للتقدم على الشركات العملاقة الأخرى مثل Microsoft أو Google ، فقد قام هؤلاء العمالقة بالفعل بتنشيط خيار الطاقة يرجع، في App Store وفي iBook Store وفي iTunes Store في المملكة المتحدة وإيطاليا وألمانيا وإسبانيا ودول أوروبية أخرى مثل فرنسا.
لقد اعتاد جميع المستخدمين بالفعل على حقيقة أنه عندما نشتري كتابًا أو لعبة أو قرصًا موسيقيًا أو فيلمًا معينًا بتنسيق مادي ، طالما أننا نتبع شروط عدم فتح الحزمة حيث يتم تخزينها ، فلدينا 14 يومًا من الاستحواذ لتكون قادرة على تحقيق عائد.
الآن لتكون قادرًا على الامتثال للوائح المجتمع الجديدة حيث تلتزم صراحةً بإرجاع جميع المنتجات والسلع والخدمات التي تم الحصول عليها في إسبانيا ، سواء كانت بتنسيق رقمي أم لا ، في غضون 14 يومًا ، قامت Apple بتنشيطها في جميع متاجرها الرقمية. ومع ذلك ، أفضل ما في الأمر هو أن هذه المرتجعات ستكون خالية من الأسئلة ، مع استرداد فوري.
لقد ولت الأوقات التي كان لدى مستخدمي أجهزة الكمبيوتر والإنترنت خوف معين من شراء المنتجات الرقمية وهذا شيئًا فشيئًا ، مع تطور المنتجات التكنولوجية ، لا يوجد خيار آخر سوى اللحاق بالركب وتغيير العقلية.
أتيحت Apple بالفعل للمستخدمين إمكانية إعادة منتج رقمي معين إذا لم يلب ما قاله وصفه، على سبيل المثال هذا هو حالة التطبيقات التي لها تكلفة ثم لم تفعل ما حدده المطور. في هذه الحالات ، كان يكفي ملء نموذج ويب وفي غضون أيام قليلة ستجيب Apple عليك ، نعم ، وفقًا لما قاله كوبرتينو يمكنك فقط استخدام هذا الخيار مرة واحدة.
الآن تم تطبيع العملية وتأخذ الشكل الذي كان ينبغي أن تكون عليه منذ البداية. وفق صفحة الشروط والأحكام من متاجر آبل الثلاثة:
حق الإلغاء: إذا اخترت إلغاء طلبك ، فيمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا من الاستلام دون سبب ، باستثناء هدايا iTunes ، التي لا يمكن استردادها بعد استرداد الرمز.
لإلغاء طلبك ، يجب عليك إبلاغنا بقرارك. لضمان المعالجة الفورية ، نوصي باستخدام الإبلاغ عن مشكلة لإلغاء جميع العناصر ، باستثناء iTunes Match ، إلا إذا تم شراؤها من طرف ثالث أو تم استردادها بالفعل ، هدايا iTunes ، والبدلات الشهرية ، والتي قد يتم إلغاؤها عن طريق الاتصال بدعم iTunes. لديك أيضًا الحق في إبلاغنا باستخدام نموذج الإلغاء أدناه أو بأي بيان واضح آخر. إذا كنت تستخدم الإبلاغ عن مشكلة ، فسنرسل لك إقرارًا بالإلغاء دون تأخير.
للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء ، يجب عليك إرسال إشعار الإلغاء قبل تجاوز فترة الـ 14 يومًا.
آثار الإلغاء: سنقوم برد المبلغ لك في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء الخاص بك. سنستخدم نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة ؛ لن يتم فرض أي رسوم على الاسترداد.
استثناء من حق الالغاء: لا يجوز لك إلغاء طلبك لتوفير المحتوى الرقمي إذا بدأ التسليم بعد طلبك والإقرار بفقدان حقك في الإلغاء.
نموذج نموذج الإلغاء:
- إلى iTunes S.à rl، 31-33، Sainte Zithe street، L-2763 Luxembourg:
- بموجب هذا ، ألاحظ أنني أسحب عقدي فيما يتعلق بالعناصر التالية: [أدخل معرف الطلب والعنصر والفنان والنوع]
- تم الطلب في [INSERT DATE] / تم الاستلام في [INSERT DATE]
- اسم المستهلك
- عنوان المستهلك
- تاريخ
قد تتغير أسعار المنتجات المعروضة من خلال الخدمات في أي وقت ، ولا توفر الخدمات حماية الأسعار أو المبالغ المستردة في حالة تخفيض السعر أو العرض الترويجي.
إذا نفد المنتج من المخزون بعد معاملة التنزيل المسبق ، فسيكون تعويضك الوحيد هو استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج. في حالة ما إذا كانت هناك مضايقات فنية أو تأخيرات غير مقبولة تمنع تسليم منتجك ، فسيكون الحل الوحيد والحصري هو استبدال أو استرداد السعر المدفوع ، على النحو الذي تحدده Apple.