Isang kamakailan Survey ng Mga Ulat ng Consumer (isang napaka-prestihiyosong website sa mga tuntunin ng mga pagsubok at resulta ng iba't ibang uri ng kalakal ng consumer), pinatunayan na ang Apple MacBooks ay patuloy na pinuno sa mga tuntunin ng pagiging maaasahan at kasiyahan ng customer.
Ang survey na ito ay batay sa opinyon ng 58.000 mga subscriber ng website na ito na bumili ng isang laptop sa pagitan ng 2010 at 2015. Sa huli, ipinakita ang data ng survey na halos 20% ng mga subscriber na ito ang nagdusa ng ilang uri ng hindi magandang kalagayan sa kanilang laptop. sa loob ng unang tatlong taon pagbili, kasama ang MacBook na notebook na may kapansin-pansing mas mababang rate ng kabiguan kumpara sa mga nakabase sa Windows na may mga tatak tulad ng Acer, Lenovo, Samsung at iba pang mga tagagawa.
Halimbawa, ang MacBook Air ay mayroon lamang isang 7% na rate ng kabiguan, habang ang MacBook Pro ay bahagyang mas mataas na may 9%, na sa parehong mga kaso mas mababa sa 10%. Ang figure na ito ay mas mahusay kaysa sa iba pang mga tagagawa na ang pinakamalapit na Samsung, na may rate ng kabiguan na 16% na sinusundan ng Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell at Asus, lahat sa paligid ng 18% o 19%.
Mga gumagamit ng Windows laptop inaangkin na gumamit ng kanilang kagamitan ng isang average ng 20 oras sa isang linggo, habang ang mga gumagamit ng Apple computer ay ginawa ito ng isang average ng 23 oras sa isang linggo, 15% higit pa ngunit may mas kaunting mga pagkabigo.
Mga laptop na nakabatay sa Windows pinaka maaasahang survey ay ang serye ng notebook ng NV (13%) at LT (14%) ng tatak ng Gateway na sinusundan ng Samsung kasama ang ATIV Book (14%), ang Lenovo ThinkPad (15%) at ang linya ng Dell XPS (15%). Sa kabilang banda, ang mga premium na ENVY ng HP ay mayroong rate ng kabiguan hanggang sa 20%, habang ang serye ng Lenovo na Y ay may pinakamataas na rate ng kabiguan na 23%.
Dapat ding pansinin na kapag nasira ang MacBooks sila ay gayunpaman, ang pinakamahal na maayos, kaya't ang pagbili ng AppleCare ay lubos na inirerekomenda.
Sa mga tuntunin ng kasiyahan ang kliyente, 71% ng mga may-ari ng MacBook ganap silang nasiyahan sa pagiging maaasahan ng system kumpara sa 38% lamang ng mga may-ari ng Windows laptop.