Apple е уведомила своите магазини по целия свят, както и оторизираните си дистрибутори, че инвентаризацията на 5-инчовите iMac 27k ретина дисплеи от края на 2014 и 2015 г. може да са в недостиг до средата до края на декември.
Регламентите след продажбата се различават в различните държави. Като цяло Apple поддържа продуктите, които предлага за продажба в продължение на поне 6 или 7 години, за ремонт от специализирания персонал или при оторизиран търговец. Въпреки че прави прогноза да има резервна част от всеки компонент, понякога има обстоятелства, че даден компонент е оскъден.
Ето защо, ако клиент с такова оборудване отиде да намери ремонт на екрана, Apple предлага безплатен ремонт ако можете да изчакате до края на декември. В противен случай Apple ще замени повреденото оборудване с актуален модел от 2017 г., с отстъпка от € 600. В съобщението, изпратено от Apple, не е изяснено дали заместващото оборудване е ново или е ремонтиран продукт от Apple. Във всеки случай, възстановените продукти са гарантирани от марката за 24 месеца, по същия начин като новия продукт.
За да се съобразите с безплатния план за ремонт, повредата на екрана трябва да бъде леко или повърхностно. Ако напротив, това представлява сериозни щети, причинени от безразсъдно използване, Apple си запазва правото да не прилага безплатния ремонт. По този начин се избягват подозрения за подновяване на оборудването със съответна отстъпка. Поради тази причина безплатната програма за ремонт е ограничена до една единица. По този начин се избягва бизнес за закупуване, възстановяване и продажба на оборудване на Apple втора ръка.
Тези инструкции се отнасят за продукти извън гаранцията. В случай, че има Гаранция на Apple или AppleCare +, ремонтът трябва да се извърши със стандартни средства. Тоест, предвид недостига на екрани, Apple ще резервира екрани за този потребителски профил.