ในการให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ การ์เดียน, เคน Segallอดีตพนักงานของ Apple และบุคคลอ้างอิงในโลกของ Apple เนื่องจากเขาเป็นสถาปนิกในการนำพา บริษัท ไปข้างหน้าในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดช่วงหนึ่งเมื่อ บริษัท ใกล้จะล้มละลายในปี 97 ทำให้เรารู้มุมมองของสิ่งที่เป็น หนึ่งในตัวเลขสำคัญของเวลานั้นเกี่ยวกับการที่ บริษัท เป็นอยู่ในปัจจุบันดังนั้นคำพูดของเขาจึงเป็นการเปิดเผยอย่างน้อยที่สุด
เพื่อให้เราเข้าใจในบริบทผู้ที่ไม่รู้จัก Ken Segall คือคนที่ช่วย Apple จากการล้มละลายในปี 1997 เมื่อพวกเขาเปิดตัวคแคมเปญส่งเสริมการขายที่เรียกว่า คิดต่าง ที่ทำให้ บริษัท มีพื้นที่หายใจเพียงพอที่จะกลายเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้เขายังเป็นคนที่ให้แนวคิดในการเรียกคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปว่า "iMac" โดยใส่คำว่า Macintosh และอินเทอร์เน็ตเข้าด้วยกันซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้สตีฟจ็อบส์เจ้านายของเขาหลงใหลเมื่อเขาตั้งชื่อไอเดียสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น เขาออกจาก Apple เมื่อไม่กี่ปีก่อนและทำงานที่ Dell นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เกิดขึ้นมากมายตั้งแต่นั้นมาและดูเหมือนว่าเคนจะไม่เห็นด้วยอย่างสิ้นเชิงว่า บริษัท มีการพัฒนาอย่างไร (เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด)
เคนคิดอย่างนั้น Apple ในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากกว่า Apple เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา. บางทีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทที่พวกเขานำเสนอในวันนี้เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจำนวนมากขึ้นอาจทำให้ผู้บริโภคสับสนได้ และมันก็คือการกระจายความเสี่ยงนี้ (แม้จะมีบางครั้งที่ Apple ถูกตำหนิว่าไม่มีความหลากหลายเท่าคู่แข่งรายอื่น) ซึ่งตาม Segall อาจทำให้ผู้ใช้ Apple สับสนในชื่อผลิตภัณฑ์
“ ในขณะที่ลูกค้าของ Apple ยังคงภักดีอยู่มาก แต่บางคนก็ไม่สบายใจ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ รู้สึกว่า Apple ของ Tim Cook นั้นไม่ง่ายเหมือน Apple ของ Steve Jobs พวกเขามองเห็นความซับซ้อนในการประยุกต์ใช้สายผลิตภัณฑ์ทำให้สับสนในชื่อของผลิตภัณฑ์»
คุณพูดถูกในสิ่งที่คุณ Segall พูดแม้ว่ามันจะเป็นความจริงก็ตาม วิวัฒนาการเลขชี้กำลังของ Apple ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาซึ่งเชื่อมโยงกับการแข่งขันที่เลวร้ายที่มีอยู่ได้ผลักดันให้ Apple ครอบคลุมช่วงตลาดที่กว้างขึ้นและขยายแผนที่ของผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในปัจจุบันในเชิงปริมาณ
เขาไม่เห็นด้วยกับวิธีการที่ บริษัท กำลังประกาศอยู่ในขณะนี้:
“ Apple กำลังสร้างกลุ่มการตลาดขนาดใหญ่ทีมต่างแข่งขันกันเพื่อผลิตแคมเปญใหม่ มีคนเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น ตอนนี้ Apple กำลังจัดการการค้าเหมือน บริษัท ใหญ่และน้อยลงเหมือนสตาร์ทอัพ»
แม้ว่าเขาจะไม่วิจารณ์คุณภาพของสิ่งเหล่านี้สำหรับเขา โฆษณาของ Apple มีความคล้ายคลึงกับโฆษณาของ บริษัท อื่น ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆซึ่งเป็นสิ่งที่เขาไม่ภาคภูมิใจ
ข้อความที่อดีตคนงานของ Apple คนนี้ทิ้งไว้นั้นน่าสนใจมากว่าแม้ว่าเขาจะถูกต้องในสิ่งที่เขาคิด แต่เราต้องไม่ลืมว่า Apple ที่เขารู้จักนั้นดูไม่เหมือน บริษัท ปัจจุบันมากนักเพราะ บริษัท มียอดขายเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ ผลิตภัณฑ์รายได้พนักงานและแม้แต่ตลาดซึ่งครองอยู่แล้วทั่วโลก
