Una de los potenciales que tiene Apple es su servicio al cliente y soporte técnico, y de acuerdo con un nuevo informe de Apple, está buscando maneras de hacer que sea aún más fácil y más rápido dar este soporte técnico. De acuerdo con un informe publicado el 20 de noviembre, Apple informa que se encuentra desarrollando una aplicación para iOS que proporcionaría a su base de clientes un acceso aún más fácil, que encima ayudará a su personal de soporte técnico actuar más rápido. La solución de los problemas se harán con varias sugerencias para su dispositivo y opciones para su reparación. Estas opciones cubrirían a los Macs, iPhones, iPads y otros dispositivos de la marca Apple.
Las imágenes de la aplicación no oficial fueron proporcionados a Sonny Dickson y publicados inicialmente por uSwitch Tech, y muestra una serie de detalles acerca de la aplicación en sí, así como los servicios que estaría vinculados a la aplicación.
En concreto los usuarios de la aplicación tendrían acceso al soporte técnico de Apple, incluyendo una opción para una conversación directa a través del chat. Los usuarios también podrán obtener la información necesaria para enviar su dispositivo al servicio, o programar una visita en la Apple Store. También hay una opción para leer una variedad de documentos de apoyo para los dispositivos de Apple.
Según una fuente, el informe inicial indica que como era de esperar la nueva aplicación estará ligada directamente al cliente por su Apple ID. Esto conlleva que todos los dispositivos que tengas registrados puedan tener la ayuda de esta aplicación, por lo que el apoyo o asistencia técnica sea aún más fácil para todos tus productos registrados. Todavía hay preguntas sin respuesta, pues no se sabe si es o no es una aplicación independiente, o podría ser integrada nativamente en futuros iOS como otras aplicaciones de Apple.