Двама инженери на Apple посещават дома на един от засегнатите от изтриването на библиотеката iTunes

Изглежда, че от известно време инженерите на Apple приемат нещата твърде бавно, като цяло. Пускането на финалната версия на iOS 9.3 предизвика потребители на по-стари устройства като iPad 2, iPhone 4s и iPhone 5 вижте как устройствата им се сриват при актуализиране до последната версия на iOS без възможност за решаване на проблема.

Преди няколко дни Apple пусна iOS 9.3.2 в окончателната си версия. Отново имаше оплаквания от потребители, в случая тези от 9,7-инчовия iPad Pro, който са видели как техният чисто нов iPad се срива, предлагайки грешка 56 веднъж го свързаха към iTunes. Засега единственото решение, което Apple предложи, е засегнатите да се свържат с центъра за поддръжка на Apple.

Но не само инженерите на iOS го объркват, те са също и тези, които са посветени на развитието на iTunes те не знаят какво правят или поне така изглежда. Преди седмица имаше няколко потребители, които заявиха, че огромната им библиотека на iTunes е била изтрита сякаш с магия. Джеймс Пинкстоун твърди в своя блог, че 122GB от iTunes Match са изтрити мистериозно.

В рамките на няколко дни Apple потвърди този малък голям проблем и заяви, че работи по него, но докато не успеят да възпроизведат проблема, те нямаха решение. Очевидно момчетата от Apple не са успели и са тръгнали по бързия път, посещавайки засегнатия Pinkstone. Очевидно миналата събота няколко фирмени инженери бяха с този потребител почти цял ден, докато се опитаха да открият проблема. През следобеда двамата инженери направиха няколко видео разговора с други колеги, за да се опитат да открият причината за този проблем.

Инженерите свързаха външен твърд диск към Mac на засегнатия потребител опитвате се да съберете данни за непостоянната работа на версията на iTunes, която сте инсталирали и други версии, които инженерите са инсталирали, но в неделя, когато дойдоха да го вземат, не намериха нищо за причината за този проблем с автоматичното изтриване.

Тъй като този проблем беше открит, Apple трябваше да изпревари издаването на версия 12.4 на iTunes, версия, която трябваше да излезе на пазара няколко дни преди WWDC, който започна на 13 юни. В допълнение към естетическите новости, които тази версия ни донесе, Apple твърди, че е разрешила малки грешки и грешки, но никъде не се съобщава, че са открили проблема с автоматичното изтриване на потребителските библиотеки.