Angela Ahrendts đang thăm châu Âu, nơi anh ấy đã cấp phỏng vấn Cannes Lions, trong Liên hoan Quốc tế về Không gian Sáng tạo. Tại cuộc họp, Phó Chủ tịch Cấp cao về Bán lẻ của Apple, đã phát biểu về nhiều chủ đề khác nhau và trong số đó, tương lai của các cửa hàng bán lẻ.
Theo quan điểm của Ahrendts, các cửa hàng vật lý phải tiếp tục, nhưng chúng phải trải qua một quá trình chuyển đổi để trở thành nơi gặp gỡ, triển lãm và tranh luận. Cùng tham gia còn có Phó Chủ tịch Truyền thông Tiếp thị của Apple, Tor Myhren. Cả hai đều đồng ý rằng mục đích cuối cùng là kinh doanh của con người và công nghệ nhân văn.
Tôi yêu nghệ thuật sáng tạo… Tôi đề xuất câu cửa miệng: có lẽ chúng ta đang kinh doanh con người. Có lẽ công ty công nghệ lớn nhất có 65,000 "trẻ em" và có lẽ công việc của chúng tôi liên quan đến công nghệ nhân bản.
Theo lời của Ahrendts, mặc dù nhiều khách hàng sẽ chọn mua hàng trực tuyến, một số người trong số họ sẽ thích đến một cơ sở vật chất để hoàn thành việc bị thuyết phục bởi sản phẩm đã chọn. Apple tuân theo mô hình này khi cho phép bạn thông báo trực tuyến và thực hiện các giao dịch mua phù hợp, nhưng sau đó đề nghị bạn nhận nó tại một cửa hàng thực.
Bạn có bản năng của mình và bạn sử dụng rất nhiều nhân viên thông minh trong công ty và họ nói rằng bán lẻ không chết. Họ nói rằng kỹ thuật số sẽ phát triển nhanh hơn gấp ba lần so với vật lý, nhưng trong năm năm tới ... 75% mọi người sẽ mua hàng trực tuyến, họ sẽ mua để tìm hiểu về những gì họ muốn mua, nhưng 75% hoạt động kinh doanh sẽ tiếp tục được thực hiện trong các cửa hàng vật lý.
Do đó, theo lời của Ahrendts, các cửa hàng vật lý phải phát triển. Chúng phải được sử dụng nhiều hơn là chỉ để bán, nếu không chúng sẽ biến mất. Cuối cùng, Ahrendts nói về các nhân viên tại các cửa hàng thực của Apple.
Họ không được ký hợp đồng để bán, không có hoa hồng hoặc phí. Những gì chúng tôi đã cố gắng làm là tiếp tục tập hợp họ lại với nhau xung quanh tầm nhìn lớn và tác động mà chúng tôi muốn đạt được.
Ít nhất là bây giờ Phong cách Ahrendts đang được chấp nhận và mọi thứ dường như chỉ ra rằng nó đang ở đúng dòng.