Apple şirketinin en iyi cihazlarından biri Mac'tir.Hangi sürüme sahip olduğunuz veya seçtiğiniz önemli değil. Bugün piyasadaki en iyi bilgisayarlardan birinden bahsediyoruz ve yeni Apple Silicon çipleri uygulandığından beri, daha da fazlası. Bu bilgisayarların yeni Chips M1, M2 ve gelecekte M3 ile ulaştığı güç, verimlilik ve etkinlik acımasızdır. Öyle ki Apple'ın bu alandaki hegemonyasını kimse sorgulamıyor. Ama aynı zamanda müşteri memnuniyetinde 1 numaraya ulaştı, bu, şirketi en çok ilgilendiren sıralama olabilir.
Apple gibi bir şirketin karşılaştığı en zor görevlerden biri elbette rekabettir. Ancak, bundan çok daha belirleyici bir faktör var. Müşteri memnuniyetini konuşuyoruz. Bu başarılırsa şirket, MacBook Pro'yu yeni satın alan kişinin iki veya üç yıl içinde onu yenilemek veya geliştirmek için geleceğini biliyor. Müşterileri ömür boyu yakalayarak, şirketin varlığını garanti eder.
Apple, milyonlarca müşteriyi yakaladı ve sadece hesap numaraları değil, müşterilere yapılan memnuniyet anketleri de bunu söylüyor. Apple, Mac'ler ve iPad'ler sayesinde 1 numaraya ulaşıyor ve bu konuma ulaşıyor. ACSI Cihaz ve Elektronik Çalışması bir rapordur ki Temmuz 2021'den Haziran 2022'ye kadar kapsar ve tüketicilerin çeşitli sağlayıcılarla deneyimleri hakkında nasıl hissettiklerini izlemek için kullanılır. Apple'ın PC kategorisinde bir kez daha rakiplerini geride bıraktığı görülüyor. 100 puanlık bir ölçekte, Amerikan şirketi masanın tepesinde 82 puan aldı. Bu, Apple'ın raporun 2021 versiyonunda elde ettiği sonuç ve puanla aynı.
Rapor dayanmaktadır Rastgele seçilen ve yıl boyunca iletişime geçilen 9.271 müşteriyle yapılan görüşmeler. Katılımcılardan, pazar payına göre en iyi satıcıları kapsayan, yakın zamanda satın alınan ürünlerle ilgili deneyimlerini derecelendirmeleri istendi.
Bu istatistikleri duyduğuma çok sevindim. Yüksek profesyonellikleri ve yenilikçilikleri için bunu hak ediyorlar.