Adobe đã buộc phải rút lại bản cập nhật Creative Cloud mới nhất sau khi xác minh rằng phiên bản này có thể chứa một tập lệnh bằng cách sử dụng một tập lệnh sẽ tự động xóa một số dữ liệu người dùng quan trọng được lưu trữ trên máy Mac của bạn cục bộ và không cần thông báo trước. Theo tôi, một thất bại là khá nghiêm trọng và không thể giải thích được vì cần phải tạo ra một chuỗi lệnh rất cụ thể để đạt được điều này vì những lý do bảo mật rõ ràng.
Đặc biệt, sự cố xảy ra khi người dùng truy cập Creative Cloud sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất có số phiên bản 3.5.0.206. Khi người dùng nhập kiểm tra các thư mục của bạn Trong Finder, bạn sẽ thấy cách các thư mục đầu tiên được lưu trữ theo thứ tự bảng chữ cái đã bị xóa trong thư mục gốc, có nghĩa là nếu bạn không có sẵn bản sao lưu để khôi phục các thư mục này, chúng ta sẽ bị mất thông tin cá nhân.
http://www.youtube.com/watch?v=0xKlFO3_j5ETal y como podéis ver en el vídeo, los clientes del Dịch vụ sao lưu dữ liệu Backblaze, bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi lỗi này, vì nó mã hóa dữ liệu trong thư mục gốc bằng một tệp ẩn ".bzvol" và đó thường là tệp đầu tiên theo thứ tự bảng chữ cái đối với nhiều người dùng Mac.
Vì lý do này, BackBlaze đã được nhiều người dùng thông báo, xác nhận lỗi của công ty vì trong quá trình cập nhật, một thư mục ẩn có tên ".a" được tạo để cài đặt các tệp cập nhật bắt buộc và quá trình thực thi Creative Cloud tiếp theo và trong trình tự đó, nó sẽ xóa nội dung của tệp gốc.
Adobe đã đi đầu trong việc hát những câu ca khúc quanh co:
Chúng tôi biết rằng một số khách hàng đã gặp sự cố này và chúng tôi đang điều tra để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Chúng tôi sẽ ngừng phát hành bản cập nhật cho đến khi sự cố được giải quyết.
Trong khi đó, Adobe khuyên người dùng nên đã tải xuống bản cập nhật Creative Cloud, không cài đặt nó. Và cho những người dùng cần truy cập ngay vào Creative Cloud, Backblaze gợi ý tạo một thư mục "mồi" bằng cách đặt tên nó theo thứ tự bảng chữ cái đầu tiên theo thứ tự bảng chữ cái.
Một thư mục (với tất cả các thư mục con) đã biến mất vào tuần trước, đột ngột, là thư mục đầu tiên trong thư mục đĩa, với 200gb. Hôm nay tôi đã nói chuyện với Adobe Tây Ban Nha nhưng kỹ thuật viên không rõ về điều đó, họ đã nói với tôi rằng họ tin rằng những gì anh ta đang xóa là trong Đám mây? Họ bảo tôi trả lời tôi, tôi đang đợi. Ngoài ra, nó không hề để lại dấu vết, cứ như thể nó chưa từng tồn tại, cả Data Rescue, Disk Drill, Diskwarrior…. Tôi không biết nó sẽ là loại script gì, không có gì được phục hồi từ bất cứ thứ gì, thậm chí không phải 1 mb.