Както можете да прочетете в заглавието, някои промени се потвърждават, че малко по малко се появяват чрез слухове и новини относно гаранцията в магазина и правилата за ремонт, които вече коментирахме по-рано. Вицепрезидентът на Apple Тара Бънч вече заяви, че тези промени ще влязат в сила почти веднага в Съединените щати, а не дълго и в останалия свят.
Сбогом на промените на устройството
Тази стратегия или марка ще бъде деноминиран с името на „Една ябълка“, но все още не е известно дали това ще бъде обща значка, която ще бъде показана на обществеността или просто обозначение вътрешно във фирмата, за да се идентифицира този набор от промени.
Тези модификации ще имат много общо с начина, по който повреденото оборудване се управлява в магазина, тоест там, където преди клиентът е пренесъл своя iPhone, iPad или iPod повредени или с проблеми и е бил променен за друго преработено устройство с същите характеристики, сега Изглежда, че те искат да го поправят в същия магазин или да го изпратят на адреса, след като бъде поправен, но никога не го прави отново, като го замениш за друг подобен. Дори според изявленията на служител на Apple, тази политика за ремонт вече е започнала да се прилага.
В момента магазините са готови да сменете определени части на различно оборудване, независимо дали iPhone, iPad, Mac ... но в близко бъдеще искаме да покрием сто процента от ремонта в магазина чрез наличност на практически всички компоненти и дистанционна диагностика с техници, ако е необходимо, за да отделим време по-бърза реакция на клиентите, като по този начин се спестяват около милиард долара според вицепрезидента на Apple.
От друга страна, гаранцията на Apple Care също ще промени някои важни аспекти, тъй като сега се търси изплащането на посочената гаранция основава на общ абонамент от всички клиентски устройства или оборудване, вместо да ги свързваме с конкретно, по този начин не би трябвало да купуваме всички един по един, възможността за 24/7 техническа поддръжка също се обсъжда, въпреки че не е потвърдена и удължаване на 90 дни първоначална телефонна поддръжка в рамките на една до две години след покупката.
Повече информация - Apple променя стратегията си за обслужване на клиенти в магазините
Източник - MacRumors
Е, това е единственото нещо, което имаше добра привлекателност в сравнение с конкурентите си. Ако купите устройство и то отново се провали, ще трябва да отидете поне два пъти (вземете го и изчакайте да бъде поправено), което означава, че сте без мобилния телефон, например самана. Е, продължете по този път и скоро ще загубите лидерството, което имате.