لبعض الوقت الآن ، بدأت منتديات دعم Apple بملء الشكاوى حول مشكلة محددة للغاية على شاشة 13 ″ MacBook Pro Retina ، خاصة في موديلات بيعت في نهاية عام 2013، فقد بدأت تظهر على الشاشات علامات التآكل دون أن تفعل شيئًا على ما يبدو حيالها ، باتباعًا للرسالة إرشادات التنظيف التي قدمتها Apple على موقعها على الإنترنت.
علق المستخدمون على ذلك بعد مسح قطعة قماش ناعمة وجافة على السطح (على الأكثر رطبة) ، بعد فترة من الوقت على شاشاتهم فقدوا التغطية المضادة للانعكاس، مع ترك بعض العلامات القبيحة للغاية على كامل سطح الشاشة ، كما لو تم استخدام نوع من المنتجات الكاشطة. ي
أطلقت Apple يوم السبت هذا برنامجًا عالي الجودة لمعالجة هذه المشكلة مع الطلاءات المضادة للانعكاس من MacBook Pro Retina المتأثر.
بقدر ما يمكنك معرفة ذلك ، ستستبدل Apple الشاشات مجانًا ولكنها لن تصدرها علنًا ، مع تحديد موعد نهائي للتسجيل في هذا البرنامج. سنة واحدة من 16 مارس 2015 أو خلال السنوات الثلاث الأولى من الشراء الأصلي. على أي حال ، لم يتم توضيح الظروف التي ستعترف بها Apple لإصلاح الشاشات أو كيف سيكون برنامج الإصلاح والاستبدال.
علاوة على ذلك ، تلقى بعض المستخدمين بريدًا إلكترونيًا من Apple يؤكد المعلومات التي تمكنوا من الحصول عليها من وسائط معلومات مختلفة على الإنترنت.
لم يظهر عدد أجهزة MacBooks المتأثرة ولكن إذا أخذنا كمرجع ، فإن موقع الويب الخاص بـ staingate.org و مجتمع الفيسبوك تم إنشاؤها لهذا السبب ، بالإضافة إلى المستخدمين في منتديات Apple ، يمكننا قول ذلك سيكون حوالي 5.000 مستخدم.
كانت آخر حملة لإصلاح عيوب المصنع ، حيث فتحت Apple برنامجًا آخر لاستبدالها ، بسبب مشاكل في التثبيت البصري في كاميرا بعض iPhone 6 Plus.
لدي هذه المشكلة مع جهاز Macbook pro Retina مقاس 15 بوصة وقد أدركت الآن أنني قرأت هذا ، وقد اتصلت بشركة Apple ويقولون أنه لا يوجد تمديد للضمان لهذه الحادثة ، كيف يمكنني الاشتراك في هذا الحادث؟ أفعل؟ إذا ذهبت إلى خدمة Apple الفنية ، فسوف يفرضون عليّ رسومًا مقابل إظهار الحادث لهم ... ..
أجابوني ، في الواقع أنا في طور الاستبدال واشتريه في نهاية نوفمبر 2014
بعد ثلاثة أشهر من شراء Macbook Pro 13 ، اضطررت إلى أخذها لاستبدال الشاشة لأن هذه الانعكاسات ظهرت. بعد أسبوع بدون جهاز كمبيوتر محمول ، قاموا بتغيير شاشتي دون أي تكلفة. الآن ، بعد 6 أشهر لدي نفس المشاكل مرة أخرى…. بصراحة ... لم أختر الأفضل بأفضل الأسعار ليكون بين يدي منتج متواضع.
أنا أعاني من هذه المشاكل وقد اتصلت للتو…. لقد قيل لي أن آخذه ، لا تقلق ، إنه تحت الضمان. اشتريتها منذ عام ونصف.
لقد بدأ الأمر أيضًا يحدث لي مع macbook pro retina 13 تم شراؤه في أغسطس 2015. بالأمس فقط قاموا بتغيير الشاشة دون وضع أي مشكلة (الشيء المنطقي ، دعنا نذهب)
أزعجهم حتى يخبروني ، من فضلك ، بكيفية تقديم المطالبة (اشتريت جهاز macbook الخاص بي في تشيلي في ديسمبر 2013).
أنا أعاني من نفس المشكلة ، يرجى التعليق لمن يجب أن أشير إلى مشكلتي.
لدي نفس المشكلة. تظهر البقع بزاوية من الشاشة. Macbook Pro retina منتصف عام 2014. الرعاية التي أقدمها كاملة. اشترى في إسبانيا. أقيم حاليًا في الأرجنتين حيث لا يوجد منزل رسمي لشركة Apple. اي حل؟ أي شخص من الأرجنتين لديه هذه المشكلة؟ محبط ، أكثر من ذلك عندما نتحدث عن جهاز كمبيوتر متطور وفي حالتي تم اختياره لأنه يحتوي على شاشة شبكية.
هذه المشكلة حدثت لي أيضًا. لقد قدمت هذا الادعاء بلطف (بدون قتال) واليوم قاموا بتغييره. شكرا على المنشور
شكرًا لك على قراءتنا وتهانينا على شاشتك الجديدة.
أين يمكنني الاتصال أو الذهاب لحل هذه المشكلة؟
مرحبًا ، لقد شرحت مشكلتي من خلال دردشة الدعم الفني وبعد طلب بعض المعلومات مثل الرقم التسلسلي لجهاز Macbook ، أكدوا أنني متأثر وأنهم سيقومون بإصلاح الشاشة عن طريق تمديد الضمان إلى 3 سنوات (حاليًا لقد مررت 3 أشهر من السنتين).
الآن سأضطر إلى الذهاب إلى متجر Apple ...
التحيات،
كريستيان (BCN)
مرحبا،
لدي جهاز MacBook Pro (Retina ، 13 بوصة ، أوائل 2015) وأعتقد أنني أواجه مشكلة مماثلة على شاشتي. لقد حاولت الاتصال بالدعم لكنهم أخبروني أنه يتعين علي دفع 29 يورو لطلب الدعم.
أرغب في معرفة ما إذا كان طراز Mac الخاص بي به إصلاح مجاني للشاشة. إذا كان الأمر كذلك ، كيف أفعل ذلك ، وإذا لم يكن كذلك ، فما هي تكلفة استبدال الشاشة.
شكرا جزيلا
تحيات
لقد ذهبت إلى متجر Apple اليوم لمعرفة ما يمكن أن يوصوني به لما كان لدي على الشاشة وأخبروني أن لدي فترة 3 سنوات من شراء 13 ″ MacBook Pro Retina لجعل التغيير فعالاً ، كما أخبروني لي أن يوم الثلاثاء من الأسبوع المقبل سيأخذها ، لقد تلقوها لإعطائي جهاز Macbook جديدًا آخر دون أي تكلفة. دعنا نرى ما إذا كان هذا صحيحًا ، سأخبرك يوم الثلاثاء
أعيش في هندوراس واشتريت جهاز MacBook Pro بشاشة شبكية العين هذا العام من عام 2019. يبلغ عمر جهاز Mac 4 أشهر فقط وهو يعاني بالفعل من الركود. أنا لا أعرف ما يجب القيام به