معرف الوجه لا يعمل ، الحلول الممكنة

إذا لم يعمل Face ID بشكل صحيح على جهازك أو توقف عن العمل بشكل صحيح ، فلن تتمكن من إلغاء قفل جهاز iPhone الخاص بك ، إذن دفع أبلأو الملء التلقائي لكلمات المرور أو الموافقة على التنزيلات أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات بنظرة سريعة على الجهاز.

إذا لم تتمكن من إعداد التعرف على الوجه أو توقفت وظيفة التعرف على الوجوه عن العمل دون سبب واضح ، أو أصبحت غير متوفرة ، أو لم تعد تتعرف على وجهك ، أو تطلب منك إدخال رمز المرور بدلاً من ذلك ، أقدم لكم اليوم مقالًا يحتوي على بعض النصائح والحلول الممكنة التي يمكن أن تساعدك.

تنطبق هذه الحلول على جميع الأجهزة تفاح مجهزة ب نظام كاميرا TrueDepth، بما في ذلك من iPhone X إلى iPhone 14 والموديلات المتوافقة مع iPad Pro.

متى لن يعمل جهاز Face ID محليًا؟

قبل الانتقال مباشرةً إلى حلول التعرف على الوجه الممكنة ، هناك مواقف يتوقف فيها التعرف على الوجه عن العمل مؤقتًا ، دعنا نرى ما هي:

• بعد خمس عمليات مسح فاشلة للوجه.
• لقد قمت للتو بتشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله.
• الجهاز لم يتم فتحه في أكثر من 48 ساعة.
• لقد بدأت في إيقاف التشغيل أو عرض الطوارئ SOS.
• تم وضع الجهاز في وضع الفقد من خلال تطبيق Find My.
• لقد مرت أكثر من أربع ساعات منذ آخر مرة استخدمت فيها ميزة التعرف على الوجه لإلغاء قفل الجهاز ورمز المرور الخاص بك لأكثر من 156 ساعة (ستة أيام ونصف).

تحقق من إعدادات Face ID

بادئ ذي بدء ، سنرى ما إذا كان قد تم تكوين التعرف على الوجه بشكل صحيح ، للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• أولا افتح التطبيق ترتيب.
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق معرف الوجه ورمز المرور.
• إذا رأيت الخيار إعادة تعيين FaceID، تم إعداد التعرف على الوجوه بالفعل على هذا الجهاز. خلاف ذلك ، حدد قم بإعداده واتبع التعليمات.
• مع تكوين التعرف على الوجه ، قم بتنشيط وظائفه المحتملة ، مثل فتح iPhone ، واستخدامه في App Store ، واستخدامه للدفع ...

اسمح لمعرف الوجه في تطبيقات الطرف الثالث

تطبيقات الطرف الثالث المفضلة لديك للخدمات المصرفية والمدفوعات والمراسلة الفورية وما إلى ذلك ، يمكن استخدام التعرف على الوجه لمصادقة تسجيل الدخول. ومع ذلك ، إذا رفضت إذن أحد التطبيقات لاستخدام Face ID في الماضي ، فستتم مطالبتك بإدخال رمز المرور الخاص بجهازك في كل مرة.

إذا كنت ترغب في تنشيط التعرف على الوجه لتطبيق متوافق تابع لجهة خارجية ، فاتبع الخطوات التالية:

• تحتاج أولاً إلى فتح التطبيق ترتيب.
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق معرف الوجه ورمز المرور.
• في الصنبور السفلي تطبيقات أخرى.
• تأكد من ضبط مفتاح التطبيق المعني ، مثل WhatsApp ، على "تشغيل". بدلاً من ذلك ، انقر فوق التطبيق المطلوب في قائمة جذر تطبيق "الإعدادات" (مثل الإعدادات> WhatsApp) وتحقق مما إذا تم تشغيل التعرف على الوجه.

تنظيف مستشعر كاميرا TrueDepth

بمرور الوقت ، قد تصبح عدسة كاميرا TrueDepth متسخة أو زيتية. استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة لمسح مجموعة المستشعر في الأعلى حتى لا يغمقها شيء. قد تغطي بعض الحافظات المتينة وواقيات الشاشة السميكة المستشعرات قليلاً ، لذا ضع في اعتبارك إزالتها.

تجنب حجب وجهك

لكي يعمل Face ID بسلاسة ، تحتاج كاميرا TrueDepth إلى رؤية واضحة للعينين والأنف والفم ، لذا تجنب حجب هذه المنطقة بالحجاب أو الملابس المماثلة. إذا قمت بإعداد Face ID باستخدام قناع ، فتأكد من عدم حجب عينيك عند استخدام هذه الميزة.

"قد تضطر إلى رفع جهاز iPhone الخاص بك أعلى إذا كنت ترتدي قناعًا ،" تلاحظ Apple.

إذا كان جهاز iPhone أو iPad الخاص بك لا يدعم Face ID مع ميزة القناع ، فاستعد لإدخال رمز مرور في الأماكن التي تتطلب الأقنعة. لحسن الحظ ، يمكن لمالكي Apple Watch فتح قفل iPhone باستخدام Apple Watch أثناء ارتداء الجلد.

جرب استخدام Face ID بدون نظارات شمسية

يستخدم جهاز Face ID ضوء الأشعة تحت الحمراء غير المرئي للعين البشرية. صممت Apple الميزة للعمل مع القبعات والأوشحة والنظارات والعدسات اللاصقة والعديد من النظارات الشمسية.

لسوء الحظ ، تتداخل معظم النظارات الشمسية والعدسات المستقطبة مع ضوء الأشعة تحت الحمراء. إذا لم يتم فتح قفل جهازك باستخدام Face ID أثناء ارتداء زوج من الظلال ، فقم بإزالتهما وحاول مرة أخرى.

امسك iPhone الخاص بك بشكل صحيح

لاستخدام Face ID بشكل صحيح ، احمل جهاز iPhone أو iPad على مسافة مريحة ، ليست بعيدة جدًا أو قريبة من وجهك. يعمل Face ID بشكل أفضل عند طول الذراع أو أقرب (10-20 بوصة أو 25-50 سم). إذا قمت بتغطية أو حجب مستشعرات Face ID بشيء مثل إصبعك ، فسترى رسالة "Camera Covered" مع سهم يشير إلى كاميرا TrueDepth.

يعمل Face ID في كل من الوضع الرأسي والأفقي ، لكن iPhone 13 أو الأحدث الذي يعمل بنظام iOS 16 أو أحدث يدعم ميزة Landscape Face ID. بالنسبة إلى Face ID مع ميزة القناع ، فهي تعمل فقط في الوضع الرأسي على iPhone 12 والإصدارات الأحدث مع iOS 15.4 والإصدارات الأحدث ، وفقًا لموقع Apple على الويب.

أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad

إعادة الضبط هي الحل الأساسي لأي مشكلة. انها تنطوي على خطوتين. بادئ ذي بدء ، قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك في الإعدادات> عام> إيقاف التشغيل. وثانياً ، انتظر لمدة دقيقة تقريبًا قبل إعادة تشغيل الجهاز.

يجب أن تعمل مكونات Face ID التي توقفت عن العمل الآن بشكل جيد. ولكن لأسباب أمنية ، تحتاج إلى إدخال رمز المرور الخاص بك لإعادة تشغيل Face ID بعد إعادة التعيين.

قم بتحديث iOS إلى أحدث إصدار

تقوم Apple بانتظام بتحديث iOS و iPadOS لإصلاح الأخطاء وإصلاح الثغرات وتحسين برامجها. إذا لم يعمل Face ID ، فقد تكمن المشكلة في مستوى برمجي أعمق. في هذه الحالة ، قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS بالانتقال إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج.

تكوين مظهر بديل

يمكن أن يساعد إعداد مظهر Face ID إضافي في عمل ميزة التعرف على الوجه بشكل أفضل ، خاصة إذا كنت ترتدي نظارات أو كان شعر وجهك ينمو بسرعة.

إذا كنت لا ترغب في ذلك ، فاتبع هذه الخطوات لإعداد مظهر Face ID بديل:

• افتح الإعدادات أولاً على جهاز iPhone أو iPad Pro.
• اختر Face ID ورمز المرور من قائمة الجذر.
• اختر خيار إعداد مظهر بديل ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يتعلم جهاز Face ID باستمرار ويحدّث التمثيل الرياضي لوجهك مع تغير مظهرك وتطوره. ولكن إذا بدوت مختلفًا تمامًا فجأة (على سبيل المثال ، بعد حلق لحية كاملة) ، فإن إعداد مظهر بديل سيضمن استمرار التعرف عليك.

أعد ضبط Face ID وقم بإعداده مرة أخرى

عندما لا يعمل Face ID أو لا يكون متاحًا ، فقد تساعد إعادة تعيين الميزة. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف وجوهك المحفوظة وسيتعين عليك إعداد Face ID مرة أخرى من البداية.

فيما يلي كيفية إعادة تعيين Face ID على جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى ، اتبع الخطوات أدناه:

• أولاً ، افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
• قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Face ID & Passcode.
• اضغط على خيار إعادة تعيين Face ID.
• اختر إعداد Face ID لإعداده مرة أخرى.

إعادة ضبط إعدادات الجهاز

قد تؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى إصلاح Face ID ، ولكنها ستعيد أيضًا تخطيط الشاشة الرئيسية وقاموس لوحة المفاتيح وتفضيلات الشبكة والإعدادات الأخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لن تتم إزالة التطبيقات المثبتة والبيانات الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والملفات الفردية.

لإعادة ضبط جهاز iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات> عام> نقل أو إعادة تعيين iPhone> إعادة تعيين ، ثم انقر فوق خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات. سيكون عليك إدخال رمز الوصول الخاص بك لتأكيد الإجراء. بعد اكتمال إعادة التعيين ، قم بإعداد Face ID مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل.

محو وإعادة ضبط المصنع لجهاز iPhone الخاص بك

إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه ، ففكر في إعادة ضبط المصنع لجهاز iPhone أو iPad. سيؤدي هذا إلى محو كل شيء بما في ذلك التطبيقات والصور والإعدادات وجميع البيانات الأخرى الموجودة على الجهاز. لذا ، قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone أو iPad أولاً ، فقط في حالة حدوث ذلك. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، يمكنك إعداد جهازك كجديد أو استعادة iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية محفوظة في iCloud أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تأكد من قيام Apple بإصلاحاتك

هل قمت مؤخرًا باستبدال شاشة جهاز iPhone الخاص بك؟ أو هل تم إصلاحه لبعض مشاكل الأجهزة في مركز خدمة غير مصرح به؟ قد يعمل Face ID فقط بعد إصلاحه في متجر Apple أو محل إصلاح معتمد.

ذلك لأن الإصلاحات الرسمية تحتاج إلى مصادقة مستشعر Face ID الجديد مع خوادم Apple. قد يؤدي استخدام أجزاء Face ID غير أصلية إلى منع الميزة من العمل بشكل صحيح.

الاتصال بالدعم أبل

إذا أسقطت جهاز iPhone مؤخرًا وأتلفت كاميرا TrueDepth ، فقد يكون Face ID عالقًا على شاشة الإعداد أو غير متوفر أو لا يعمل على الإطلاق. يمكن أيضًا تشغيل Face ID إذا تم غمر جهاز iPhone الخاص بك في الماء أو تم إنفاقه تحت الماء لفترة طويلة.

لذلك ، اتصل بدعم Apple لتحديد موعد زيارة المتجر في أي من هذه الحالات.

إذا كانت مشكلة Face ID الخاصة بك لا تتعلق بالأجهزة ، فمن المفترض أن تساعدك النصائح أعلاه في إصلاحها. بمجرد أن يبدأ Face ID في العمل مرة أخرى ، ستكون تجربة iPhone الخاصة بك أكثر ملاءمة.

معرف الوجه ، كما تعلم على الأرجح ، آمن للغاية ويوفر تجربة فتح سلسة. وإذا اتبعت بعض الإجراءات المعقولة ، يمكنك جعلها أكثر أمانًا وفائدة.