Den här veckan fick Apple en grupptalan i Kalifornien relaterade till utbyten defekta enheter. Täckt av AppleCare + -planen ersattes produkterna med renoverade när de behövde ersättas med nya.
Påståendet är baserat på den specifika klausulen om Applecare + vilket indikerar att de enheter som ersätts i programmet är «motsvarar nya produkter i drift och tillförlitlighet ”.
Klagandens advokater säger att de renoverade produkterna är "begagnade enheter som har modifierats för att se ut som nya ”och kan därför inte anses motsvara helt nya enheter i hållbarhet och prestanda.
Lösning av fordran beror på definitionen av "rekonditionerat" och hur "likvärdighet med nya produkter i funktion och tillförlitlighet" tolkas.
Renoverade komponenter i AppleCare-planen
Applecare + erbjuds som ett tillägg till AppleCare-garantiprogrammet. För ytterligare $ 99 täcker AppleCare + -programmet några slarvigt orsakad skada användare upp till två år efter inköp av enheten. AppleCare + måste köpas inom 60 dagar efter köpet.
Medan vissa väsentliga komponenter, såsom skärmar, inte kan återanvändas, kräver Apples reparations- och utbytestjänster det ersatta komponenter skickas till ett reparationscenter för utvärderas och om möjligt återgått till service för återanvänd dem vid andra reparationer.
Vissa Apple Stores har en reparationsservice och alla erbjudanden AppleCare-garantier. I fall av haveri kan kunden välja grundläggande reparationsservice i samma butik -som tar mellan 1 och 4 dagar-, den extern reparation på Apple-enhetens reparationscenter - med en väntetid på upp till tio dagar - eller a omedelbar ersättning i butiken
Apple Insider kunde kontakta a geni från en Apple Store lokal för att bekräfta information om dessa produkter. Användare som säkerhetskopieras till iCloud eller iTunes väljer i allmänhet ändra din defekta enhet på plats, att veta att ersättningsenheten kommer att "renoveras och motsvara en ny."
Kärandena söker a upplösning gynnsam för kunderna som vill följa AppleCare + -ersättningsklausulen. Således bör Apple ersätta enheterna för nya och inte för de renoverade, eller erbjuda full återbetalning priset på den felaktiga enheten.
