Những người chịu trách nhiệm về 9to5Mac đã có quyền truy cập vào một báo cáo từ Apple và hướng đến các nhà cung cấp dịch vụ được công ty Mỹ ủy quyền. Trong đó, họ nhắc lại rằng các mẫu MacBook Pro 12 inch và Retina MacBook Pro vẫn đang được sửa chữa và trong một số trường hợp, chúng đã gặp vấn đề với lớp phủ chống phản chiếu của màn hình. Có vẻ như không phải tất cả người dùng gặp sự cố này đều đã đến dịch vụ kỹ thuật để tiến hành sửa chữa. Chà rằng vấn đề chưa xuất hiện, nhưng thật tốt khi biết rằng vẫn còn thời gian, mặc dù đã có những thay đổi trong chương trình.
Năm 2015, Apple đã công bố một chương trình sửa chữa mới cho các mẫu MacBook Pro 12 inch và Retina. Đối với những người đã vấn đề với lớp phủ chống phản chiếu trên màn hình. Vấn đề đã được bình luận rất nhiềuhoặc trên các mạng xã hội, diễn đàn Internet bao gồm cả của Apple và trên các phương tiện truyền thông chuyên dụng như thế này. Apple đã kéo dài thời gian sửa chữa những màn hình bị ảnh hưởng đó.
Bây giờ, đã có quyền truy cập vào một báo cáo nội bộ của Apple nhắc nhở các nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền rằng các mẫu máy tính này vẫn đang được sửa chữa. Về mặt logic, chỉ những người bị ảnh hưởng bởi vấn đề lớp phủ chống phản chiếu của màn hình. Công ty đã cập nhật chính sách chương trình sửa chữa vào ngày 0 tháng 4 năm 2021. Các mẫu MacBook hoặc MacBook Pro 12 inch đủ điều kiện có vấn đề về lớp phủ chống phản chiếu hiện đã được đề cập chúng sẽ được gửi qua đường bưu điện tới Apple để hoàn tất việc sửa chữa.
Bản ghi nhớ nội bộ này nói rằng điều này có thể làm tăng thời gian chờ đợi trong hầu hết các trường hợp. Không rõ tại sao Apple lại quyết định thay đổi chính sách của mình. Yêu cầu rằng MacBook được vận chuyển qua đường bưu điện có thể do thiếu linh kiện trong kho hoặc do đại dịch.
