Неотдавнашният доклад на Американския индекс на удовлетвореност на клиентите (ACSI) поставя Apple на челно място по отношение на индекса на удовлетвореност сред потребителите. В този случай компанията от Купертино води във всички аспекти, когато говорим за продукти като цяло, но когато те се фокусират върху индивидуалните индекси на удовлетвореност на всеки продукт, iPhone отбелязва леко увеличение с 1% в сравнение с данните, получени от същия Проучване от 2019 г. Благодарение на това, той остава с една точка над Samsung, тъй като южнокорейският остава с 81 от 100, докато Apple достига до 82 от 100.
Телефоните не са всичко в това проучване и има за цел да оцени удовлетвореността от марката като цяло. Проучването показва, че компанията от Купертино има малко предимство пред останалите, но не е твърде далеч от samsung. Предимството на Apple е, че в САЩ е местна марка и това винаги работи в нейна полза.
Този доклад на ACSI е напълно безплатен и в този случай избира участниците на случаен принцип. През тази година Интервюирани са 27.346 XNUMX души жители на САЩ между 20 март и 15 април. Това, което се опитват да изяснят в него, е удовлетвореността от марката и нейните продукти като цяло, качеството на продуктите, които клиентите възприемат, и стойността, която фирмата предава. Разбира се, в Apple няма причина да се притеснявате от този тип проучване и по-малко, когато те се провеждат във вашата собствена държава, би било добре да видите тези проучвания в други страни и да сравните резултатите.