AirPods, el producto de Apple que más satisface durante su primer año

 

Los AirPods de Apple se han convertido en el producto “más querido” de cuantos la compañía ha lanzado durante los últimos años, o al menos eso es lo que se desprende de un reciente estudio que  revela unos porcentajes de satisfacción entre los usuarios extremadamente elevados.

De acuerdo con un reciente estudio elaborado por las firmas Creative Strategies y Experian, el 98 por ciento de los propietarios de unos AirPods asegura estar “muy satisfecho” o “satisfecho” con los nuevos auriculares inalámbricos de la manzana mordida, a los que habría que sumar el 80 por ciento de cliente que afirma estar “muy satisfecho”. Para darnos cuenta de la magnitud de estos resultados, tengamos presente que tanto el iPhone como el iPad obtuvieron una puntuación del del 92% de satisfacción durante el primer año cuando se lanzaron en 2007 y 2011, respectivamente.

La satisfacción del cliente con los AirPods es extremadamente alta

Desde que fuesen presentados al mundo a comienzos de septiembre del año pasado, junto con los actuales iPhone 7 y iPhone 7 Plus, los AirPods de Apple han marcado un punto de inflexión. Con un diseño muy similar a los EarPods, pero sin cables y con prestaciones realmente premium, como su integración con Siri, a los AirPods les han llovido las críticas positivas, tanto en lo que respecta a calidad de sonido como a ergonomía y facilidad de uso. Incluso su precio (179 euros en España), si bien puede parecer elevado a primera vista, no lo es tanto si lo comparamos con otras opciones del mercado, muchas de ellas por encima de los doscientos euros.

 

No estamos diciendo que los AirPods sean un producto barato, ni tampoco perfecto, pero a tenor de los resultados de este estudio estadístico, están generando un grado de satisfacción entre los usuarios jamás visto durante su primer año.

Tal y como señalan desde Creative Strategies y Experian, responsables de este estudio, la gran noticia es que “la satisfacción del cliente con los AirPods es extremadamente alta”.

Después de consultar a un total de 942 personas usuarios de este nuevo dispositivo, el 98% de los propietarios de unos AirPods dijeron que estaban muy satisfechos o satisfechos, al tiempo que el 82% dijo estar muy satisfecho. Así, con el 98%, los AirPods obtienen el récord en lo que a mayor nivel general de satisfacción del cliente se refiere para un nuevo producto de Apple. Para establecer una comparación, cuando el iPhone salió a la venta en el año 2007, tenía un 92% de nivel de satisfacción del cliente, el iPad en 2010 tuvo un 92%, y el Apple Watch en 2015 elevó la cifra hasta el 97%.

Magia, calidad de sonido, amor o vida de batería, las palabras que mejor describen a los AirPods

A los participantes en este estudio también se les pidió que explicaran brevemente su valoración de los AirPods; un análisis posterior encontró que las palabras más usadas eran “ajuste”, “magia”, “buen sonido”, “conveniente”, “calidad de sonido”, “amor” y “vida de batería”. Además, también aseguraron que es extremadamente probable que recomienden el producto a sus amigos y familiares.

Muchos de ellos indicaron lo sorprendidos que estaban por lo bien que trabajan los AirPods, citando malas experiencias con anteriores auriculares Bluetooth, aunque otros declararon no haberse dado cuenta de lo cómodos y útiles que eran, ya que los AirPods eran su primer par. Muchos indicaron que les gustaban los AirPods incluso más de lo que pensaban.

Lo que más satisface de los AirPods

Además, este estudio revela otras conclusiones interesantes:

  • El 84% señala que usar un sólo AirPod tiene sentido en ciertas ocasiones.
  • El 88.97%  destaca la característica de emparejamiento al colocarlos en el oido.
  • El 82.5% quiere más control con sólo tocar, por ejemplo, para ajustar el volumen o saltar entre canciones.
  • Para el 82%, los AirPods son su producto favorito.
  • Para el 62%, los AirPods les animan a consumir más contenido.
  • Respecto a la confianza de mantener sólo unos auriculares sin cable, el 64% de los consumidores está en desacuerdo o muy en desacuerdo con la idea de mantener los auriculares con cable a mano por si AirPods no funcionan.

Por último, el estudio señala las seis características de los AirPods que mayor satisfacción generan entre los usuarios encuestados:

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Jose Alfocea

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