Деякий час форуми підтримки Apple почали наповнюватися скаргами на дуже конкретну проблему на екрані 13-дюймового MacBook Pro Retina, особливо в моделі, продані наприкінці 2013 рокуЦе було те, що на екранах почали з'являтися ознаки зносу, не маючи на увазі нічого проти них, слідуючи до листа інструкціям з чищення, які Apple дала на своєму веб-сайті.
Користувачі прокоментували, як після витирання м’якою та сухою тканиною поверхні (щонайбільше вологою) через деякий час їхні екрани вони втратили антивідбивне покриття, залишаючи дуже потворні сліди на всій поверхні екрану, ніби використовувався якийсь абразивний продукт. j
Цієї суботи Apple запустила якісну програму для вирішення цієї проблеми антиблікові покриття ураженого MacBook Pro Retina.
Наскільки ви можете зрозуміти, Apple замінить екрани безкоштовно, але не публікуватиме це з обмеженим терміном для реєстрації в цій програмі. один рік з 16 березня 2015 року або протягом перших трьох років від початкової покупки. У будь-якому випадку, не з'ясовано, за яких умов Apple дозволить ремонтувати екрани або як буде виконуватися програма ремонту та заміни.
Більше того, деякі користувачі навіть отримували електронне повідомлення від Apple із підтвердженням інформації, яку їм вдалося отримати з різних інформаційних носіїв в Інтернеті.
Кількість постраждалих MacBook не з’явилася, але якщо взяти за посилання веб-сайт staingate.org і Facebook-спільнота створений з цієї причини, окрім користувачів на форумах Apple, ми могли б це сказати буде близько 5.000 користувачів.
Остання кампанія з відновлення заводських дефектів, в якій Apple відкрила чергову програму заміни, була пов'язана з проблемами оптична стабілізація у камеру якогось iPhone 6 Plus.
У мене проблема з моєю 15-дюймовою сітківкою macbook pro, і я зрозумів, що прочитав це, зателефонував до apple, і вони кажуть, що для цього інциденту не продовжується гарантія, як мені зареєструватися? Якщо я звернусь до технічної служби Apple, вони будуть стягувати плату лише за те, що я показав їм інцидент ...
Вони відповіли мені, насправді я перебуваю в процесі заміни, і я купив його наприкінці листопада 2014 року
Через три місяці після придбання Macbook Pro 13 ″ мені довелося взяти його, щоб замінити екран, бо з’явилися ці відблиски. Через тиждень без ноутбука вони безкоштовно змінили мій екран. Тепер, через 6 місяців, у мене знову виникають ті самі проблеми ... чесно ... я не вибрав найкращого за найкращою ціною, щоб у мене був посередній продукт.
Я маю ці проблеми, і я щойно зателефонував…. Мені сказали взяти його, не хвилюйтеся, він на гарантії. Я купив його півтора року тому.
Це також почало траплятися зі мною з macbook pro retina 13 ″, придбаним у серпні 2015 року. Буквально вчора вони змінили екран, не ставлячи жодних проблем (логічне, давайте)
Я досаджую їм, щоб вони, будь ласка, сказали мені, як подати претензію (я купив свій macbook у Чилі в грудні 2013 року).
Я маю ту саму проблему, будь ласка, прокоментуйте, кому я повинен вказати свою проблему.
У мене така сама проблема. Плями з’являються під кутом екрана. Macbook Pro retina в середині 2014 р. Догляд, який я йому надаю, загальний. Куплений в Іспанії. На даний момент я проживаю в Аргентині, де немає офіційного дому Apple. Будь-яке рішення? Хтось із Аргентини має цю проблему? Розчарований, тим більше, коли ми говоримо про висококласний комп'ютер і про те, що в моєму випадку він був обраний за наявність екрану сітківки.
Ця проблема трапилася і зі мною. Я висловив претензію доброзичливо (без боротьби), і сьогодні вони її змінили. Дякую за допис
Дякуємо вам за те, що прочитали нас і вітаємо з вашим новим екраном.
Куди мені телефонувати чи йти, щоб вирішити цю проблему?
Привіт, я пояснив свою проблему в чаті технічної підтримки, і після запиту певної інформації, наприклад, серійного номера Macbook, вони підтвердили, що це стосується мене, і що вони відремонтують екран, продовживши гарантію до 3 років (наразі Я пройшов 3 місяці з 2 років).
Тепер мені доведеться піти в магазин Apple ...
З повагою,
Крістіан (BCN)
Привіт
У мене є MacBook Pro (Retina, 13-дюймовий, початок 2015 р.), І я думаю, що у мене на екрані схожа проблема. Я намагався зв'язатися зі службою підтримки, але вони кажуть мені, що я повинен заплатити 29 євро, щоб подати запит на підтримку.
Я хотів би знати, чи є у моєї моделі Mac безкоштовний ремонт екрану. Якщо так, то як я повинен це зробити, а якщо ні, скільки коштує заміна екрана.
Велике спасибі
вітання
Сьогодні я пішов до магазину Apple, щоб побачити, що вони можуть порекомендувати мені для того, що у мене є на екрані, і вони сказали мені, що у мене є три роки з моменту придбання 3-дюймового MacBook Pro Retina, щоб зробити зміни ефективними, вони сказали Мені здається, що у вівторок наступного тижня вони отримали його, щоб безкоштовно передати мені ще один новий Macbook. Давайте подивимось, чи це правда, у вівторок я вам скажу
Я живу в Гондурасі, і я придбав цей MacBook Pro з екраном сітківки в цьому році 2019 року. Mac лише 4 місяці і вже застоювався. я не знаю, що робити