"ซ่อมคีย์บอร์ด MacBook และ MacBook Pro"นี่คือชื่ออีเมลที่ฉันได้รับจากบริการด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของ Apple ในกรณีนี้เรียกว่า UNIVERSOMAC ดังที่คุณทราบมาระยะหนึ่งแล้ว Apple ประสบปัญหากับหน่วยนับพันทั้ง MacBook และ MacBook Proเมื่อพูดถึงคีย์บอร์ดของคุณ
หลังจากมีคนร้องเรียนหลายพันคน Apple ได้เปิดตัวโปรแกรมเพื่อเปลี่ยนคีย์บอร์ดเหล่านี้ทั้งหมด หน่วยงานที่พวกเขาเองถือเป็นผู้สมัครที่จะมีปัญหานี้ในปัจจุบันหรือในอนาคต
ในกรณีของฉันฉันมีไฟล์ MacBook ขนาด 12 นิ้วต้นปี 2015 และเป็นหนึ่งในรุ่นที่ระบุในอีเมลดังกล่าวได้รับผลกระทบจากปัญหาแป้นพิมพ์ ในอีเมลระบุสิ่งต่อไปนี้:
Apple ได้พิจารณาแล้วว่าแป้นพิมพ์เพียงเล็กน้อยใน MacBook และ MacBook Pro บางรุ่นสามารถแสดงพฤติกรรมเหล่านี้ได้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง:
▪ตัวอักษรหรือตัวอักษรที่ซ้ำกันโดยไม่คาดคิด
▪ตัวอักษรหรืออักขระที่ไม่ปรากฏ
▪คีย์ติดขัดหรือไม่ตอบสนองอย่างสม่ำเสมอ
รุ่นที่ Apple เลือกสำหรับโปรแกรม
ในการระบุรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของโปรแกรมนี้หรือไม่ให้เลือกเมนู Apple ()> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
นี่คือโมเดลที่ได้รับผลกระทบ:
▪ MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2015)
▪ MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2016)
▪ MacBook (Retina 12 นิ้ว 2017)
▪ MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 สองพอร์ต)
▪ MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 สองพอร์ต)
▪ MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวนสี่พอร์ต)
▪ MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวนสี่พอร์ต)
▪ MacBook Pro (15 นิ้วปี 2016)
▪ MacBook Pro (15 นิ้วปี 2017)
หมายเหตุ: ไม่มีแล็ปท็อป Mac รุ่นอื่น ๆ รวมอยู่ในโปรแกรมนี้
กระบวนการบริการ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในรุ่นที่เข้าเกณฑ์และคุณเชื่อว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับผลกระทบคุณสามารถนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ฝ่ายบริการเทคนิคที่ได้รับอนุญาต โปรแกรมทั่วโลกของ Apple นี้ไม่ได้ขยายความครอบคลุมการรับประกันมาตรฐานของ MacBook หรือ MacBook Pro หาก MacBook หรือ MacBook Pro ของคุณมีความเสียหายใด ๆ ที่ทำให้การบริการยากลำบากคุณจะต้องได้รับการซ่อมแซมก่อน เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรม
โปรแกรมนี้ครอบคลุม MacBook และ MacBook Pro รุ่นที่ได้รับผลกระทบเป็นเวลาสี่ปีนับจากวันจำหน่ายเดิม
ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้รับอีเมลนี้และคุณมี Macbook หรือ MacBook Pro ของผู้ที่ได้รับผลกระทบ ไปที่ Apple Store หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต