حديثا مسح تقارير المستهلك (موقع مرموق للغاية من حيث اختبارات ونتائج أنواع مختلفة من السلع الاستهلاكية) ، يؤكد أن أجهزة MacBooks من Apple لا تزال رائدة من حيث الموثوقية ورضا العملاء.
استند هذا الاستطلاع إلى رأي 58.000 مشترك في هذا الموقع الذين اشتروا جهاز كمبيوتر محمول بين عامي 2010 و 2015. في النهاية ، أظهرت بيانات الاستطلاع أن ما يقرب من 20٪ من هؤلاء المشتركين عانوا من نوع من المشاكل في أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم خلال السنوات الثلاث الأولى الشراء ، مع كون جهاز MacBook هو الكمبيوتر الدفتري بمعدل فشل أقل بشكل ملحوظ مقارنةً بتلك التي تعمل بنظام Windows مع علامات تجارية مثل Acer و Lenovo و Samsung وغيرها من الشركات المصنعة.
على سبيل المثال ، كان لدى MacBook Air فقط معدل فشل 7٪بينما كان MacBook Pro أعلى بقليل بنسبة 9٪ ، وكان في كلتا الحالتين أقل من 10٪. وتفوقت الشركات المصنعة الأخرى على هذا الرقم ، كونها أقرب شركة سامسونغ ، بنسبة فشل بلغت 16٪ ، تليها أيسر ، ولينوفو ، وتوشيبا ، وإتش بي ، وديل ، وآسوس ، وجميعهم حوالي 18٪ أو 19٪.
مستخدمو أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تعمل بنظام Windows ادعى استخدام معداتهم بمعدل 20 ساعة أسبوعًا ، بينما كان مستخدمو أجهزة كمبيوتر Apple يقومون بذلك بمعدل 23 ساعة في الأسبوع ، بزيادة قدرها 15٪ ولكن مع إخفاقات أقل.
أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows المسح الأكثر موثوقية كانت سلسلة أجهزة الكمبيوتر المحمولة ذات العلامة التجارية Gateway NV (13٪) و LT (14٪) تليها Samsung مع ATIV Book (14٪) ، Lenovo ThinkPad (15٪) وخط Dell XPS (15٪). من ناحية أخرى ، زادت أجهزة ENVY المتميزة من HP من معدل فشلها إلى 20٪ ، بينما سجلت سلسلة Y من Lenovo أعلى معدل فشل بنسبة 23٪.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه عند تعطل أجهزة MacBooks ، فإنها أغلى إصلاحلذلك يوصى بشدة بشراء AppleCare.
من حيث الرضا الزبائن، 71٪ من مالكي أجهزة MacBook كانوا راضين تمامًا عن موثوقية النظام مقارنة بـ 38٪ فقط من مالكي أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تعمل بنظام Windows