :
Jag sa redan att jag inte hade köpt några applikationer under de senaste 14 dagarna och eftersom det är en gratis applikation visas den inte i rullgardinsalternativen, med köpta appar om möjligheten att annullera köpet visas. Vi accepterar genom att trycka på den nedre blå knappen »Avbryt köp» och ett bekräftelsemeddelande «Köp har avbrutits ».
I princip, om allt är i ordning, får vi tillbaka pengarna i vårt Apple-ID inom en period av fem till sju arbetsdagar. Vi accepterar och det är det.
Avbryta köpet verkar inte för mig. Jag måste fortsätta med den vanliga processen, begära återbetalning och förklara varför.
Har det gått mer än 14 dagar sedan du köpte det Matias?