অ্যাপল স্টোর কর্মীদের দ্বারা প্রদত্ত যত্নটি সর্বদা চিহ্নিত করা হয়েছে খুব গ্রাহককেন্দ্রিক কিছু হিসাবেতারা যখন আপনার সাথে সাক্ষাত করে তখন তারা আপনার হাত কাঁপায়, তারা আপনার পাশে থাকা কোনও বন্ধুর মতো বসে না থেকে আপনাকে সম্বোধন করে এবং কেন আপনার আইফোনটি ভাল কাজ করছে না তা উদাহরণস্বরূপ। এটি একটি বিপণন কৌশল যা আপনাকে উত্থিত যে কোনও সমস্যার দ্বারা সুরক্ষিত বোধ করে এবং আমি সর্বদা এটি পছন্দ করি এবং এটি আমাকে এই ব্র্যান্ডটির সাথে "ধরা" দিয়েছে।
পেরো পেরেস কি জিনিস পরিবর্তন হতে চলেছে দীর্ঘ সময়ের জন্য নয়, যেহেতু নির্দেশিকাটি এখন থেকে একই কর্মচারী, তাদের সবাইকে একই ডিভাইস দ্বারা উপস্থিত লোকদের একটি গ্রুপ রয়েছে এবং সন্দেহ বা সমস্যাগুলি সমাধান হওয়ার সময় বিক্রয় প্রক্রিয়াটি ত্বরান্বিত করে।
নতুন কৌশলটি সহ, অ্যাপল স্টোর কর্মচারীদের এমন একটি পণ্যের একটি সারণি বরাদ্দ করা হয়েছে যাতে তাদের বিভিন্ন গ্রাহকদের বিভিন্ন গ্রুপের জন্য একই ডিভাইসের সাথে কাজ করার দায়িত্ব রয়েছে এবং এইভাবে তারা এই নতুন কৌশলটি দিয়ে লোককে পরিচিত করে। ক্লায়েন্টকে প্রথমে একটি ডেটা an আইকিউইউ »সিস্টেমে প্রবেশের জন্য উপস্থিত হওয়ার আগে প্রায়শই দীর্ঘ প্রতীক্ষার সময় এবং ক্লান্ত গ্রাহকদের পরিণতি হয়, তারা চলে যায়।
অ্যাপল স্টোরের এক কর্মচারীর মতে এই বাণিজ্যিক কৌশলটি বাস্তবে সাড়া দেয় না কারণ প্রত্যেকেরই একই প্রশ্ন এবং চাহিদা থাকে না।
আমার মনে হচ্ছে এটি ধীরে ধীরে আমাদের সেরা বয়ে রূপান্তর করছে। প্রতিবার যখন আমি বেস্ট বায় যাই, এমন একজন লোক আছেন যিনি সবেমাত্র 5 টি লোককে বিভিন্ন জিনিস চাইলে পরিচালনা করতে এবং সহায়তা করতে সক্ষম হন। বিক্রয় দলগুলি করা অ্যাপল বিশেষ কিছু করার জন্য যা ব্যবহার করছিল তা হারাচ্ছে
এমনকি স্টোরের ভিতরে একটি নতুন চিত্রের উল্লেখ রয়েছে, "ডিবার" রেট এটি ফিল্টারিং পরিষেবা বা ফাংশনগুলির জন্য দায়বদ্ধ যা অ্যাপল পরিষেবাদির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়, অর্থাৎ আপনার ম্যাকের কোনও সমস্যা যদি অ্যাপল নিজেই বিকাশিত নয় এমন ইমেল ক্লায়েন্টের সাথে থাকে তবে এই ব্যক্তি আপনাকে জিজ্ঞাসা করার পরামর্শ দেবে সমস্যার তদন্তে সময় নষ্ট না করে সরাসরি সহায়তার জন্য বিকাশকারী
জন ব্রাউনেটকে (অ্যাপল স্টোরের প্রাক্তন ভিপি) চালিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করার জন্য যথাযথভাবে বরখাস্ত করা হয়েছিল দোকানে একই কৌশল, তবে এখন দেখুন যেখানে মনে হচ্ছে টিম কুক সেগুলির মধ্যে কিছু ধারণাকে বাস্তবায়ন করতে চায়। আপনি কি মনে করেন এটি অ্যাপলকে সহায়তা করবে? আমি মনে করি এটি গ্রাহক পরিষেবায় আসার সাথে সাথে এটির চিত্রটি ক্ষতিগ্রস্ত করবে এবং বারটি কমবে, তবে অন্যদিকে ইদানীং বিক্রি হওয়া সরঞ্জামগুলির ধাক্কা তুলনায় এটি কোনও কম সত্য নয়, অ্যাপল আরও বেশি হয়ে উঠেছে আগের চেয়ে ফ্যাশনেবল এবং সম্ভবত আরও কম ব্যক্তিগতকৃত হলেও আরও সরাসরি এবং কার্যকর মডেলের প্রয়োজন।
অধিক তথ্য - অ্যাপল ২০১৫ সালের মধ্যে ভারতে তার ফ্র্যাঞ্চাইজি নেটওয়ার্ককে ট্রিপল করবে
উৎস - 9to5mac
