تواصل Apple هذا العام كونها واحدة من أفضل الشركات ذات القيمة في السوق من قبل المستخدمين وكذلك تم عرضها البيانات المشتركة اليوم من قبل مؤشر رضا العملاء في الولايات المتحدة. في هذه البيانات ، نجد تقريرًا يضع أجهزة Mac و iPad من Apple كأفضل ما يقدّره المستخدمون.
في هذا المعنى ، يجب القول إن آبل خسرت نقطة واحدة في النتيجة العالمية فيما يتعلق بتلك التي حصلت عليها العام الماضي ، في هذه الحالة حصلت شركة كوبرتينو على درجة 82 في ACSI، بانخفاض نقطة واحدة مقارنة بتلك التي تم الحصول عليها في عام 2019. تجاوزت درجة رضا Apple نقطة واحدة عن Samsung التي حققت 81 ، و Acer 78 ، و Amazon 78 ، و ASUS 77 ، و Dell 77 ، و HP 77.
هذه الدرجات عالمية بين أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية ، حيث نقسم النتيجة إلى أجهزة لوحية Apple و Samsung في هذا الاستوديو. في أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، تتم مقارنة كلتا الشركتين أيضًا بالباقي ولكن في أجهزة الكمبيوتر المكتبية يكون الأمر أكثر شراسة. يبدو أن شركة Apple لا تزال مهيمنة بفارق ضئيل على رضا المستخدمين في الولايات المتحدة.
هذه ليست أكثر من دراسة تسجل بشكل مباشر على الإجابات على العديد من الأسئلة التي تم طرحها على حوالي 14.500 عميل من هذا النوع من المنتجات ، وبالتحديد تمت مقابلة 14.698،XNUMX. الأسئلة المطروحة في هذه المقابلة تتعلق ببرامج المعدات ، تجربة الشراء ، التصميم العام ، جودة الرسومات والصوت ، توافر الملحقات في المتاجر ، التطبيقات ، أعطال النظام أو سهولة الاستخدام ، من بين أمور أخرى.
