عندما نحصل على iPhone الخاص بنا ، نفتحه ونشغّله ، نرى أن هناك عددًا قليلاً من التطبيقات الأساسية المثبتة على الهاتف. منذ بعض الوقت ، لم يكن من الممكن إلغاء تثبيتها ولكن في الوقت الحالي ، كلها قابلة للاستهلاك إذا كان المستخدم لا يريدها. يمكن استبدالها بآخرين أو يمكننا إضافة ما نريد. من أجل ذلك ، لدينا متجر التطبيقات ، وهو عالم يمكننا أن نجد فيه تطبيقات مدفوعة جيدة جدًا ومجانية وبتنسيق اشتراك. هناك القليل مما يمكن قوله عن البرامج المجانية ، يتم تثبيتها واختبارها وإذا لم نحبها ، فإننا نتجاهلها. ولكن مع تلك المدفوعة ، تتغير الأمور. إذا لم نرغب في ذلك ، فهل يمكننا استرداد المال؟ تسمح لنا Apple باسترداد الأموال ولكن هناك بعض الشروط وطريقة للقيام بذلك. نفسر كيف.
عندما نشتري تطبيقًا في Apple Store، من شبه المؤكد أننا نقوم بذلك لأن توصيات الأشخاص الآخرين أو التعليقات الإيجابية من المستخدمين الآخرين الذين قاموا بالفعل بتثبيت التطبيق قد جذبتنا. لا يهم إذا تحدثنا عن دفعة واحدة أو اشتراك. الحقيقة هي أنه في بعض الأحيان ، عندما يكون مثبتًا بالفعل على أجهزتنا ، قد لا يروق لنا بقدر ما كنا نظن وقد لا نحبها على الإطلاق. إنها اللحظة التي نفكر فيها إذا كان بإمكاننا استرداد نفقاتنا. في الواقع ، نعم يمكننا ذلك ، ولكن عليك أن تعرف كيف يتم ذلك والشروط المرتبطة بهذا السداد.
أول شيء يجب أن نضعه في الاعتبار هو طلب استرداد الأموال ، ليس من الضروري القيام بذلك من نفس الجهاز الذي تم شراؤه به. وهذا يعني أنه يمكننا طلب استرداد الأموال من جهاز Mac حتى لو اشترينا تطبيق iPhone والعكس صحيح. للتسجيل ، يمكننا أيضًا استخدام مسار الويب لتنفيذ هذا الإجراء. ضع في اعتبارك أيضًا أنه ليست كل التطبيقات مؤهلة لاسترداد الأموال ، على الرغم من أن الغالبية العظمى مؤهلة.
أول شيء يتعين علينا القيام به هو استخدام عنوان الويب الذي تستخدمه Apple لهذه الأغراض. يمكن ان تجدها إذا نقرت هنا. بمجرد تسجيل الدخول باستخدام المعرف الخاص بنا ، يتعين علينا تحديد الخيار "طلب استرداد الأموال". نختار سبب رغبتنا في استرداد الأموال ، ثم نختار التالي. اختر التطبيق أو الاشتراك أو عنصرًا آخر ، ثم حدد إرسال.
الآن، هناك عدد من الشروط لبدء هذه العملية:
- إذا كانت التهمة لا تزال pendiente، ما زلنا لا نستطيع طلب استرداد. بمجرد معالجة الرسوم ، يمكننا محاولة طلب استرداد الأموال مرة أخرى.
- إذا كان لدينا أمر أمتياز، يجب دفعها قبل طلب استرداد.
- أحيانا إذا كنا جزءًا من عائلة، من الأفضل أن تسأل قبل الإلغاء. ربما تم الشراء بواسطة فرد آخر من العائلة. إذا كنت لا تزال لا تعرف ما يتوافق مع الرسوم ، فتحقق بعناية لأنها ستبدو مثل المشتريات التي تم تحصيلها. وبعد ذلك يمكننا أن نقرر.
إذا كنا قد طلبنا بالفعل استردادًا لأحد التطبيقات ، فيجب أن تعلم أنه يمكنك دائمًا رؤية حالة الطلب. بشكل عام ، إذا عدنا إلى صفحة الويب المستخدمة لطلب استرداد الأموال وتسجيل الدخول باستخدام المعرف ، يمكننا التحقق من حالة مطالباتنا. إذا لم تظهر في ذلك الوقت ، هو أنه لا يوجد أي نشط و لذلك لا توجد طلبات معلقة. إذا نقرنا على المنحدر ، فسوف يزودنا بمزيد من المعلومات عنه.
أسباب عدم إمكانية استرداد الأموال
على الرغم من أن هذا ليس طبيعيًا ، لأن Apple دائمًا تقريبًا ستعيد الأموال مقابل الشراء الذي تم إجراؤه ، فمن الضروري معرفة أنه في مناسبات معينة ، قد لا نحصل على ما نريد. إنه مشابه إلى حد ما لمحاولة إرجاع الملابس المشتراة. طالما أنها في حالة جيدة ، ولم يمر الكثير من الوقت ولدينا المبرر المناسب ، فلن تسبب لنا مشاكل.
أساسيا يمكننا تلخيصها في الأسباب التالية التي لا يمكننا استرداد ثمنها من مشترياتنا:
- نعم عند شراء التطبيق أبلغونا أننا نفقد الحق في السداد إذا بدأنا في استخدامه خلال فترة زمنية معينة.
- إذا طلبنا استرداد ثمن كتاب إلكتروني بعد مرور بعض الوقت.
- عند طلب استرداد بعد أشهر من لعب اللعبة.
- إذا كان لدينا ملف تاريخ طويل من طلب المبالغ المستردة ، قد يقولون لا. يمكن الاستدلال على أننا نقوم بتنزيل التطبيقات والألعاب لاختبارها ثم رفضها.
في بعض الأحيان ، يكون للتطبيقات بالفعل تلك الفترة التجريبية المجانية ، حتى نتمكن من إجراء فحوصاتنا. ليس من الضروري الشراء ثم طلب الإرجاع.
أنت تعلم بالفعل أنه في الوقت الحالي لم نفرق بين التطبيقات التي تُدفع لمرة واحدة أو الاشتراك ، لأنه تم إلغاؤها بنفس الطريقة. بالطبع ، من حيث الاشتراكات لديهم عنصر مميز. يمكننا مراجعة اشتراكات نشط وحتى إلغاء البعض من المحطة الطرفية الخاصة بنا دون الحاجة إلى الدخول إلى الويب. في هذا الطريق:
إذا اتفقنا مع اي فون، من اسمنا ، ضمن الإعدادات ، سنصل إلى عنصر يسمى "الاشتراكات".
من هناك سيكون لدينا إمكانية رؤية الاشتراكات النشطة بسرعة ولحظة انتهاء / تجديدها. سنكون قادرين أيضًا على رؤية تلك التي انتهت بالفعل والتاريخ الذي تم فيه إلغاء الاشتراك. من هناك يمكننا إلغاؤه إذا أردنا أو تجديده إذا قررنا العودة إلى هذا التطبيق. تذكر أن تتحقق جيدًا من الحساب الذي تم الاشتراك فيه، فقط في حالة عدم ظهورها بعد اتباع الخطوات التي قلناها للتو. من الممكن أن يكون أحد أفراد العائلة قد قام بالاشتراك ويظهر له / لها ، وليس لك. تتمثل إحدى طرق اكتشاف ذلك في الاطلاع على الفاتورة التي يظهر بها معرف الشخص المشترك.
بالمناسبة ، تذكر شيئًا واحدًا: إذا اشتركت في إصدار تجريبي مجاني أو مخفض ولم ترغب في تجديده ، فعليك إلغاءه ، 24 ساعة على الأقل قبل نهاية الفترة التجريبية.
هذا سهل يُطلب استرداد الأموال ويمكننا إدارة الاشتراكات في متجر التطبيقات.