I-optimize ng Apple Stores ang pamamahala ng mga tipanan sa Genius Bar

Pinahusay na Pakikipag-date-Genius Bar-0

Ayon sa impormasyong nagmula sa iba't ibang mga pahayagan, naghahanda ang Apple ng ilang mga pagpapabuti sa mga appointment nito sa Genius Bar upang ma-optimize ang oras ng paghihintay. Alalahanin na sa kasalukuyan, ang mga tipanan sa Genius Bar ay naka-iskedyul ng 10 minuto para sa mga aparato ng IOS at 15 minuto para sa Mac. Kung ang kliyente ay nangangailangan ng mas maraming oras, karaniwang hinihiling sa kanila na mag-book ng isang magkasunod na appointment kung maaari.

Gayunpaman at nakikita na hindi ito ang pinaka-magagawa, gagana ang Apple na magpatibay ng isang system na payagan ang mga technician na pahabain ang buhay ng isang appointment sa panahon ng pagbisita nang hindi na kinakailangang gumamit ng mga kasunod na appointment.

Pinahusay na Pakikipag-date-Genius Bar-1

Nag-isip-isip na ang mga empleyado ng Apple Store na ang bagong operasyon ay gagamit ng bagong algorithm upang awtomatiko ang mga appointment ay nagbitiw sa ibang empleyado in-store, kung kinakailangan, upang maiayos nila ang mga oras ng serbisyo nang hindi nawawala ang mga appointment. Naniniwala rin ang mga empleyado na ang pagbabagong ito ay maaaring maging sanhi ng pagpapaikli ng mga oras ng pahinga hanggang sa ganap na dumalo ang isang appointment, ngunit ang mga pahinga na ito ay hindi magbabago ng haba.

Kinokomento din na ang Apple ay nagtatrabaho sa isang system para sa mga appointment na hiniling ng customer kapag nasa tindahan siya. Pinapayagan ng kasalukuyang sistema pumapasok ang isang gumagamit upang ipaliwanag ang kanilang sitwasyon, magbigay ng isang numero ng telepono sa pakikipag-ugnay at makatanggap ng isang text message kapag ang isang appointment sa Genius Bar maging magagamit Ang sistemang text message na ito ay nagbibigay-kaalaman lamang, kaya hindi maaaring tumugon ang gumagamit sa mga nasabing mensahe.

Ayon sa mga mapagkukunang nabanggit sa itaas, ang isang bagong bersyon ng system ay magpapahintulot sa mga kliyente na tumugon sa mga mensahe sa pagsubok na natanggap nila. Ang mga nasabing tugon binubuo ng isang solong digit papayagan nila ang mga kliyente na muling iiskedyul ang appointment o kanselahin ito nang direkta. Ang lahat ng mga pagpapaunlad na ito ay inaasahan na ipatupad sa isang phased na paraan sa susunod na ilang buwan.


Iwanan ang iyong puna

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan ng *

*

*

  1. Responsable para sa data: Miguel Ángel Gatón
  2. Layunin ng data: Kontrolin ang SPAM, pamamahala ng komento.
  3. Legitimation: Ang iyong pahintulot
  4. Komunikasyon ng data: Ang data ay hindi maiparating sa mga third party maliban sa ligal na obligasyon.
  5. Imbakan ng data: Ang database na naka-host ng Occentus Networks (EU)
  6. Mga Karapatan: Sa anumang oras maaari mong limitahan, mabawi at tanggalin ang iyong impormasyon.