ஆப்பிள் அதன் சிறந்த தருணங்களை கடந்து செல்லவில்லை என்று தெரிகிறதுஆம், இது விற்பனையை நன்றாக பராமரிக்கிறது, ஆனால் அதன் கொள்கைகளை விமர்சிப்பவர்களில் ஒன்றுக்கு மேற்பட்டவர்கள் உள்ளனர். சில நாட்களுக்கு முன்பு, வால்டர் ஐசக்சனைப் பார்த்தோம் (ஸ்டீவ் ஜாப்ஸ் சுயசரிதை எழுதியவர் யார்) புதிய தயாரிப்புகளை உருவாக்கும் ஆப்பிளின் கொள்கையை விமர்சித்தார், கூகிள் மிகவும் புதுமையானது என்று கூறினார்.
இப்போது அவர்கள் ஆப்பிளை உருவாக்கும் ஆய்வுகள் கடினமான நேரத்தைக் கொண்டுள்ளன, மற்றும் அது தொடர்பான ஏதாவது ஒரு கணக்கெடுப்பு ஆப்பிளின் மிகப்பெரிய கவலைகளில் ஒன்று: வாடிக்கையாளர் அனுபவம். எல்லாமே ஆப்பிள் தயாரிப்புகளைப் பயன்படுத்தும் மகிழ்ச்சியான நபர்களின் வீடியோக்களாக இருக்கப்போவதில்லை, உண்மையான வாடிக்கையாளர்கள் பிராண்டின் சில அம்சங்களில் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்று தெரிகிறது ...
இந்த ஆய்வில் வோல் ஸ்ட்ரீட் ஜர்னலில் வெளியிடப்பட்டது (ஃபாரெஸ்டர் ரிசர்ச்சின் மூலத்துடன்) எப்படி என்பதை நாம் காணலாம் அமேசான், சோனி, சாம்சங் மற்றும் மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனங்களை விட ஆப்பிள் பின்தங்கியிருக்கிறது.
அவர்கள் கேட்ட கேள்விகள் பின்வருமாறு:
- அவர்களுடன் வியாபாரம் செய்வது எவ்வளவு நல்லது?
- அவர்களுடன் வியாபாரம் செய்வது எவ்வளவு எளிது?
- உங்கள் தேவைகளுக்கு தீர்வுகள் எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருந்தன?
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் அமேசான் ஒரு மாபெரும் நிறுவனம். சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை, வாங்குவதற்கான சிறந்த எளிமை போன்றவை ... இது எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக எப்போதும் இருக்கும் ஒரு பிராண்ட்.
மறுபுறம் நாம் அதைப் பார்க்கிறோம் இந்த ஆய்வின் முந்தைய பகுப்பாய்வை விட ஆப்பிள் மேம்பட்டுள்ளது, ஆனால் அது உண்மையில் தான் முக்கியமான தரவு என்பது போட்டியாளர்களின் பெரும் வளர்ச்சியாகும், மற்றும் ஆப்பிள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த பேட்டரிகள் வைக்கப்பட்டுள்ளதாகத் தெரிகிறது.
ஆப்பிளுக்கு தீங்கு விளைவிப்பதில் ஆர்வம் உள்ளதா இல்லையா என்பது தெளிவாகத் தெரிகிறது (என் பார்வையில்) ஆப்பிள் வாடிக்கையாளர் அவர்களின் கொள்கைகளில் திருப்தி அடைய முடியும். ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் இரண்டு ஆண்டு உத்தரவாதத்துடன் அவர்கள் அவ்வப்போது வைக்கக்கூடிய பிரச்சினைகளில் மட்டுமே புகார்களை நான் காண்கிறேன்.
நிச்சயமாக, ஆப்பிள் தனது கைகளை கழுவ விரும்பினால், அவர்கள் தங்கள் போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது அவர்கள் குறைவு என்பதை அவர்கள் காணக்கூடிய அனைத்து அம்சங்களையும் நிச்சயமாக மேம்படுத்துவார்கள்.
மேலும் தகவல் - ஆப்பிள் நிறுவனத்தை விட கூகிள் மிகவும் புதுமையானது என்று வால்டர் ஐசக்சன் கூறுகிறார்
