Angela Ahrendts, Phó Chủ tịch Kinh doanh Cấp cao của Apple, đã thông qua Hội nghị thượng đỉnh phụ nữ quyền lực nhất mà Fortuna tổ chức hàng năm. Trên thực tế, chính cô ấy đã mở đầu sự kiện thường niên này khi nói về thế hệ tiếp theo của các cửa hàng Apple (trước đây gọi là Apple Store) và tầm nhìn của cô ấy về sự hiện diện thực tế của công ty, cùng các khía cạnh khác.
Ahrendts bắt đầu bằng cách kể về quá khứ và cách Tim Cook tuyển dụng cô vào hàng ngũ của Apple. Cô ấy nói rằng cô ấy, ngay từ đầu, cố gắng thuyết phục anh ta rằng anh ta không phải là người phù hợp. Tuy nhiên, ông đã nói với Cook về ý tưởng của mình để tích hợp các cửa hàng bán lẻ và trực tuyến của Apple, đồng thời xoay quanh sự hiện diện thực tế của công ty trong các cộng đồng mà nó hoạt động. Tim Cook yêu thích ý tưởng này, theo ông, điều này khiến ông ngạc nhiên.
Các cửa hàng Apple là nơi dành cho giáo dục, nghệ thuật và tương tác giữa con người
"Công ty càng lớn, nghĩa vụ càng lớn" của công ty đó ngoài việc thu lợi nhuận, Ahrendts lưu ý. Vì vậy, giáo dục là một mục cần thiết trong chương trình nghị sự của giám đốc điều hành, với ý tưởng rằng thế hệ cửa hàng Apple tiếp theo có thể hoạt động nhiều hơn là các cửa hàng bán lẻ.
Do đó, khái niệm về Các cửa hàng thế hệ tiếp theo của Apple là đỉnh cao của tầm nhìn đó, một loại "quảng trường thị trấn" tập trung ít hơn vào việc bán hàng mà tập trung nhiều hơn vào việc làm phong phú cuộc sống của mọi người.. Với ý tưởng này, Apple cố gắng tuyển chọn nhân viên của mình nhiều hơn trên cơ sở các khía cạnh như sự đồng cảm của họ với người khác, hơn là khả năng bán sản phẩm của họ.
Một ví dụ rõ ràng về cách tiếp cận này là ý định của Apple dạy trẻ những gì chúng không thể học ở trường. Vì lý do này, các hội thảo lập trình Swift đang được phát động cho trẻ em, giáo viên và phụ huynh, được tổ chức ba lần mỗi ngày, bên cạnh các trại hè giáo dục.
Các lớp học này hiện chỉ có tại Apple Union Square ở San Francisco, nhưng sẽ mở rộng sang các cửa hàng khác trong suốt năm 2017.
Rằng các khoảng trống thể hiện tốt hơn các sản phẩm
Đây là một trong những mục tiêu đằng sau khái niệm cửa hàng thế hệ tiếp theo của Apple: "Làm thế nào chúng ta có thể tận dụng những gì tốt nhất của Apple ở cùng một nơi?" Giải pháp là tích hợp thêm các thiết bị vào cửa hàng bằng cách xem mọi người làm gì với chúng. Kết quả là sự tập trung rộng rãi hơn vào nghệ thuật tự do.
Ahrendts nói rằng cô luôn tin tưởng vào tư duy của Steve Jobs về "công nghệ gắn liền với nghệ thuật tự do" và triết học, và cô muốn tăng cường sự hiện diện của nghệ thuật tự do trong các cửa hàng. Dựa trên cơ sở này, đx công bố khe cắm Creative Pro mới trong các cửa hàng Apple như một môn nghệ thuật tự do tương đương với Genius. Đó là lý do tại sao Creative Pro sẽ giúp bạn xác định những việc cần làm với sản phẩm Apple của mình, từ các lớp học về nhiếp ảnh hoặc viết mã đến học cách làm phim hoặc âm nhạc.
Cửa hàng dưới dạng "trung tâm cộng đồng"
Một cách khác để tích hợp nghệ thuật tự do với các cửa hàng là biến chúng thành các trung tâm cộng đồng để "Vào cuối tuần, bạn sẽ thấy một nghệ sĩ vẽ đồ vật hoặc một anh chàng chơi guitar," Ahrendts nói. Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm của con người và lôi kéo mọi người ra khỏi 'bong bóng kỹ thuật số'. Do đó có tên "quảng trường thành phố" và những tên khác như "đại lộ" hoặc "diễn đàn" (màn hình khổng lồ). Tất cả điều này cấu hình một trung tâm cộng đồng, trong đó có vô số hoạt động diễn ra.
Sự hài lòng của nhân viên
Cuối cùng, Ahrendts đã nói về tỷ lệ duy trì nhân viên của Apple. Theo bà, các cửa hàng của công ty có tỷ lệ duy trì nhân viên cao, hiện ở mức 87%, cao hơn hẳn mức 20% thông thường.
Công ty có kế hoạch mở 95 cửa hàng Apple thế hệ tiếp theo vào cuối năm nay.
