มีการตรวจพบข้อบกพร่องที่สำคัญมากโดยผู้ใช้หลายคนที่มีปัญหาในการอัปเดต Mac เป็น macOS Big Sur ปรากฎว่าเมื่อเริ่มกระบวนการอัพเดตระบบ ไม่ตรวจสอบ หากมีพื้นที่ว่างเพียงพอในฮาร์ดดิสก์ที่จะทำกระบวนการนี้
จากตรงนั้นคุณสามารถจินตนาการถึงสีน้ำตาลได้ว่าอาจเป็นไปได้ว่าครึ่งทางของการติดตั้ง Mac หมดพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่และแน่นอนว่าตอนนี้ "ไม่เดินหน้าหรือถอยหลัง" ดังนั้นในขณะที่ Apple ไม่แก้ไขให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างบนฮาร์ดไดรฟ์ของ Mac ก่อนอัปเดตเป็น macOS Big Sur เป็นครั้งแรก.
macOS บิ๊กซูร์ ได้รับการเผยแพร่อย่างเป็นทางการให้กับผู้ใช้ทุกคนในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้วและตั้งแต่นั้นมามีการอัปเดตเชิงตรรกะหลายอย่างเพื่อปรับแต่งแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงทั่วไป อย่างไรก็ตาม Big Sur ยังคงมีปัญหาร้ายแรงที่อาจทำให้ข้อมูลสูญหายเมื่อผู้ใช้พยายามอัปเกรด Mac เป็น macOS Big Sur โดยไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ
หลังจากสังเกตเห็นการร้องเรียนหลายครั้งจากผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ มิสเตอร์แมคอินทอช พบว่าตัวติดตั้ง macOS Big Sur ไม่ตรวจสอบว่าที่จัดเก็บข้อมูลภายในของ Mac มีพื้นที่ว่างเพียงพอที่จะทำการอัปเดตหรือไม่ เมื่อระบบเริ่มกระบวนการอัปเดต Mac ของคุณ มันยังคงถูกปิดกั้น และข้อมูลที่อยู่ในบ้านอาจเสียหายอย่างถาวร
Apple กล่าวว่าการอัปเกรดเป็น macOS Big Sur เป็นครั้งแรกต้องมีอย่างน้อย 35,5 GB ของพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่และไม่รวมตัวติดตั้ง macOS Big Sur 13GB น่าเสียดายที่แม้ว่า Mac ของคุณจะไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูล 35,5GB แต่ macOS ก็จะพยายามติดตั้งการอัปเดต Big Sur และนั่นคือเมื่อเกิดปัญหา
หากคุณอัปเดต macOS Big Sur ที่มีอยู่เป็นเวอร์ชันใหม่ก็ไม่มีปัญหา
หากมีพื้นที่ไม่เพียงพอกระบวนการอัปเดตดูเหมือนจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้นข้อความ "A ความผิดพลาด เมื่อเตรียมการอัพเดตซอฟต์แวร์ '
นับจากนั้นเป็นต้นมา Mac ไม่เริ่มต้นอีกต่อไป. คุณแมคอินทอชยืนยันว่าข้อบกพร่องนี้มีผลต่อตัวติดตั้ง macOS Big Sur 11.2 และแม้แต่ตัวติดตั้งเบต้าของ macOS Big Sur 11.3 ในขณะเดียวกันสิ่งนี้จะไม่มีผลต่อการอัปเดต OTA จากการติดตั้ง Big Sur เป็นเวอร์ชันใหม่ (เช่นการอัปเกรดจาก macOS 11.1 เป็น macOS 11.2) ข้อขัดข้องจะเกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้ง macOS Big Sur เป็นครั้งแรกเท่านั้น
หากคุณมี การสำรองข้อมูล ข้อมูลของคุณคุณสามารถลบดิสก์ทั้งหมดและติดตั้ง macOS ใหม่ได้ อย่างไรก็ตามการกู้คืนข้อมูลโดยไม่มีการสำรองข้อมูลอาจเป็นเรื่องยากมาก
กับ FileVault เปิดใช้งานคุณต้องเชื่อมต่อ Mac ของคุณกับ Mac เครื่องอื่นผ่านโหมดดิสก์เป้าหมายเพื่อรับไฟล์ของคุณกลับมา หากไม่ได้เปิดใช้งาน FileVault บน Mac ของคุณคุณสามารถลองลบไฟล์บางไฟล์โดยใช้แอปพลิเคชัน Terminal ในการกู้คืน macOS ซึ่งจะช่วยให้ macOS ดำเนินการอัปเดตได้สำเร็จ
Apple ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อบกพร่องนี้ แต่น่าจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วย macOS Big Sur 11.3 เวอร์ชันสุดท้าย