أظهرت الدراسات التي تحلل عادات المستهلك في السنوات الأخيرة أن مستخدمي Apple يتميزون بأنهم متمردون بالمال. وهذا يعني أنهم يشملون الأشخاص الذين يتعارضون مع التيار عندما يتعلق الأمر بوضع أنفسهم في مواجهة ما يسمى "freemium".
على الرغم من أن الاسم قد يبدو مزحة ، فإن freemium هي استراتيجية عمل معروفة للجميع: تقديم خدمات مجانية مقابل خدمات أخرى خاصة أو محسّنة ، مجاني + بريميوم.
ومع ذلك ، لا يبدو أن هذا النظام هو النظام المثالي لكسب العديد من محبي Apple. شاشة iPhone هي أحدث مثال على أن هناك من قد يدفع أكثر مقابل خدمة أفضل. بينما سيشتري ثلث مستخدمي Android جهاز iPhone إذا كانت الشاشة أكبر ، فإن نفس الدراسة (دراسة استقصائية لـ RBC كابيتال ماركتس) يكشف أن نصف المستهلكين الذين يرغبون في تغيير هواتفهم المحمولة في الأشهر الثلاثة المقبلة ، يفكرون في شراء iPhone وأن ربعهم سيدفع ما يصل إلى 100 دولار إضافي إذا كانت الشاشة أكبر.
بغض النظر عما إذا كانت Apple قد لاحظت هذه البيانات وتقوم بالفعل بإعداد iPhone 6 وفقًا لذلك ، فإن النقطة هي أن هذه الآراء تكشف عن الاختلافات بين أولئك الذين يستخدمون Android والذين يفضلون Apple. على الرغم من أن مستخدمي Android قد يفكرون في التبديل إلى iPhone إذا كان يحتوي على شاشة أكبر ، فإن السبب الرئيسي وراء عدم قيامهم بذلك هو السعر. بالنسبة لأبل ، السعر ليس مشكلة.
مستخدمو Apple لا يتخلون عن "كل شيء مجاني" وهم على استعداد للدفع إذا كان الأمر يستحق ذلك. حتى أن البعض يعلن صراحة أنهم يعارضون "freemium". في الخدمات مثل الموسيقى أو الفيديو بتنسيق متدفق إنهم يشتكون من الإعلانات الغازية ولكنهم يركزون بشكل خاص على صناعة الألعاب - نعم ، قد يبدو الأمر غريبًا ولكن هناك من يشتكي من أنه يمكن لعبها مجانًا.
تكمن مشكلة الألعاب المجانية في أن الكثيرين يضحون بالجودة مقابل الكمية ، والأهم من ذلك أنها ليست مجانية حقًا. في النهاية ، ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل الإضافات أو مقابل إمكانية الاستمرار في التطور في اللعبة حتى لا تتعثر.
الاستثناء لهذا النوع من الألعاب freemium هم أولئك الذين يقدمون إمكانية معينة للاحتراف ، والتي يمكن أن تصبح أكثر من مجرد ترفيه. نشير إلى الألعاب مثل البوكر عبر الإنترنت التي تشكل في الواقع صناعة خاصة بها. هذه التطبيقات ليس لها تكلفة ؛ مع إمكانية الوصول إلى البطولات المجانية على الرغم من أنه يمكنك أيضًا التنافس بأموال حقيقية إذا كنت ترغب في ذلك. نوع من الطريقة الثالثة التي تقدم خيار الإنفاق أو عدمه دون التضحية بجودة اللعبة ، حيث أن الدعم هو نفسه.
سيكون مستخدمو Apple بهذه الطريقة الثالثة. نعم مجاني ولكن بدون شروط ؛ إذا كنت سأفقد الجودة ، أو أتحمل دعاية غير مرغوب فيها أو ينتهي بي الأمر بالدفع على أي حال ، فأنا أفضل القيام بذلك من البداية.
من يشتري Apple يعرف أنه يريدها وكيف يريدها. هذا الرسم البياني لـ تحليلات الفلاش y المتجر أبل يوضح النمو المذهل للتطبيقات المجانية ؛ ومع ذلك ، أشار هذا الاستطلاع نفسه في نهاية العام الماضي أيضًا إلى أن مستخدمي Apple يقضون أكثر من ثلاث مرات لكل تطبيق مقارنة بمستخدمي Android.
في حين أن متوسط التكلفة لكل تطبيق لمحبي Apple هو 19 سنتًا ، فإن عشاق Android ينفقون 6 فقط ، وكذلك أولئك الذين يستخدمون iOS يشترون المزيد. إنه شيء مثل التفكير "إذا اشتريت Ferrari ، فلن أضع بنزينًا سيئًا".
لدرجة أن هذا الاتجاه يؤثر حتى على الخدمات التي لا علاقة لها بتطبيقات الهاتف المحمول. ال Wall Street Journal أطلق العنان لحرب إعلامية صغيرة قبل عامين ، عندما بدأت عادات الاستهلاك هذه في الظهور ، عندما نشرت أن مقارن فندق Orbitz أظهر عروض مختلفة اعتمادًا على ما إذا كان الشخص الذي تبحث عنه يستخدم Mac أو Windows.
متوسط الراتب ، في الولايات المتحدة ، لمالك Mac هو 98.560 دولارًا مقابل 74.452 دولارًا يكسبها مالك Windows. هذا يجعل مستخدم Mac على استعداد لدفع ما يصل إلى 30٪ أكثر في الليلة ولديه فرصة أكبر بنسبة 40٪ للحجز في فنادق 4 أو 5 نجوم. لذلك ، وفقًا لـ Orbitz ، لا يعني ذلك أنهم لم يعرضوا أفضل الصفقات على جهاز Mac ولكن عمليات البحث التي أجروها أظهرت أيضًا الفنادق التي لن يفكر فيها Windows ببساطة في النظر إليها. في النهاية يبدو أن نظامي Mac و Windows هما أكثر من نظامي تشغيل.