যখন আমরা আমাদের আইফোন পাই, এটি খুলি এবং এটি চালু করি, আমরা দেখতে পাই যে ফোনে বেশ কয়েকটি বেস অ্যাপ ইনস্টল করা আছে। কিছু সময় আগে এগুলি আনইনস্টল করা যায়নি কিন্তু এখনই, ব্যবহারকারীরা না চাইলে সেগুলি সবই ব্যয়যোগ্য৷ সেগুলি অন্যদের দ্বারা প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে বা আমরা যত খুশি যুক্ত করতে পারি। এর জন্য আমাদের কাছে অ্যাপ স্টোর রয়েছে, এটি এমন একটি বিশ্ব যেখানে আমরা বিনামূল্যে এবং সাবস্ক্রিপশন ফর্ম্যাটে খুব ভাল অর্থপ্রদানের অ্যাপ্লিকেশনগুলি খুঁজে পেতে পারি। বিনামূল্যের সম্পর্কে কিছু বলার নেই, সেগুলি ইনস্টল করা হয়েছে, পরীক্ষা করা হয়েছে এবং যদি আমরা সেগুলি পছন্দ না করি তবে আমরা সেগুলি বাতিল করে দিই৷ কিন্তু অর্থ প্রদানের সাথে, জিনিসগুলি পরিবর্তিত হয়। যদি আমরা এটা পছন্দ না করি, আমরা কি টাকা ফেরত পেতে পারি? Apple আমাদের রিফান্ড পাওয়ার অনুমতি দেয় তবে কিছু শর্ত এবং এটি করার উপায় রয়েছে। আমরা কিভাবে ব্যাখ্যা।
আমরা যখন একটি অ্যাপ্লিকেশন কিনতে App স্টোর বা দোকান, এটা প্রায় নিশ্চিত যে আমরা এটি করি কারণ আমরা অন্য লোকেদের সুপারিশের দ্বারা বা অন্য ব্যবহারকারীদের ইতিবাচক মন্তব্য দ্বারা বয়ে চলেছি যারা ইতিমধ্যেই অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করেছেন৷ আমরা একটি একক অর্থপ্রদান বা একটি সাবস্ক্রিপশন সম্পর্কে কথা বললে এটা কোন ব্যাপার না. আসল বিষয়টি হল যে কখনও কখনও, যখন আমরা এটি ইতিমধ্যেই আমাদের ডিভাইসে ইনস্টল করে থাকি, তখন এটি আমাদের কাছে ততটা আবেদন নাও করতে পারে যতটা আমরা ভেবেছিলাম এবং আমরা এটি পছন্দও করতে পারি না। এটা সেই মুহুর্তে যখন আমরা ভাবি আমরা যদি আমাদের খরচ পুনরুদ্ধার করতে পারি। প্রকৃতপক্ষে, হ্যাঁ আমরা পারি, কিন্তু আপনাকে জানতে হবে এটি কীভাবে করা হয় এবং সেই প্রতিদানের সাথে সংযুক্ত শর্তাবলী।
প্রথম জিনিসটি আমাদের মনে রাখতে হবে যে সেই অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা, এটি যে টার্মিনালের সাথে কেনা হয়েছিল সেই একই টার্মিনাল থেকে এটি করার দরকার নেই। অর্থাৎ, আমরা একটি Mac থেকে ফেরতের অনুরোধ করতে পারি এমনকি যদি আমরা একটি iPhone অ্যাপ্লিকেশন কিনে থাকি এবং এর বিপরীতে। রেকর্ডের জন্য, আমরা এই পদ্ধতিটি চালানোর জন্য ওয়েব রুটও ব্যবহার করতে পারি। এছাড়াও মনে রাখবেন যে সমস্ত অ্যাপ ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়, যদিও বেশিরভাগই।
আমাদের যা করতে হবে তা হল অ্যাপল এই উদ্দেশ্যে যে ওয়েব ঠিকানা ব্যবহার করে তা ব্যবহার করা। আপনি এটি খুঁজে পেতে পারেন যদি আপনি এখানে ক্লিক করুন. একবার আমরা আমাদের আইডি দিয়ে লগ ইন করলে, আমাদের রিকুয়েস্ট এ রিফান্ড অপশনটি নির্বাচন করতে হবে। আমরা কেন রিফান্ড চাই সেই কারণটি বেছে নিন এবং তারপর পরবর্তী নির্বাচন করুন। অ্যাপ, সদস্যতা বা অন্যান্য আইটেম চয়ন করুন, তারপর জমা দিন নির্বাচন করুন।
এখন, শর্ত একটি সংখ্যা আছে এই প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য:
- যদি এখনও চার্জ থাকে মুলতুবী, আমরা এখনও একটি ফেরত অনুরোধ করতে পারে না. একবার চার্জ প্রক্রিয়া হয়ে গেলে, আমরা আবার ফেরতের অনুরোধ করার চেষ্টা করতে পারি।
- যদি আমরা একটি আদেশ আছে অসামান্য, এটি একটি ফেরত অনুরোধ করার আগে পরিশোধ করা আবশ্যক.
- কখনও কখনও যদি আমরা একটি পরিবারের অংশ হই, বাতিল করার আগে জিজ্ঞাসা করা ভাল। কেনাকাটা পরিবারের অন্য সদস্য দ্বারা করা হতে পারে. আপনি যদি এখনও জানেন না যে চার্জটি কিসের সাথে সম্পর্কিত, সাবধানে পরীক্ষা করুন কারণ এটি চার্জ করা কেনাকাটার মতো দেখতে হবে৷ এবং তারপর আমরা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন.
যদি আমরা ইতিমধ্যেই একটি আবেদনের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করে থাকি, তাহলে আপনার জানা উচিত যে আপনি সবসময় অনুরোধের স্থিতি দেখতে পাবেন। সাধারণত, আমরা যদি রিফান্ডের অনুরোধ করতে ব্যবহৃত ওয়েব পেজে ফিরে যাই এবং আইডি দিয়ে লগ ইন করি, তাহলে আমরা আমাদের দাবির স্থিতি পরীক্ষা করতে পারি। যদি এটি সেই সময়ে প্রদর্শিত না হয়, যে কোন সক্রিয় নেই এবং তাই কোন মুলতুবি অনুরোধ আছে. আমরা যদি ঢালে ক্লিক করি তবে এটি আমাদের সম্পর্কে আরও তথ্য দেবে।
যে কারণে রিফান্ড সম্ভব নয়
যদিও এটি স্বাভাবিক নয়, কারণ প্রায় সবসময়ই, অ্যাপল করা কেনাকাটার অর্থ ফেরত দেবে, এটি জানা দরকার যে কিছু নির্দিষ্ট অনুষ্ঠানে, আমরা যা চাই তা নাও পেতে পারি। এটি একটি ক্রয় করা পোশাক ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করার মতো কিছুটা। যতক্ষণ এটি ভাল অবস্থায় থাকে, ততক্ষণ বেশি সময় অতিবাহিত হয়নি এবং আমাদের কাছে পর্যাপ্ত ন্যায্যতা রয়েছে, তারা আমাদের সমস্যা সৃষ্টি করবে না।
মূলত আমরা নিম্নলিখিত কারণগুলিতে তাদের সংক্ষিপ্ত করতে পারি যার জন্য আমরা আমাদের ক্রয়ের ফেরত পেতে পারি না:
- হ্যাঁ একটি অ্যাপ্লিকেশন কেনার সময় তারা আমাদের অবহিত করেছে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এটি ব্যবহার করা শুরু করলে আমরা ক্ষতিপূরণের অধিকার হারাবো।
- যদি আমরা একটি ই-বুকের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করি কিছু সময় অতিবাহিত হওয়ার পর।
- একটি ফেরত অনুরোধ যখন মাস খেলার পর।
- আমরা যদি একটি ফেরত অনুরোধের দীর্ঘ ইতিহাস, তারা না বলতে পারে। এটি অনুমান করা যেতে পারে যে আমরা অ্যাপস এবং গেমগুলিকে পরীক্ষা করার জন্য ডাউনলোড করি এবং তারপরে সেগুলি প্রত্যাখ্যান করি।
কখনও কখনও অ্যাপ্লিকেশানগুলির ইতিমধ্যেই সেই বিনামূল্যের ট্রায়াল সময়কাল থাকে, যাতে আমরা আমাদের পরীক্ষা করতে পারি৷ এটি কেনার এবং তারপর একটি ফেরত জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজন নেই.
আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে এই মুহুর্তে আমরা এককালীন অর্থপ্রদান বা সাবস্ক্রিপশনের অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে কোনও পার্থক্য করিনি, কারণ সেগুলি একইভাবে বাতিল করা হয়েছে৷ অবশ্যই, সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে তাদের একটি পার্থক্যকারী উপাদান রয়েছে। আমরা পর্যালোচনা করতে পারেন সদস্যতাগুলি সক্রিয় এবং এমনকি ওয়েবে প্রবেশ না করেই আমাদের নিজস্ব টার্মিনাল থেকে কিছু বাতিল করুন। এইভাবে:
আমরা যদি একমত আইফোন, আমাদের নাম থেকে, সেটিংসের মধ্যে, আমরা "সাবস্ক্রিপশন" নামক একটি উপাদানে পৌঁছাব।
সেখান থেকে আমাদের সক্রিয় সদস্যতা এবং যে মুহূর্তটি শেষ/নবায়ন হয় তা দ্রুত দেখার সম্ভাবনা থাকবে। যেগুলি ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে এবং যে তারিখে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা হয়েছে সেগুলিও আমরা দেখতে পাব৷ সেখান থেকে আমরা চাইলে এটি বাতিল করতে পারি বা যদি আমরা সেই আবেদনে ফিরে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকি তাহলে এটি পুনর্নবীকরণ করতে পারি। কোন অ্যাকাউন্টে সাবস্ক্রিপশন করা হয়েছে তা ভালো করে চেক করতে ভুলবেন না, আমরা এইমাত্র উল্লিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করার পরে এটি প্রদর্শিত না হলে। এটা সম্ভব যে পরিবারের কেউ সদস্যতা নিয়েছে এবং এটি তার/তার কাছে প্রদর্শিত হবে, আপনার কাছে নয়। খুঁজে বের করার একটি উপায় হল চালানটি দেখা, যাতে সাবস্ক্রাইব করা ব্যক্তির আইডি প্রদর্শিত হয়।
যাইহোক, একটি জিনিস মনে রাখবেন: আপনি যদি একটি বিনামূল্যে বা ছাড়যুক্ত ট্রায়াল সংস্করণে সদস্যতা নেন এবং আপনি এটি পুনর্নবীকরণ করতে না চান তবে আপনাকে এটি বাতিল করতে হবে, ট্রায়াল পিরিয়ড শেষ হওয়ার কমপক্ষে 24 ঘন্টা আগে।
এটা সহজ অর্থ ফেরতের অনুরোধ করা হয়েছে এবং আমরা অ্যাপ স্টোরে সদস্যতাগুলি পরিচালনা করতে পারি।