كيفية تحديد موعد في Genius Bar

بصرف النظر عن الأجهزة نفسها ، أحد أكثر الأشياء التي يحبونها تفاح هي خدمتهم الممتازة وخدمة العملاء. لقد غطيت دعم Appleبغض النظر عن نوع جهاز Apple الذي تملكه ويساعدنا متى احتجنا إليه. ولكن كيف يمكنك تحديد موعد في Genius Bar؟

قد يكون إجراء حجز في Genius Bar هو أفضل رهان لك إذا كنت بحاجة إلى دعم عملي للأجهزة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إجراء حجز في Genius Bar ، فهذه المقالة مناسبة لك. أذهب خلفها !

Genius Bar هي خدمة دعم موجودة في المتاجر متجر آبل. يتعامل مع استكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها تفاح وغيرها من الخدمات.

متى يمكن أن تكون المشكلة مع جهاز Apple أو خدمة Apple تستخدمها ، مثل اشتراك Apple TV. يتم تدريب الأشخاص الذين يعملون في منافذ Apple Genius Bar لمساعدتك في حل جميع مشكلات البرامج والأجهزة الخاصة بك ومساعدتك في إصلاح أي مشاكل قد تواجهك.

نعلم أن لا يمكن إجراء جميع الإصلاحات في المتجر. في بعض الأحيان يحتاجون إلى إرساله خارج المتجر للإصلاح ، ولكن يمكن إجراء إصلاحات بسيطة مثل استبدال البطارية وغيرها من المشكلات البسيطة في المتجر ، ويتم إرجاع الجهاز إلينا في نفس اليوم.

اطلب موعدًا مع Genius Bar من تطبيق الدعم

الطريقة الأسهل والأسرع لحجز موعد في Genius Bar القريب منك مدمجة مباشرة في أجهزتنا. يحتوي تطبيق دعم Apple على موارد حول الجهاز تفاح ويسمح لنا تواصل مع دعم Apple مباشرة من خلال الجهاز.

أولاً ، تأكد من تثبيت التطبيق على جهازك ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك دائمًا تنزيل تطبيق Apple Support من App Store.

لتحديد موعد من خلال التطبيق يجب اتباع الخطوات التالية:

• تحتاج أولاً إلى فتح التطبيق دعم أبل.
• ثم انقر فوق أجهزتي، وحدد الجهاز الذي لديك مشاكل به.
• حدد مشكلتك من قائمة الفئات في القائمة. يمكنك أيضا أن تلمس أخبرنا بما يحدث لدعم Apple لتحديد المشكلة وتقديم حلول مفيدة.

احجز موعدًا مع Genius Bar باستخدام تطبيق Apple Support

للحصول على موعد Genius Bar ، من تطبيق Apple Support ، اتبع الخطوات التالية:

• أولا افتح التطبيق دعم أبل.
• انقر فوق مواقع في القائمة السفلية.
• يمكنك البحث عن نقطة إصلاح من أيقونة العدسة المكبرة ، أو النقر فوق الخيار عرض قائمة.
• ستحصل الآن على قائمة بمتاجر Apple ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.
• تحت كل متجر ، ستجد أولئك الذين لديهم مساحات متاحة لخدمتك ، سيتم وضعها متاح، اليوم والساعة ...
• حدد التاريخ والوقت المفضل ، وانقر فوق الزر المعلومات (ط) لمزيد من المعلومات عن الموقع ورقم الاتصال بالمتجر.

كيفية تحديد موعد في Apple Genius Bar على موقع Apple الإلكتروني

يمكنك أيضًا الوصول إلى صفحة الدعم الفني من Apple وطلب موعد عبر الإنترنت لـ Genius Bar.

• اذهب أولا إلى موقع ويب Apple Genius Bar، ملحة هنا.
• اختر بين الحصول على تعليمات البرامج أو الحصول على مساعدة الأجهزة.
• سيتوجب عليك قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك لرؤية أجهزتك ومنتجاتك.
• بمجرد تسجيل الدخول ، حدد الجهاز الذي تريد الإصلاح عليه.
• بعد ذلك ، ستظهر لك سلسلة من الخيارات المتاحة لك لفهرسة مشكلتك.
• والآن ، يمكنك تحديد خيارات الدعم والنقر فوق استمر.
• إذا كنت تريد إحضار المنتج إلى المتجر ، فحدد ابحث عن موقع.
• ابحث عن موقع Genius Bar لتصليح منتجك
• En اختر موقعا، حدد المتجر الذي تريده أو أحد مزودي الخدمة المعتمدين من Apple بالقرب منك. حدد الشخص الذي تفضله. لا يمكنك تحديد المواقع التي لا تحتوي على مساحات متاحة للحجز.
• أولئك الذين لديهم مساحة متاحة يظهرون الضوء الأخضر ، مع اليوم والوقت.
• انقر فوق استمر، وإذا أردت يمكنك إدخال رقم الاتصال الخاص بك.
• اختر احجز الان، وسيكون.

كيفية إعادة جدولة أو إلغاء حجز Apple Genius Bar الخاص بك

إذا قمت بحل المشكلة بعد طلب موعد ، أو لم تتمكن من الاحتفاظ بالموعد ، فيمكنك دائمًا إعادة جدولة الموعد أو إلغائه. دعونا نرى كيف نفعل ذلك!

في تطبيق الدعم ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية موعدك التالي ، من خلال النقر عليه يمكنك الاختيار إعادة جدولة أو إلغاء الحجز.

إذا قمت بذلك من خلال الموقع ، فاتبع الخطوات التالية:

• انتقل أولاً إلى بريدك الإلكتروني على iCloud وابحث عن البريد الإلكتروني من دعم Apple مع موضوع تأكيد الموعد مع التسليم الشخصي.
• انسخ معرف الحالة.
• انتقل إلى دعم Apple ، وابحث أدخل معرف الحالة > انقر فوق إدخال معرف الحالة.
• أدخل معرف الحالة واسم العائلة المرتبط بمعرف Apple الخاص بك.
• اختر إعادة الجدولة أو الإلغاء.

ما الذي يمكنك فعله بخلاف موعد في Genius Bar؟

لا تتطلب جميع المشكلات المحتملة زيارة Genius Bar من Apple. يمكن إصلاح معظمها بنفسك.، بدعم من خدمة الدعم عبر الإنترنت من Apple.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فيمكنك الدردشة أو إرسال بريد إلكتروني إلى أخصائي Apple من خلال موقع ويب دعم Apple أو تطبيق دعم Apple. لبدء التشاور مع أخصائي من التطبيق. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

• افتح أولاً تطبيق دعم Apple.
• حدد من القائمة الجهاز الذي به مشكلة وانقر فوق تحديد المشكلة.
• اختر بين الدردشة أو الاتصال. بالنسبة إلى الدردشة ، ما عليك سوى النقر فوق "دردشة" وانتظر مندوبًا لبدء المحادثة. بالنسبة للمكالمة ، يمكنك تحديد الاتصال الآن وانتظار اتصال شخص ما بك ، أو يمكنك اختيار الاتصال لاحقًا وتعيين الوقت المفضل لديك من القائمة جدولة المكالمة.

أخبرك أنه يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الفني لـ Apple من خلال X (Twitter). فقط اكتب أسئلتك إلى تضمين التغريدة