مهندسا Apple يزوران منزل أحد المتضررين من حذف مكتبة iTunes

يبدو أنه لبعض الوقت الآن ، يأخذ مهندسو Apple الأمور ببطء شديد ، كل ذلك بشكل عام. تسبب إصدار الإصدار الأخير من iOS 9.3 في مستخدمي الأجهزة القديمة مثل iPad 2 و iPhone 4s و iPhone 5 انظر كيف تعطلت أجهزتهم عند التحديث إلى هذا الإصدار الأحدث من iOS دون إمكانية حل المشكلة.

قبل أيام قليلة ، أصدرت شركة Apple iOS 9.3.2 في نسختها النهائية. مرة أخرى ، كانت هناك شكاوى من المستخدمين ، في هذه الحالة تلك الخاصة بجهاز iPad Pro مقاس 9,7 بوصة ، والذي لقد رأوا كيف تحطمت علامة iPad الجديدة الخاصة بهم في عرض الخطأ 56 قاموا مرة واحدة بتوصيله بـ iTunes. في الوقت الحالي ، الحل الوحيد الذي قدمته Apple هو أن يتصل هؤلاء المتأثرون بمركز دعم Apple.

لكن ليس مهندسو iOS وحدهم هم الذين يفسدون الأمر ، إنهم كذلك أيضًا أولئك الذين يكرسون جهودهم لتطوير iTunes إنهم لا يعرفون ما يفعلونه أو هكذا يبدو. قبل أسبوع ، كان هناك العديد من المستخدمين الذين ذكروا أن مكتبتهم الشاسعة على iTunes قد تم محوها كما لو كانت بالسحر. ادعى جيمس بينكستون في مدونته أن 122 جيجابايت من iTunes Match قد تم محوها بشكل غامض.

في غضون أيام قليلة ، أكدت شركة Apple هذه المشكلة الصغيرة الكبيرة وادعت أنها تعمل على حلها ، لكن حتى يتمكنوا من إعادة إنتاج المشكلة لم يكن لديهم حل. على ما يبدو ، لم ينجح الرجال من شركة Apple وذهبوا في المسار السريع ، وقاموا بزيارة Pinkstone المتأثرة. يبدو أن اثنين من مهندسي الشركة كانوا يوم السبت الماضي مع هذا المستخدم طوال اليوم تقريبًا ، بينما كانوا يحاولون العثور على المشكلة. خلال فترة ما بعد الظهر ، أجرى كلا المهندسين عدة مكالمات فيديو مع زملاء آخرين لمحاولة معرفة سبب هذه المشكلة.

قام المهندسون بتوصيل محرك أقراص ثابت خارجي بجهاز Mac الخاص بالمستخدم المتأثر محاولة جمع البيانات حول التشغيل غير المنتظم لإصدار iTunes الذي قمت بتثبيته والإصدارات الأخرى التي قام المهندسون بتثبيتها ولكن عندما جاءوا يوم الأحد لاستلامها ، لم يجدوا أي سبب لمشكلة الحذف التلقائي هذه.

منذ اكتشاف هذه المشكلة ، كان على Apple تقديم إصدار 12.4 من iTunes، الإصدار الذي كان من المقرر طرحه في السوق قبل أيام قليلة من مؤتمر WWDC الذي بدأ في 13 يونيو. بالإضافة إلى المستجدات الجمالية التي قدمها لنا هذا الإصدار ، تدعي شركة Apple أنها حللت أخطاء وأخطاء صغيرة ، لكن لم يتم الإعلان في أي مكان عن أنها وجدت مشكلة الحذف التلقائي لمكتبات المستخدم.