最近 消费者报告调查 （就各种类型的消费品的测试和结果而言，这是一个非常负盛名的网站），它肯定了Apple MacBook在可靠性和客户满意度方面继续处于领先地位。
这项调查基于58.000年至2010年间该网站的2015名订户的购买意见。最后，调查数据显示，这些订户中几乎有20％的人在笔记本电脑上遭受了不幸事故 在头三年内 如果购买MacBook，则笔记本电脑的故障率比宏Windows，联想，三星和其他制造商等基于Windows的笔记本电脑要低得多。
例如，MacBook Air仅具有 失效率7％，而MacBook Pro则略高一些，为9％，但两种情况均小于10％。 这个数字比其他制造商的表现要好，其他制造商是最接近的三星，失败率为16％，其次是宏cer，联想，东芝，惠普，戴尔和华硕，所有这些公司的失败率均为18％或19％。
Windows笔记本电脑用户 声称平均使用他们的设备20个小时 苹果电脑用户平均每周工作23个小时，每周增加15％，但故障更少。
基于Windows的笔记本电脑 最可靠的调查 分别是Gateway品牌的NV（13％）和LT（14％）笔记本电脑系列，其次是三星的ATIV Book（14％），联想ThinkPad（15％）和戴尔XPS系列（15％）。 另一方面，惠普的高级ENVY的故障率高达20％，而联想的Y系列的故障率最高，为23％。
还应该注意的是，当MacBook出现故障时， 最昂贵的维修，因此强烈建议购买AppleCare。
在满意度方面 客户的， 71％的MacBook用户 与38％的Windows笔记本电脑用户相比，他们对系统的可靠性完全满意。