Mới đây Khảo sát của Báo cáo Người tiêu dùng (một trang web rất uy tín về các thử nghiệm và kết quả của các loại hàng tiêu dùng khác nhau), khẳng định rằng MacBook của Apple tiếp tục dẫn đầu về độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.
Cuộc khảo sát này dựa trên ý kiến của 58.000 người đăng ký trang web này đã mua máy tính xách tay trong khoảng thời gian từ năm 2010 đến năm 2015. Cuối cùng, dữ liệu khảo sát cho thấy gần 20% những người đăng ký này bị một số loại lỗi trên máy tính xách tay của họ. trong vòng ba năm đầu tiên mua, với MacBook là máy tính xách tay có tỷ lệ hỏng hóc thấp hơn đáng kể so với máy chạy Windows của các thương hiệu như Acer, Lenovo, Samsung và các nhà sản xuất khác.
Ví dụ, MacBook Air chỉ có tỷ lệ thất bại 7%, trong khi MacBook Pro cao hơn một chút với 9%, trong cả hai trường hợp đều thấp hơn 10%. Con số này vượt trội so với các nhà sản xuất khác, gần nhất là Samsung, với tỷ lệ hỏng hóc là 16%, tiếp theo là Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell và Asus, tất cả đều khoảng 18% hoặc 19%.
Người dùng máy tính xách tay Windows tuyên bố sử dụng thiết bị của họ trung bình 20 giờ một tuần, trong khi người dùng máy tính Apple làm việc đó trung bình 23 giờ một tuần, nhiều hơn 15% nhưng với ít lỗi hơn.
Máy tính xách tay chạy Windows khảo sát đáng tin cậy nhất đó là dòng máy tính xách tay thương hiệu Gateway NV (13%) và LT (14%), tiếp theo là Samsung với ATIV Book (14%), Lenovo ThinkPad (15%) và dòng Dell XPS (15%). Mặt khác, các ENVY cao cấp của HP có tỷ lệ hỏng hóc lên đến 20%, trong khi dòng Y của Lenovo có tỷ lệ hỏng hóc cao nhất là 23%.
Cũng cần lưu ý rằng khi MacBook bị hỏng, tuy nhiên, đắt nhất để sửa chữa, vì vậy việc mua AppleCare rất được khuyến khích.
Về sự hài lòng của khách hàng, 71% người sở hữu MacBook họ hoàn toàn hài lòng với độ tin cậy của hệ thống so với chỉ 38% chủ sở hữu máy tính xách tay Windows.