Ilang araw na ang nakaraan sinabi ng aking kasamahan na si Javier sa iyo ang kaso ng isang gumagamit na nakakaranas ng mga problema sa kanyang LG 5k monitor, ang bagong monitor na ginawa ng LG sa pakikipagtulungan sa Apple upang ibigay ang pangangailangan para sa Thuderbolt Display, isang monitor na tumigil sa pagbebenta ng ilang buwan na ang nakakaraan. Isinagawa ng pinag-uusapan ng gumagamit ang lahat ng mga uri ng pagsubok upang makita kung bakit nag-freeze o naka-off ang imahe nang walang dahilan hanggang sa pumunta siya sa pahina ng suporta ng Apple at nalaman na ang mga electromagnetic na alon ay maaaring maging sanhi ng problema.
Sinubukan ng gumagamit sa pamamagitan ng paglipat ng router sa ibang silid at naayos ang problema. Maliwanag na ang kumpanya ng Korea ay hindi isinasaalang-alang ang pagdaragdag ng isang layer upang mabawasan ang mga electromagnetic na alon na maaaring makaapekto sa pagpapatakbo ng monitor. Tinitiyak ng kumpanya na ang pinakapayong ipinapayong bagay ay paghiwalayin ang monitor mula sa router ng hindi bababa sa dalawang metro, isinasaad pa rin na ang lahat ng mga gumagamit na nakakaranas ng problemang ito, ay lumapit sa serbisyong teknikal. Hindi tinukoy kung ang isang isolator ay idaragdag o ang monitor ay papalitan ng bago.
Tandaan na nakakaapekto lamang sa problemang ito ang lahat ng mga monitor na umalis sa pabrika sa buong nakaraang buwan ng Enero, kaya't ang kasalukuyang produksyon ay nag-aalok na ng ganitong uri ng proteksyon. Dahil ito ay kinikilalang problema ng LG kung magdusa ka ng anumang problema sa LG Ultrafine 5k, Dapat mo munang tawagan ang serbisyong teknikal upang makita kung anong solusyon ang ibibigay sa iyo: pagkumpuni o kapalit. Ang kapalit ay ang pinakamahal na proseso para sa LG, ngunit ang mga pagkakataong pumili ito para sa pagpipiliang ito ay idaragdag ang layer ng proteksyon sa mga nakaraang modelo at ibabalik ang mga ito sa merkado sa isang pinababang presyo.