خلال هذه الأسابيع الماضية ، لم يتوقف MacBook Pro لعام 2011 عن الوجود أرض خصبة في منتديات Apple وليس بالضبط للتعليقات الإيجابية حول الفريق.
وهو أن AMD لا يبدو أنها قامت بواجبها بشكل جيد مع MacBook Pro لتلك السنة المحددة ، أقول هذا لأن وحدة معالجة الرسومات المنفصلة (وحدة معالجة الرسومات) على أجهزة Mac هذه بدأت بالفشل في كثير من الحالات ، مما أدى إلى ملء منتدى دعم Apple بـ خيط يصل إلى 159 صفحة ومشاكل مختلفة متعلقة بهذه المشكلة.
في الواقع هذا الموضوع ليس جديدا و علقنا بالفعل سابقا ال مشاكل الرسم التي أظهرتها هذه الفرق ، فحتى المنشور الرسمي على صفحة الدعم تم فتحه في فبراير 2013.
ومع ذلك ، في الأسابيع الأخيرة تدفق المستخدمين المتأثرين لذلك يمكن الاعتقاد أنها لم تكن حالات متفرقة وأن جهاز MacBook هذا لديه بالفعل خطأ مصنع يمكن إثباته.
يبدو أن المشكلة الأكثر تكرارًا هي تلف الرسومات في لحظات محددة حيث تكون الصورة بأكملها مخططة أو فارغة مباشرة حيث تحل إعادة التشغيل المشكلة لبعض المستخدمين على الرغم من أنها تظهر بشكل مؤقت فقط بعد فترة وجيزة.
في هذه الحالات ، عادةً ما توصي Apple بذلك بعد إعادة تشغيل هذه الخصائص إعادة تعيين PRAM / NVRAM المعدات ، وهي ليست أصل المشكلة ولا يمكن اعتبارها سوى رقعة صغيرة. يتمثل الحل النهائي في استبدال وحدة معالجة الرسومات (GPU) أو إرسال المعدات المتأثرة إلى SAT ، مما يؤثر بشكل مباشر على المستخدم وتكاليف الإصلاح خارج الضمان.
معلومات اكثر - 2011 MacBook Pros تظهر مواطن الخلل الرسومية
استمرت هذه المشكلة لبضعة أشهر دون أن تقدم Apple حلاً للفشل الواسع النطاق لبطاقة رسومات AMD في MacBooks pro لعام 2011. من نفس المنتدى الذي تمت مناقشته في المقالة ، بدأت مجموعة من التوقيعات في البئر- المعروفة باسم "change.org" والتي تستجيب لها Apple. هذا هو عنوان الراغبين في إصلاح الالتماس:
http://www.change.org/en-AU/petitions/apple-inc-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
شكرا،
مساهمة جيدة جوردي ، الحقيقة هي أنه يبدو غريباً أن آبل وخدمة ما بعد البيع المذهلة تسمح بحدوث هذا النوع من الأشياء.
تحيات!
قد لا يكون له أي علاقة به ، لكن حمى البيئة (والجهل الهستيري بأجهزة الكمبيوتر) للسياسيين ، منع الرصاص في اللحام. حسنًا ، لقد حصلت على MBP في نهاية عام 2009 وبدأ الرسم البياني يفشلني حتى قال "حتى هنا" ؛ عند البحث في المنتديات ، أجد الأخبار السارة ، أنه حتى في المعدات التي كانت خارج الضمان ، كانت Apple مسؤولة عن إصلاح الرسومات ، في ذلك الوقت كانت تعمل مع NVidia.
لا أعرف ما إذا كانت هذه هي المشكلة المحددة ، ولكن من الغريب جدًا أنه مع الوقت (القليل جدًا) الذي تتمتع به هذه الرسوم البيانية من الحياة ، فإنها تعطي المشكلات التي تقدمها بسبب التوسع المستمر في اللحامات ، لأنها ليس لديهم الرصاص ، تفقد "مرونتها" وينتهي بهم الأمر بالقفز.
المشكلة التي تواجهها شركة آبل هي القرارات الغبية "للخبراء" الذين ينتشرون في الحكومات.
أنا من المتأثرين بجهاز macbook pro 15 بدءًا من يونيو 2011. في متجر التطبيقات طلبوا مني 500 يورو لإصلاحه نظرًا لأنك رأيت (ليس لدي أي فكرة) ، تم تثبيت الرسومات على لوحة المنطق وهم يفعلون ذلك مباشرة يغيرون كل شيء حتى لا يعقد الأمور. اتصلت بشركة Apple واشتكيت وبدأوا تحقيقًا لم يثمر. في النهاية طلبوا مني إرسال رسالة إلى المقر الرئيسي (كورك ، أيرلندا) يشرحون فيها المشكلة. من المؤسف أن كمبيوتر 1800 يورو يستمر لمدة عامين ونصف! بماذا توصي؟ أنا أصلحه؟ لقد طلبوا مني 2 يورو للرسم البياني (خارج خدمة Apple) أو أنتظر لأرى ما إذا كانوا قد أصلحوا لهم؟ أتمنى لك كل خير!!!
SS
أنا أيضًا متأثر بهذه المشكلة. في الخدمة الفنية أخبرونا في البداية عطل 150 يورو للقرص الصلب ، وعندما نقبل الإصلاح يتصلون بنا قائلين إن هناك خطأ في بطاقة الرسومات المدمجة في اللوحة الأم ، بإجمالي حوالي 700 يورو وثلاثة أشهر من ضمان الإصلاح
إنه جهاز 15 ″ MAC BOOK PRO تم شراؤه في يوليو 2011.
في الوقت الحالي لم أقبل التعويض وسأرسل خطابًا إلى أيرلندا.
في إسبانيا ، يبدو أن المخطط التنظيمي لـ APPLE عبارة عن بعض المشغلين و "الموظفين" الثاني الذين لا يمكنك التحدث معهم ويخبر المشغل بتذكيرنا بأن الضمان قد انتهى.
أرجو أن تزودني بأي أخبار في هذا الصدد.
أنا شخص آخر من المتضررين من نفس المشكلة في نفس النموذج. ولدي أيضًا شكوك حول ما إذا كان يجب إصلاح بطاقة الرسومات في الخدمات التقنية المخصصة لهذا (خارج Apple) ولا أعرف ما إذا كانت موثوقة (بالإضافة إلى حقيقة أن الإصلاح يبلغ حوالي 200 يورو ، القليل نكتة أيضًا) أو إذا قمت بتغيير اللوحة الأم وتثق في أن أحد برامج الإصلاح أو الاستبدال الشهيرة من Apple سيخرج ويعيد لنا أموالك…. ما رأيك؟
على أي حال ، هل يمكنك أن تقول ما هو العنوان الذي يجب إرسال الرسالة إليه إلى كورك بأيرلندا؟ أخطط لاستنفاد جميع السبل والقتال حتى النهاية.
تحية.
في الوقت الحالي ، لا يضمن استبدال اللوحة الأم أنها ستعمل. هناك مستخدمون قاموا بالفعل بتغييره 3 مرات ولديهم نفس المشكلة مرة أخرى. إذا قمت بتغييره ، فإنهم يمنحونك 90 يومًا فقط من الضمان ، وإذا تعطل مرة أخرى ومروا ... يمر من خلال الخروج مرة أخرى ، لقد أرسلت بالفعل الخطاب إلى كورك. العنوان هو:
أبل كمبيوتر انترناشيونال
قسم علاقات العملاء
شركة هوليهيل الصناعية
كورك (إيرلندا)
عليك أن تكتب الرسالة باللغة الإسبانية. لم يردوا علي بعد.
للأسف الشديد ، أعتقد أننا خسرنا المعركة ، إذا مرت الضمان ... حجرتان ... نعم ... APPLE - مطلقًا.
تحيات
أوسكار
ماك بوك برو 15 ″
منتصف 2011
مرحبًا ، أنا أنضم إلى الخيط الآن لأنه حدث لي للتو ، لقد فشل جهاز MacBook Pro لعام 2011 في الرسومات ، بعد شهور من المجيء والذهاب ، والخفقان والحانات والتشوهات التي كانت فيها إعادة التشغيل كافية ، ولم يقدم المزيد من نفسها وفشلت تماما. لقد اتصلت للتو بـ Apple Care ، والتي كانت نشطة حتى 4 أشهر مضت وأخبروني أنه ليس لدي الحق في الإصلاح بموجب Apple Care وأخذها إلى متجر Apple إلى SAT لتقييمها. أنا في مشكلة في رؤية كل ما حدث هنا. كيف انتهى موضوعك؟ كان هناك رد من أيرلندا.
شكرا…
لم يردوا علي. اضطررت إلى تغيير اللوحة ثلاث مرات في أسبوعين ، وحتى الآن تعمل بشكل جيد بالنسبة لي ولدي ضمان إصلاح لمدة 6 أشهر. لقد شجبت كلاً من Apple و Apple Retail لـ OMIC و FACUA ، وأرسلت الرسالة إلى أيرلندا. ليس لدي إجابة عن أي شيء. الشيء الوحيد الذي أتمناه هو أنه إذا فشلت مرة أخرى ، فسيكون ذلك قبل سبتمبر ، ولا يزال تحت الضمان.
لقد عدت للتو من متجر Apple Store ، وتم إصلاحه في 72 ساعة من الانهيار ، كل شيء جيدًا ، لكن الغريب أنهم لا يقدمون لي سوى ضمان لمدة 90 يومًا. كانت الوصفة ، استبدالًا متكاملًا للوحة بأخرى معاد تدويرها على ما أعتقد. أخبروني أنه يمكنني الاحتجاج وإذا تم فتح برنامج الاستبدال أو الإصلاح المجاني في أي وقت ، مع فاتورتي ، فسيعيدون أموالي. 410 يورو + ضريبة القيمة المضافة للجناح كلفتني النكتة. آمل أن تستمر لعدة أشهر أخرى ، فقد اشترتها الآلة بكل الخيارات إلى أقصى حد ولا تزال تعمل بشكل جيد للغاية ...
الآن لإرسال رسالة إلى أيرلندا ومعرفة ما سيحدث.
شكرًا جزيلاً على إجابتك وإعطائك العنوان الذي سيتم إرسال الرسالة إليه.
بالنسبة لبقية تعليقك ، أود أن أبدي بضع ملاحظات. أول واحد ، كما قلت لسبب وجيه ، فإن استبدال اللوحة الأم لا يضمن أنها ستعمل ليس فقط لأنهم يغيرونها إلى لوحة مماثلة (التي لديهم معها نفس المشكلة مثل تلك التي تخذلنا الآن) ولكن أيضًا مما قرأته ، لا يغيرونه بواحد جديد ، ولكن من أجل إصلاحه. أي أنهم لا يصلحون لك ، لكنهم يغيرونه إلى آخر تم إصلاحه. إذا كان هذا صحيحًا ، فسيكون ذلك أمرًا مؤسفًا للغاية وأبل.
التقدير الآخر هو تقدير APPLE NEVER MAIS. على الرغم من أنني غاضب جدًا من Apple ، إلا أنني لا أوافق. ليس فقط لأنها ، بشكل عام ، تعمل بشكل أفضل بكثير من أي جهاز كمبيوتر ، ولكنها تتميز أيضًا ببرامج الإصلاح / الاستبدال الخاصة بها ضد أخطاء مثل هذا البرنامج. لأنهم الآن لا يستجيبون ، هذا صحيح ... ربما يغيرون سياستهم في هذا الصدد ، وبالتالي يجب أن نبدأ في النظر فيما إذا كان الأمر يستحق دفع الكثير مقابل الجودة وخدمة العملاء التي لم تعد متسقة. ولكن ، حتى الآن ، تدوم المعدات لفترة أطول بكثير من بقية العلامات التجارية الأخرى ، لذا فإنك تدفع أكثر ، لكنك تستهلك أكثر بكثير.
أعتقد أن ما عليك القيام به هو جعل Apple تدرك أن هذا خطأ في جهاز WIDESPREAD في تشغيل Macbook Pro هذا ، في هذه الطرز التي تحتوي على بطاقات رسومات AMD RADEON HD (ATI القديمة) كلاهما مع 6750M وهو الجهاز الذي يحتوي على نظرًا لمزيد من الأخطاء ، كما هو الحال مع النماذج الأخرى التي كانت معيبة أيضًا. العيب ، مما قرأته ، في اللحام ، في اللصق الذي يدمج البطاقة على اللوحة الأم. لا أعرف ما إذا كان هذا هو Apple أو AMD ، لكنني أعلم أنه في أجهزة الكمبيوتر الأخرى (وليس Apple) كانت هناك أيضًا مشكلات مماثلة مع AMD - ATI.
على أي حال ، أعتقد أن الحل هو تقديم شكوى لشركة Apple عبر القنوات الرسمية. لا بأس بشأن مجموعة Facebook ، و Change .org والتعليقات على المدونات الرائدة المختلفة حول Mac مثل هذا ، ولكن الشيء الأكثر أهمية هو تقديم شكوى عبر الوسائل الرسمية ، كما أفعل: انتقل إلى متجر Apple وأنهم يكتبون بأنفسهم شكواك ويرسلونها ، ويكتبون في تعليقات Apple ، ويرسلون خطابًا إلى أيرلندا ويكتبون في مجتمعات دعم Apple. كل ما نقوم به سيكون صحيحًا بالتأكيد. إذا تميزت شركة Apple بشيء ما ، فقد كان دائمًا في ثلاثة أشياء: أسعار عالية جدًا وجودة غير مسبوقة وخدمة العملاء في مواجهة المشكلات التي لا يقدمها لك أحد. إذا فعلوا ذلك مع مشاكل أخرى في نماذج أخرى ، سينتهي بهم الأمر هذه المرة. عليك فقط تقديم دليل رسمي على الخطأ.
إذا لم نحصل على أي شيء حتى مع ذلك ... فعندئذ نعم ، ستتوقف Apple عن كونها ما كانت عليه وسيقرر كل واحد ما إذا كان سيسحب ثقته أم لا ، لكن بالتأكيد سيفقد العديد من العملاء
إذا كانت هناك أخبار ، يرجى التعليق!
تحية.
حسنًا ، أنت على حق. تشتري جهاز Mac لأنه من الواضح أنه أفضل ، ويستمر لفترة أطول ... بالنسبة لي بالضبط سنتان ونصف. بينما كان الأمر يسير على ما يرام ، كان الأمر رائعًا ، ولكن إذا استمر تشغيل جهاز كمبيوتر بقيمة 2 يورو لمدة عامين ونصف ... لذلك أشتري شيئًا آخر. إذا قاموا ببرنامج الاستبدال ، فسيكون ذلك رائعًا وسيفوزنا الكثير إلى الأبد ، وإلا فسيخسروننا إلى الأبد. (على الاقل لي). أعتقد أنها مزحة ولدي القليل من اليسار (أنا أصلع ، كرة بلياردو) هاهاها
لدي موعد للاستهلاك يوم الثلاثاء لإحضار جميع الأوراق مع عينات لما يحدث. مواقع الويب والمنتديات وما إلى ذلك. الإبلاغ هو الحل.
أتمنى لك كل خير. آمل أن يتم حلها لأن لدي على الورق !! ها ها ها ها
هذا هو. الإبلاغ من خلال FACUA ، OMIC ، إلخ ... جميع القنوات الممكنة. إنها أفضل طريقة لمركزية الشكاوى وإيصالها إلى Apple.
ومع ذلك ، ما زلت أفكر في الإصلاح في الخدمات الفنية المتخصصة كحل آخر ، لكن لم يقنعني أي منهم. في أليكانتي ، يوجد في الواقع 3 أو 4 أنواع مختلفة. يبدو غريبا بالنسبة لي.
بالمناسبة ، سؤالي الآخر هو ما إذا كان شخص ما قد اختار نقل Macbook Pro إلى خدمة فنية متخصصة ولكن ليس من Apple ، لإصلاح بطاقة الرسومات فقط ، أي مشكلة اللحام. كما قلت أعلاه ، لست جديرًا بالثقة تمامًا ، لكنني أيضًا لا أثق في أن Apple Store سيغير اللوحة الأم الخاصة بي إلى لوحة تم إصلاحها. لذلك سأقوم بإصلاح المنجم بنصف السعر. شخص ما يعرف شيئا عن ذلك؟
La
الحقيقة هي أنه بعد فترة من التأخير في هذه القضية ؛ لقد اتصلت بشركة APPLE عدة مرات وأرسلت رسالة إلى أيرلندا ، كان شخصًا ما من APPLE مهتمًا بالقضية ، واتصل بالخدمة الفنية التي حضرتني ، وفتح شكوى ، وتلقى المستندات شخصيًا ونسخة من الرسالة التي تم إرسالها إلى أيرلندا ، ويبدو أنه يمكنك توجيه المشكلة لـ APPLE لتنقلك إلى برنامج إصلاح. الشيء المهم هو أن تصل الشكاوى إلى APPLE.
تحيات
مرحبًا فرانسيسك. هل كانت المكالمات التي أجريتها تتعلق بالدعم الفني ، أو Apple Care والمزيد ، أو مباشرة إلى أيرلندا؟
لقد قاموا بتغيير اللوحة الأم الخاصة بي وقدموا لي ضمان إصلاح لمدة 6 أشهر ، لكن في الواقع ، لدي نفس المشكلة مرة أخرى. أو ما شابه ، بالأحرى. بمجرد أن تعمل بطاقة AMD ، تتلاشى الشاشة إلى اللون الأسود ولا بد لي من إيقاف التشغيل القسري وإعادة التشغيل. في بعض الأحيان ، تعود الشاشة مرة أخرى دون إجبارها على إيقاف تشغيلها ولكن كل شيء يبدو مشوهًا ومخططًا. من المدهش أن APPLE يتخلى عن مثل هذا.
l
المكالمات للدعم الفني ، لكنني الآن أتصل بشخص معين عبر البريد الإلكتروني الذي قدم لي أو هي التي تتصل بي مباشرة.
في الوقت الحالي ، أنتظر ردًا من أيرلندا. سوف نرى. على الأقل أعرف أن هناك شخصًا من APPLE حول هذا الموضوع. لا استطيع ان اقول لكم المزيد.
حظا سعيدا ، تحياتي.
لقد أخبرتنا بالفعل عندما يجيب عليك Francesc ، يمكن أن يكون هذا معلومة مهمة لجميع المستخدمين الذين يجدونها في حالتك. حظا سعيدا مع الموضوع!
لقد عدت من متجر Apple منذ فترة. بالكاد اجتازوا Genius Bar وبدت وحدة معالجة الرسومات وكأنها مثالية ، لكنهم سيغيرون لوحة المنطق مرة أخرى. لا أكثر. لا اختبارات ولا حل آخر. هم فقط يغيرونها مرة أخرى.
بالطبع ، لا شيء جديد. لقد أوضحوا لي بالفعل أنهم جميعًا مكونات معاد تدويرها. قد تكون هناك لوحة جديدة لأنه لم يتم وضعها في أي جهاز كمبيوتر ، لكنها عادةً ما تكون جميعها لوحات معاد تدويرها.
أجد مكانة أبل وخدماتها الفنية مؤسفة للغاية.
آمل أن يتم حلها قريبا
مرحبًا ، أنا أيضًا أحد المتأثرين ببطاقة الرسومات السعيدة ، جهاز macbook pro الخاص بي يبلغ من العمر عامين فقط وقد أخبروني أن الشيء نفسه الذي يمكنني فعله هو الكتابة إلى أيرلندا.
هل يمكن لأي شخص أن يمرر لي نسخة من ما أرسلته والعنوان من فضلك؟ أريد أن أستنفد كل الطرق الممكنة.
أترك لك بريدي الإلكتروني
دمرالو@hotmail.com
شكرًا ومعرفة ما إذا كانوا قد حلوا هذا الخطأ اللعين
في اليوم الآخر اتصلوا بي من أيرلندا وأخبروني أنه بعد تحليل الحالة وتقييمها ، وبعد التحقق منها ومقارنتها بالخدمة الفنية ، عرضوا علي ما يسمونه ترتيبًا جزئيًا: سيتولون مسؤولية استبدال المكونات وسنفعل ذلك. رسوم العمالة. في النهاية لقد قبلت هذا الاقتراح. لقد نقلت الكمبيوتر إلى ST حيث تم بالفعل تنشيط الإصلاح بهذه الشروط. سوف نرى……..
أنا مثلك تمامًا ، لقد أخذته إلى الخدمة الفنية وطلبوا مني الاتصال بشركة Apple لمعرفة ما إذا كانوا قد قاموا بالاستثناء ولا شيء ، فهذا يمنحني شجاعة كبيرة لأن أضطر إلى إنفاق 500 يورو أخرى على جهاز كمبيوتر يكلفني 1700 +100 على ذاكرة الوصول العشوائي ، سأرسل الرسالة إلى أيرلندا لترى أنها محظوظة ...
مرحبًا فرانسيسك ، كم طلبوا منك العمل؟ انها مزحة !! بوف
بالأمس أعطوني الكمبيوتر. 66 ، وذروة اليورو. ضمان لمدة 3 أشهر ولا توجد إمكانية لمعرفة ما إذا تم تركيب أجزاء جديدة أو معاد تدويرها.
النقطة المهمة هي ، دعونا نأمل أن يسير كل شيء على ما يرام. يبدو ، بالنظر إلى ما رأيته ، أنه يمكنني أن أكون سعيدًا. على أي حال ، لقد ذكرت بالفعل أنني سأكون مدركًا تمامًا لهذه العملية برمتها في حالة إنشاء برنامج بديل في النهاية.
تحية للجميع.
جيد جدًا ، لقد اتصلوا بي من أيرلندا وأخبروني أنه يجب علي الذهاب إلى أمين الصندوق ، وأن الضمان قد انتهى ولا يمكنهم فعل أي شيء لحلها ، والآن انتهت فرصتي.
دعونا نرى ما إذا كان أي منهم يعطيني المزيد من الأفكار حول ما يجب القيام به.
تحياتي للجميع
بعد أن دفعت مقابل إصلاحي ، أكثر من 500 يورو لتغيير اللوحة ، نظرًا لعدم إصلاحها ، أصبح الكمبيوتر المحمول مثاليًا مرة أخرى ، وقد اعتدت على الخفقان وكانت المروحة دائمًا بأقصى سرعة…. لكن مهلا ، الحقيقة هي أن الفني الذي قام بإصلاح الماكينة بين بلاه وكذا أدركني أن هناك نسبة أعلى من المعتاد في طرز 2011 وأن Apple لم تكن تعرف السبب بنسبة 100٪ ... أخبرني أن أكون منتبهًا لأمر إذا فتحت Apple برنامج الإصلاح في وقت ما لاستعادة أموالي. لقد وقّعت بالفعل على هذه العريضة هنا ، أدعوكم إلى أن تفعلوا الشيء نفسه.
تحيات ..
http://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
أنا أحد المتأثرين بجهاز macbook pro 15 من 25 يوليو 2011. في متجر تطبيقات FNAC في برشلونة حيث اشتريته ، طلبوا مني 710 يورو لإصلاحه ، وقاموا بتغيير كل شيء مباشرةً لتجنب المضاعفات ، وليس الأمر كذلك أول ما يأتي إليهم. الآن تم إصلاحه وأنا خرب (لا عطلة). سأرسل رسالة إلى المقر الرئيسي (كورك ، أيرلندا) لشرح المشكلة. من المؤسف أن يستمر جهاز كمبيوتر 2104 يورو لمدة 3 سنوات فقط! أقوم دائمًا بتعليم المتعاونين معي أن المشكلة مع العميل هي فرصة لتأسيس رابطة والبحث عن حل. من المؤسف أن النماذج ضاعت وعلينا إنهاء دعوى قضائية مشتركة ضد Apple ، لم يكن هذا هو أسلوب ستيف جوبز. أتمنى لك كل خير!!
ما يذهلني هو تنوع الأسعار في الإصلاحات ، لقد فرضوا عليّ 400 بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة مقابل تغيير لوحة كاملة في 2011 MB Pro التي تكلفت 3300 يورو في يومها ، فقط بعد 3 سنوات وشهرين يموتون ومن دفع من أجل Apple Care ، بالطبع واحد وليس أكثر ، ...!
لدي نفس المشكلة مع جهاز 15 macbook pro من عام 2011 ... ذهبت إلى شريط عبقري الميكانيكي وأخبروني أنه كان نفس فشل بطاقة الرسومات ، ولكن يجب تغيير لوحة المنطق و 600 ضخم يورو أكثر من ضريبة القيمة المضافة ... أخبرني أيضًا أن معدل الإصابة كان مرتفعًا جدًا في هذا الطراز والسنة وأنه سينتظر حتى تقوم Apple بإطلاق برنامج إصلاح وكان ذلك منذ شهرين .. ولا شيء يخرج من أي شيء ، لقد وضعت خطابًا على التعليقات وصحيفة المطالبة ولا شيء على الإطلاق ... أنا غاضب من هذا الموقف ولن أشتري جهاز MAC بعد الآن ... حتى أنني تركت تغريدات لأطبخ ذلك ولا شيء
أهلا بالجميع!! لقد أعددت ملفًا صغيرًا يحتوي على كل الأخبار التي وجدتها والتي تتحدث عن الموضوع. سأذهب هذا الأسبوع إلى متجر Apple Store في كولون (فالنسيا) وسأقوم بتسليمه مع ورقة المطالبة. سأقوم لاحقًا بتسليم ملف المستهلك مع الشكوى المقابلة. الق نظرة وإلقاء نظرة على التسلسل الزمني للأحداث. إذا كان لدى شخص ما مستند يعتقد أنه مثير للاهتمام ، فيمكنك إرساله إلي على oscariky@hotmail.com.
http://www.slideshare.net/oscariky/reclamacin-apple-gpu-macbook-pro-2011
تحيات
ضحية أخرى هنا ، سأذهب غدًا إلى Apple Store في فالنسيا لتسليمها ، وفي النهاية سأضطر إلى الذهاب إلى الصندوق ووضع الشموع لشركة Apple لتتولى حل مشكلة المصنع.
يبدو الأمر وكأنه مزحة بالنسبة لي ، عادةً ما نستخدم هذه الفرق للعمل نظرًا لوجود خيارات أخرى أفضل للعب ، والآن يجب أن أفشل وأؤخر العمل لأن لدي فكرة رائعة عن شراء آلة من علامة تجارية كان يعتقد جاد ...
أنا لا أذهب من خلال صندوق أبل. سأصلحه ولكن في مكان آخر. لقد رأيت أنه مقابل 190 يورو يقومون بإعادة الشراء ويمنحونك ضمانًا لمدة 6 أشهر.
لهذا هناك طلب على change.org
http://www.change.org/p/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
قم بالتوقيع لإصلاحه.
مرحبًا ، حدث نفس الشيء بالنسبة لي ، MacBook Pro 15 منذ بداية عام 2011 ... أخذته إلى Apple SAT الرسمي في Vigo وانتظر الميزانية ... لكن رأيت ما رأيته ، أرى ذلك € 500 لا تسقط ... لا ليس لدي خيار سوى إصلاحه ، وهو الكمبيوتر الوحيد الذي أملكه وأحتاجه للعمل ... آمل أن تفتح Apple برنامجًا بديلاً لهذا الطراز.
إنها مزحة ، أن تترك 2000 يورو في الكمبيوتر ، معتقدًا أنك تشتري الجودة والمتانة وأن هذه الأشياء تحدث ... لم أأت من ديل الذي كان يعاني من نفس مشكلة اللحام في الرسم البياني ، والإصلاح تجاوز السعر الذي دفعته مقابل الكمبيوتر المحمول في يومه ولهذا قررت الاستثمار في جهاز Mac معتقدًا أنني كنت أشتري الجودة ...
تحياتي للجميع. أكتب إليكم بالنيابة عن OCU (منظمة المستهلكين والمستخدمين). نحن نتخذ الإجراءات القانونية حتى النهاية بشأن هذه المسألة. للقيام بذلك ، نحتاج إلى "قضية تجريبية" لنحال إلى المحاكمة. نحن نبحث عن مرشحين. المتطلبات هي شخص يعيش ، إن أمكن ، في مدريد ، والذي قام بكسر وحدة معالجة الرسومات الخاصة بـ MacBook Pro 2011 بمجرد انتهاء صلاحية الضمان الخاص به ويطلب Apple المال لإصلاحه (عادة ما يطلبون ما بين 500 يورو و 600 يورو). إذا استوفى شخص ما كل هذه الشروط وأراد المطالبة حتى النهاية بأن يصبح شعار الاحتجاج ، فاكتب إليه mcalzada@ocu.org (الموضوع: MacBookPro 2011). شكرا!!
أي خبر عن هذا ؟؟
أنا متأثر آخر بنموذج الكمبيوتر المحمول هذا (اشترى MacBook Pro الربع الأول من 20011). بدأت الرسومات بالفشل ولم تظهر سوى الشاشات الزرقاء والرمادية. هل يوجد شيء آخر معروف عن الموضوع؟ هل ستتخذ Apple أي إجراء؟
وشكل آخر للحالة ... توقف جهاز MacBook Pro الخاص بي من عام 2011 عن العمل في منتصف التسجيل لمدة أسبوعين ، ولم أتمكن حتى الآن من العمل لمدة أسبوعين. قفزت الشاشة الزرقاء في البداية ، ولكن الآن بمجرد بدء تشغيل الشاشة تصبح رمادية. نأمل أن تقوم Apple بإصلاح هذا في أسرع وقت ممكن باستخدام برنامج بديل.
أخبرك أنه بعد كل هذه الأشهر منذ إصلاح الكمبيوتر ، يعمل بشكل مثالي. إنه لأمر مؤسف أن Apple لا تدرك هذه المشكلة وتعالجها وبدلاً من ذلك تتجنبها أو تنكرها أو تبحث عن حلول وسيطة من خلال إطالة عملية تبدو حتمية. أفهم أنه في نهاية الأمر ، كنت محظوظًا بما يكفي لقبول الاتفاقية التي اقترحوها علي ، لكن هذا لا يعني أنني لا أفهم موقفهم الذي ينكر الواقع.
حظا موفقا للجميع. ما زلت على علم بهذا الوضع.
اكتشفت Apple أن نسبة صغيرة من أنظمة MacBook Pro قد تواجه صورة مشوهة أو لا توجد مشاكل في الصورة ، أو قد تعيد التشغيل بشكل غير متوقع. تم بيع أنظمة MacBook Pro هذه بين فبراير 2011 وديسمبر 2013.
ستقوم Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple بإصلاح MacBook Pro المتأثر مجانًا. ستجد أدناه مزيدًا من المعلومات حول النماذج المتأثرة وخيارات الخدمة.
ستتوفر عملية الإصلاح الخاصة بهذا البرنامج في الولايات المتحدة وكندا اعتبارًا من 20 فبراير 2015. وفي البلدان الأخرى ، ستتوفر بدءًا من 27 فبراير 2015.
الأعراض
قد يعاني MacBook Pros المتأثر من واحد أو أكثر من الأعراض التالية:
◾ تعرض شاشة الكمبيوتر صورًا مشوهة أو غير واضحة.
◾ لا يمكن رؤية أي صورة على شاشة الكمبيوتر (أو شاشات العرض الخارجية) حتى عند تشغيل الكمبيوتر.
تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل غير متوقع.
المنتجات المتضررة
طرازات MacBook Pro مقاس 15 إنش و 17 إنش صُنعت في 2011
طرازات شاشة Retina مقاس 15 بوصة من MacBook Pro من منتصف 2012 إلى أوائل 2013
حدد نموذجك
الرجاء استخدام أداة "Check Your Coverage" على موقع دعم Apple لتحديد ما إذا كان طراز MacBook Pro الخاص بك مدرجًا في قائمة المنتجات المتأثرة أدناه. نتائج العينة:
تحقق من تغطيتك
النماذج المتأثرة
MacBook Pro (15 بوصة ، مطلع 2011)
◾MacBook Pro (15 بوصة ، أواخر 2011)
BookMacBook Pro (Retina ، 15 بوصة ، منتصف 2012)
MacBook Pro (17 بوصة ، مطلع 2011)
◾MacBook Pro (17 بوصة ، أواخر 2011)
MacBook Pro (Retina ، مقاس 15 بوصة ، أوائل 2013)
ملاحظة: إذا لم يظهر جهاز MacBook Pro الخاص بك أيًا من هذه الأعراض ولم يكن أحد المنتجات المتأثرة ، فلن تحتاج إلى الاتصال بشركة Apple.
عملية الإصلاح
الرجاء تحديد أحد خيارات الإصلاح أدناه. سنقوم بفحص MacBook Pro الخاص بك قبل أي أعمال إصلاح لمعرفة ما إذا كان يفي بمتطلبات البرنامج ويعمل بشكل صحيح.
ملاحظة: إذا كان جهاز MacBook Pro الخاص بك به تلف ، مثل شاشة متصدعة ، مما يمنع إجراء الإصلاح ، فسيكون من الضروري إصلاح هذه المشكلة أثناء الإصلاح. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية لهذا الإصلاح.
قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل إصلاح MacBook Pro. تعرف على خيارات النسخ الاحتياطي.
◾ اصطحب MacBook Pro إلى متجر Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple. ابحث عن واحد هنا.
◾ سيقوم الفني بإجراء اختبار تشخيصي على جهاز MacBook Pro الخاص بك للتحقق من أنك مؤهل للبرنامج.
◾ سيعتمد وقت التسليم للإصلاح على الأجزاء وتوافر الفنيين.
◾ ستتلقى إشعارًا عندما يكون جهاز MacBook Pro جاهزًا لاستلامه.
مزيد من المعلومات
ستتصل Apple بالعملاء الذين دفعوا بالفعل مقابل الإصلاح من خلال Apple وموفر خدمة معتمد من Apple لترتيب عملية استرداد الأموال. إذا لم تتلق أي إشعار حتى الآن ، ولكنك دفعت مقابل إصلاح قد يكون متعلقًا بهذه المشكلة ، فيرجى الاتصال
اتصل بشركة Apple.
لا يقوم برنامج Apple Worldwide هذا بتمديد تغطية الضمان القياسية لجهاز MacBook Pro.
يغطي البرنامج طرازات MacBook Pro المتأثرة حتى 27 فبراير 2016 أو حتى ثلاث سنوات من تاريخ الشراء الأصلي ، أيهما يوفر وقت تغطية أكبر.
المعلومات متاحة اعتبارًا من 19 فبراير 2015
أضف إلى ما سبق أن Apple ستعتني به طالما أنك لم تختر إصلاح جهاز Mac من خلال الرد في خدمة فنية غير مصرح بها. لقد فعلت ذلك في ذلك الوقت منذ أن كان الحل الذي قدمته لي Apple هو تغيير اللوحة الأم بسعر متواضع قدره 500 يورو عن طريق إضافة لوحة أخرى! مع ما يترتب على ذلك من خطر حدوث الانهيار مرة أخرى. على أي حال ، عار.
مرحبًا بالجميع ، هذا يحدث لي مع جهاز Macbook Air 13. اشتريته بداية فبراير 2014 حسب المسلسل مكتوب انه من منتصف 2013. الحقيقة أنه قبل أسبوع مات! تم إيقاف تشغيله بشكل غير متوقع في إحدى المناسبات وتم تشغيله مرة أخرى ، عدة مرات تم تعليقه وكان لا بد من إعادة تشغيله ، في مرحلة ما كان بإمكاني أيضًا أن أرى أنهم ظهروا مثل خطوط على الشاشة ، لكن لأكون صريحًا لم يكن الأمر كذلك مشكلة جدية. حتى تم إيقاف تشغيله أخيرًا ولم يتم تشغيله مرة أخرى. أخذتها إلى الخدمة الفنية لجهاز Mac Atore وأخبروني أنها بطاقة Logic وأنه لا يوجد شيء أفعله. لا يبدو لي أنني يجب أن أخسر 1300 دولار وهي تكلفة الجهاز ، والتي حدثت أيضًا بعد شهرين فقط من انتهاء الضمان وأن Apple ليس لديها ما تفعله. هل يعرف أي شخص العنوان الذي يجب أن أوجه الخطاب إليه ، أو ما هي الإجراءات التي يجب أن أتخذها لحل مشكلتي ، أو على الأقل تستجيب Apple بطريقة ما؟ شكرا.
وبالمثل ، بالنسبة لي ، بالاستفادة من برنامج الإصلاح "المجاني" ، قاموا بتغيير اللوحة الأم الخاصة بي ، ومنذ ذلك الحين ، استمرت في إعطائي الفشل. لقد نقلته إلى الفريق الفني ثلاث مرات ، وقت لم يعد لدي فيه وسيلة للعمل ، ووقت لم يعد بإمكاني تحمله. لا أعرف ما إذا كان هناك المزيد من الأشخاص الذين ، بمجرد تغيير اللوحة الأم ، يستمرون في الفشل ، ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون من الجيد معرفة ذلك. نظرًا لأنها مشكلة مصنع ، يجب أن تهتم Apple بما إذا كان إصلاحها لا يعمل أو استبدالها.
حسنًا ، لقد عدت للتو من متجر Apple Store في وسط مدريد ، SOL ، وهي المرة الثالثة التي يتم فيها تغيير لوحة الترخيص الخاصة بي في غضون عام ، مع الظروف المشددة لمدة شهرين ونصف ، يونيو ويوليو وجزء من أغسطس ، لقد شعروا بالدوار ، لأن أحد جوانب المتجر يحاول إحضار جهاز Mac book Pro جديد لي والآخر من المقر ، وفقًا لهم ، فقد تم رفضهم عدة مرات والحل النهائي مرة أخرى هو تغيير اللوحة لأنه من عام 2011 وله وقت طويل. في الوقت الحالي ، تعمل بشكل مثالي مرة أخرى ، في آخر عملية إصلاح في أقل من أسبوعين كانت شاشتي الخارجية تومض وتقوم بأشياء غريبة ، على الأقل هذين الشهرين من الانتظار يمكنني العمل مع الكمبيوتر المحمول بدون شاشة خارجية ، ولكن يا لها من محنة! .
على أي حال ، سنرى ما سيحدث ، حتى عام 2016 ، هناك تمديد للضمان ، ثم لم يعد ... إذا كان هذا هو تغيير اللوحة الثالث ، لا أعرف ما إذا كان لديّ لوحة رابعة ، آمل ألا يكون ذلك ، ولكنه كذلك من الواضح أنه يجب عليهم استبداله ، وفقًا للمركز ، فهم لا يفعلون ذلك لأنهم قديمون جدًا بالفعل ، إذا حدث هذا بعد عامين من الاستخدام يفعلون ذلك ...
يجب على Apple استبدال أجهزة Mac هذه من الفشل الثاني لنفس السبب. من الواضح أنه عيب في التصميم!
تفو! حسنًا ، ستخبرني ، الحقيقة هي أن الكمبيوتر هو أداة العمل الكاملة الخاصة بي وبدونه لا يمكنني فعل أي شيء. لا أرى شيئًا طبيعيًا أنهم حتى لا يعطونك شيئًا لاستبداله أثناء فترة الراحة ، لأنه حان الوقت الذي لا يمكنك فيه القيام بالأشياء ، أو أنه يتعين عليك طلب ألف خدمة واحدة لمواصلة العمل. على أي حال ، سوف يعطونني الآن للمرة الثالثة ، لقد قاموا فقط بتغيير اللوحة الأم ، وآمل أن يعطوها لي كما أعطوني ، على الأقل سيغيرونها مرة أخرى وهذه المرة تعمل ، لأن فمنذ المرة الأولى لم يخصص الوقت حتى لتثبيت البرامج والعمل عليها. على أي حال ، الاكتئاب! أتمنى لك كل خير!