แพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก Netflix ต้องเผชิญกับการสูญเสียสมาชิก "โดยไม่คาดคิด" ที่อาจเกิดขึ้นได้ เนื่องจากราคาที่เพิ่มขึ้นของอัตรารายเดือนของคุณ
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Netflix ได้เตือนผู้ใช้ที่มีประสบการณ์มากขึ้นว่าสิทธิ์ที่ได้มาจากความอาวุโสและตามที่พวกเขาทำได้ รักษาค่าธรรมเนียม $ 7,99 เป็นเวลาสองปีจะสิ้นสุดลงในช่วงไตรมาสที่สองหรือสามของปี 2016
สมาชิกจำนวนมากไม่ชอบการขึ้นราคาของ Netflix
ในจดหมายล่าสุดถึงนักลงทุนของ บริษัท Reed Hastings ซีอีโอของ Netflix ตั้งข้อสังเกตว่าโชคร้ายแค่ไหนที่ฐานสมาชิกส่วนใหญ่ตอบสนอง "โดยไม่คาดคิด" กับเรื่องนี้ การเพิ่มขึ้นของราคาที่ใกล้เข้ามา.
คำอธิบายไม่โน้มน้าวใจ
การสูญเสียสิทธิ์เหล่านี้ที่ได้มาโดยสมาชิกที่เก่าแก่ที่สุดของแพลตฟอร์มนั้นบ่งบอกเป็นนัยว่า ค่าบริการรายเดือนจะเพิ่มขึ้นเป็น $ 9,99 ต่อเดือนสิ่งที่ Netflix ให้เหตุผลด้วยการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการผลิตผลงานของตัวเองซึ่งประสบความสำเร็จและมีคุณภาพเช่น "Orange is the New Black", "House of Cards", "Daredevil", "Narcos" หรือหนึ่งในรุ่นล่าสุด "Stranger Things "และอื่น ๆ
อย่างไรก็ตามซีรีส์เหล่านี้บางส่วน ("Orange is the New Black", "House of Cards") เปิดตัวในปี 2013 ในขณะที่ค่าธรรมเนียมใหม่ $ 9,99 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกใหม่จะเริ่มต้นในปีถัดมาในปี 2014 ความจริงเรื่องนี้ลดลงบางส่วน ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่ บริษัท หยิบยกมา
ตอนนี้ผู้ใช้ที่ต้องการทำเช่นนั้นมีความเป็นไปได้ เก็บค่าธรรมเนียม $ 7,99 / เดือนเพื่อแลกกับการเลิกสตรีมวิดีโอ HD.
สถานการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อมูลค่าของ บริษัท และทำให้มูลค่าหลักทรัพย์ของ บริษัท ลดลง หุ้น Netflix ลดลง 15% ก่อนที่เมื่อวานนี้รายงานผลการดำเนินงานที่อ้างอิงถึงไตรมาสที่สองได้เผยแพร่สู่สาธารณะ
เป้าหมายที่ยังไม่บรรลุ
ในรายงานฉบับนี้ Netflix ระบุถึงความคาดหวังในทันทีในแง่ของจำนวนสมาชิก โดยเฉพาะเขาตั้งข้อสังเกตว่า คาดว่าจะเพิ่มสมาชิกใหม่ประมาณ 532.000 คนในสหรัฐอเมริกาและประมาณ 2,10 ล้านคนทั่วโลก ตลอดไตรมาสที่สองของปี 2016 อย่างไรก็ตามความเป็นจริงไม่ได้หนีไปจากฝั่งของพวกเขา การประมาณการทั้งสองได้สูงกว่าความเป็นจริง ในที่สุด บริษัท ได้เพิ่มลูกค้าใหม่ 160.000 รายในสหรัฐอเมริกาและ 1,52 ล้านรายในต่างประเทศทำให้ยอดรวมสำหรับไตรมาสนี้อยู่ที่ 1,7 ล้านผู้ใช้ใหม่ น้อยกว่าที่คาดไว้เกือบล้าน.
จากข้อมูลของ Netflix ตัวเลขเหล่านี้ตอบสนองต่อ "การรายงานข่าวในช่วงต้นเดือนเมษายนของแผนของเราสำหรับสมาชิกที่ยาวนาน" Reed Hastings กล่าวในจดหมายถึงนักลงทุน
ความเข้าใจผิด?
นอกจากนี้ เฮสติงส์ประเมินว่าการบาดเจ็บล้มตายเกิดจากความเข้าใจผิด โดยสมาชิกจำนวนมาก ตามที่เขากล่าว "สมาชิกบางคนมองว่าข่าวนี้เป็นการขึ้นราคาครั้งใหม่" แทนที่จะมองว่าเป็นการสิ้นสุดช่วงเวลาแห่งการขอบคุณและคำนึงถึงผู้ใช้ที่ภักดีที่สุด
เมื่อฤดูใบไม้ผลิใกล้เข้ามาและด้วยเหตุนี้จึงมีการประกาศขึ้นราคา การค้นหาของ Google เพิ่มขึ้น โดยผู้ใช้ที่กำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก Netflix ข้อเท็จจริงที่ดูเหมือนจะสอดคล้องกับผลประกอบการของไตรมาสนี้เฮสติ้งส์กล่าว
แม้จะมีการเพิ่มรายการใน Netflix แต่ "ไม่ว่าราคาจะเป็นเท่าไหร่ก็ตาม แต่ผู้คนก็ไม่ชอบที่จะเพิ่มขึ้น" Hastings ยอมรับ และขณะนี้ยืนยันว่า ระดับราคารายเดือนใหม่ 'ทำงานได้ดี' สำหรับสมาชิกใหม่.
ข้อสรุป
เห็นได้ชัดว่า ราคา Netflix ไม่สามารถคงอยู่ได้ตลอดไป. ยังเป็นความจริงที่ว่าผู้ใช้ไม่ชอบขึ้นราคา แต่มันก็เป็นเรื่องจริงไม่น้อย Netflix กำลังลงทุนอย่างหนักเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในปริมาณที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ. 7,99 หรือ 9,99 ในทั้งสองกรณีราคาอย่างน้อยก็เพียงพอ
ถ้าคุณถามฉันว่าฉันชอบอะไรฉันจะตอบอย่างชัดเจน ฉันชอบจ่าย€ 7,99 ต่อเดือน แต่ฉันจะไม่ยกเลิกการสมัครหากค่าธรรมเนียมของฉันเพิ่มขึ้นสองสามยูโร. อย่างน้อยฉันจะไม่เห็นภาพพาโนรามาของการแข่งขันในสเปนในปัจจุบัน