Angela Ahrendts, voditeljica Appleovog maloprodajnog odjela, nedavno je tokom intervjua za Fast Company govorila o svom boravku u Appleu i tome što su prve dvije godine značile za nju. vodi kao šef odjela trgovina Apple i šef distribucije.
Kao što većina vas već zna, Ahrendts je ranije bila izvršna direktorica vrhunske modne marke Burberry, iz koje je uspjela izvući suštinu i svo iskustvo kako bi primijenila određene suptilne promjene, a druga ne toliko, u trgovinama Manzane . Te promjene uključuju, na primjer, tretman zaposlenih, gdje ona sama potvrđuje da je njena strategija Ponašajte se prema njima isto kao prema izvršnoj vlasti.
Ahrendts je napomenuo da je tokom prvih šest mjeseci u Appleu morao putovati na 40 različitih tržišta i provoditi vrijeme s najboljim menadžerima prodaje na svakom od njih. Opisao je da su Apple Stores maloprodaja "Objedinjavanje zaposlenog osoblja i navođenje na međusobnu suradnju."
Možda najznačajnija stvar u onome što je izjavio je da je Apple 2015. imao najvišu stopu zadržavanja zaposlenih u trgovini koju je ikad imao, tj. iznosila je 81 posto. Da bi to argumentirala, Ahrendts je objasnila da ona zaposlenike u prodavaonicama ne vidi jednostavno kao zaposlenike niže kategorije, već ih vidi kao rukovoditelje koji "komuniciraju s kupcima s proizvodima kojima su Jony i njegov dizajnerski tim trebale godine.", Tako da je jasno važnost prenošenja ispravnog utiska o proizvodu na kupca ili korisnika, pa otuda i njegova važnost u lancu.
Direktor je objasnio da su svi koji rade u Appleu tu da "promijene život ljudi". To je više nego samo proizvodiNadalje, i zahvaljujući strategiji Tima Cooka, uključujemo se u socijalne probleme i pokušavamo napustiti svijet bolji nego što smo ga pronašli:
Mjesec dana prije nego što sam počeo raditi, rekao sam suprugu nešto što prije nisam shvatio: „Sad znam zašto je ovo jedna od najuspješnijih kompanija na svijetu: to je zbog njegove jaka kultura i principi kao što su ponos, zaštita i vrijednosti '. Kompanija je sagrađena na temeljima za promjenu života ljudi. Taj način razmišljanja, nagon za promjenom stvari, ključna je vrijednost ove kompanije. Tim Cook nam kaže da je i naša odgovornost da to ostavimo bolje nego što smo pronašli. Dakle, ovdje imate dva nevjerovatna stupa i kulturu izgrađenu oko toga. Isto je i u maloprodajnom odjelu i u uredima u Cupertinu.