В останні дні ми бачили більша готовність Apple контактувати зі своїми користувачами через соціальні мережі. Минулого тижня ми опублікували допис AppStoreES від Apple зараз офіційно представлений у Twitter а кілька днів тому через Twitter випустили версію служби підтримки Apple.
Однією з головних достоїнств бренду яблук є сервісне обслуговування. The Apple Store фізичний, є прикладом цього, коли вони спробують дати вам рішення за один раз, а також супроводжувати його завжди практичними порадами.
Однак якщо у вас немає можливості отримати доступ до магазину Apple, або ви просто віддаєте перевагу швидкому, професійному обслуговуванню, не встаючи зі стільця, ви можете розраховувати на веб-підтримку Apple. Поки що Підтримка Apple Для програмного та апаратного забезпечення це можна зробити за допомогою дзвінка, за допомогою чату або запитати зустріч, якщо ви вважаєте, що воно потребує ремонту. В опції дзвінка можна негайно здійснити консультацію або запланувати дзвінок на певний час. З іншого боку, опція Чат в письмовій формі зв’язує вас з оператором, який запропонує рішення за кілька хвилин. Для цих послуг компанія Apple просить укласти контракт на послугу компанії AppleCare або подайте запит на виняток, якщо ви вважаєте, що Apple повинна вивчити вашу справу.
У будь-якому випадку сьогодні Ми представляємо надання цієї послуги через Twitter в обліковому записі @AppleSupport . Я рекомендую ваші подальші дії, тому що в Рахунок пропонує типові поради, яким компанія регулярно навчає нас різними способами. Хоча найбільш актуальною є можливість письма, бажано Пряме повідомлення, запитати про інцидент чи проблему, що виникла в наших командах. Я дуже прихильник такого типу послуг, тому що вам не потрібно Дайвінг через веб-сайт компаній, щоб знайти розділ, де можна запитати, проконсультуватись або заявити будь-яке обладнання чи послугу. Також завдяки спритності та швидкості чату.
Негативна частина виникає, коли ми не володіємо письмовою англійською мовою, оскільки на даний момент це лише англійською мовою.
