ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple ทุกคนคุ้นเคยกับการปฏิบัติอย่างดีตั้งแต่การซื้ออุปกรณ์นี้ไปจนถึงการเปลี่ยนอุปกรณ์สำหรับความล้มเหลวขั้นต่ำใด ๆ บางครั้งก็น้อยเกินไป และนี่คือสิ่งที่พวกเขาสังเกตเห็นในสำนักงานคูเปอร์ติโนเนื่องจากมีมูลค่าถึงพันล้านดอลลาร์ต่อปีและอย่างที่เรารู้ ๆ กันว่าในสเปนเราทุกคนกำลังลดใครจะพูด ... แม้แต่ Apple!
จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้, ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เรามีใน iDevice ของเราสามารถแก้ไขได้ทันทีใน Apple Store ที่ใกล้ที่สุดของเรา และหากไม่สามารถซ่อมแซมได้ “ อินซิตู” ในร้านเดียวกันพวกเขาจะเสนอให้เปลี่ยนอุปกรณ์ของเราเป็นอุปกรณ์ใหม่เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซมอย่างสมบูรณ์ คุณภาพของบริการนี้ทำให้คุณรู้สึกภาคภูมิใจเช่น iPhone ของคุณปกป้องตัวเองระหว่าง เพื่อนร่วมงาน กับสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ของแบรนด์ต่าง ๆ ที่พูดถึงการรับประกันที่ยอดเยี่ยมที่ Apple มอบให้เราไม่ว่าพวกเขาจะวิพากษ์วิจารณ์มากแค่ไหนที่ไม่ถึง 2 ปีของการรับประกันบังคับในยุโรป บริการรับประกัน 1 ปีที่มีประสิทธิภาพดีกว่า 2 ปีที่ไร้ประโยชน์.
แต่อย่างที่แจ้งเราทุกคน ธารา buncรองประธานของ Apple เราลืมสิทธิพิเศษนี้ไปได้เลย ทำไม? สำหรับสิ่งที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้มีราคาแพงมากและส่วนหนึ่งไม่มีใครปฏิเสธเหตุผลเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้บริการนี้ในทางที่ผิดและยิ่งไปกว่านั้นหากเรามี Apple Store ที่อยู่ใกล้เคียง
เราไม่สามารถมองมันด้วยสายตาที่ไม่ดีเช่นกันเพราะฉันเชื่อว่าเราจะยังคงมีการรับประกันที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในสเปน จากข้อมูลที่ได้รับมาเพื่อให้เราได้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นดูเหมือนว่ากลยุทธ์จะเปลี่ยนไปจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ของเราทันทีสำหรับอุปกรณ์ "ใหม่" อื่นไปจนถึงการทำ ทุกสิ่งที่เป็นไปได้ในการซ่อมในร้านเดียวกันในเวลาเดียวกันและหากไม่สามารถทำได้อุปกรณ์ที่ซ่อมแซมจะถูกส่งกลับบ้านในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา
ถึงกระนั้นฉันคิดว่ามันไม่มีอะไรใหม่เนื่องจากพวกเขาทำอย่างไม่เป็นทางการมาสองสามเดือน ไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันไปเปลี่ยน iPhone 5 เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับปุ่มโฮมและความล้มเหลวของ Wifi ซึ่งเป็นความล้มเหลวที่พบบ่อยมากและพวกเขาบอกเราอย่างแท้จริง «หากไม่ใช่เพราะมีข้อผิดพลาดกับ Wifi เราสามารถเปลี่ยนปุ่มโฮมได้ที่นี่โดยไม่ต้องเปลี่ยนอุปกรณ์». สิ่งนี้มาจากมือของ iPhone 5 ซึ่งตั้งแต่หน้าจอไปจนถึงการเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็วคิดว่าจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงประเภทนี้ในการรับประกันได้
แน่นอนการเปลี่ยนแปลงในเรื่องของการรับประกันคือ Apple Careการสนับสนุนด้านเทคนิคหลังการขายที่ได้รับการรับรองและหลังการรับประกันซึ่งได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากซึ่งโดยหลักการแล้วจะปรับปรุงโดยเสนอราคาเฉลี่ยในอุปกรณ์ทั้งหมดของแบรนด์ที่คุณต้องการ "ประกัน" โดยไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายอิสระของแต่ละเครื่อง พวกเขา แต่จากทั้งหมดนี้ฉันคิดว่ามันจะเป็นความผิดพลาดอย่างมากที่จะทำให้การรับประกันแย่ลงหลังจากที่มีการวิพากษ์วิจารณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ในสหภาพยุโรปที่ไม่เสนอการบังคับ 2 ปีแม้ว่าพวกเขาจะบอกว่า จะขยายใน 90 วันหรือถึง 2 ปีรวมการรับประกัน
ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ใน Apple ฉันถูกถามคำถาม จะเป็นการกีดกันคุณจากการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple หรือไม่หากสูญเสียการรับประกันนี้
ในชิลีระบบใช้เวลาในการประเมินผลสูงสุดหนึ่งสัปดาห์แม้ว่าโดยปกติจะใช้เวลาสองวันจากนั้นพวกเขามักจะเสนออุปกรณ์ใหม่ให้คุณอย่างน้อย บริษัท โทรศัพท์ Entel ก็ทำแบบนั้นและฉันไม่รู้จักใครที่ไม่ได้ ได้รับประโยชน์จากการรับประกันนี้! ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง Apple สนับสนุนเสมอว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพและคงไว้ซึ่งบริการที่มีคุณภาพที่เกี่ยวข้อง !!
ใช่ฉันรู้สึกว่าถูกโกง แบตเตอรี่ iPhone 5 ของฉันใช้งานไม่ได้หลังจากผ่านไป 13 เดือนและเป็นครั้งแรกที่พวกเขาจำฉันได้ว่ามีปัญหามากมายจากนั้นพวกเขาก็บอกฉันว่าแบตเตอรี่ใหม่ราคา 75 ยูโรและถ้าฉันต้องการฉันจะต้องจ่ายเงินให้แล้วพวกเขาก็บอกฉันว่าแบตเตอรี่ใหม่ คราบสามเดือนของการรับประกัน น่าเสียดายที่การจัดเตรียมที่มีราคามากกว่า€ 700 หลังจากผ่านไปเพียงหนึ่งปีแบตเตอรี่ก็ล้มเหลวและไม่ได้รับช่วงต่อ
พวกเขาไม่รับผิดชอบเพราะคุณไม่มีการรับประกันอีกต่อไป
ขออภัย Eduardo แต่รับประกันในสเปน 2 ปีไม่ว่าจะเป็นสินค้าอะไรก็ตาม ดังนั้นอย่ามาว่าฉันเรื่องที่ Apple ให้การรับประกัน 1 ปีเพราะนั่นผิดกฎหมาย มาดูกันว่าหากใช้จ่ายเกินกว่า€ 700 ในเครื่องปลายทางคุณจะต้องซ่อมเองเมื่อใช้งานไป 13 เดือนแล้วคุณยังมีการรับประกันอีก 11 เดือน มันจะมากกว่านี้
การรับประกันทั่วสหภาพยุโรปสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ตามกฎหมายคือ 2 ปียกเว้นแบตเตอรี่ซึ่งมีอายุหนึ่งปี
ฉันมีปัญหากับ iPhone ซึ่งตอนที่โหลดมันบ้าไปแล้วและพวกเขาก็ไม่ได้ให้ฉันเปลี่ยนมันเลย ฉันคิดว่ามันจะเป็นไปตามปัญหาที่แต่ละคนมีขึ้นอยู่กับว่าการซ่อมแซมนั้นชดเชยให้หรือไม่ แต่เด็กคนนั้นก็คือเขาไม่ได้ทำการทดสอบด้วยซ้ำเพราะเขาบอกว่าถ้ามันล้มเหลวให้เปลี่ยนใหม่