Apple je kompanija koja svojim klijentima nudi najbolju tehničku podršku

Prema internet stranici ConsumerReports, Apple je ponovo najbolja kompanija u odnosu na tehničku podršku koja se nudi svojim kupcima. Ovo istraživanje provodi se među svim klijentima različitih kompanija i na temelju njihovih rezultata kreira se ova lista na kojoj se Apple pojavio kao jasni pobjednik, čak je i pojačan vidjevši kako je premašio rezultat postignut prošle godine gde takođe ostajem iznad ostalih.

Ključevi koji su omogućili ovo veliko zadovoljstvo kupaca su dobra internetska i telefonska usluga, kao i fsposobnost komunikacije sa osobljem zadužen za ispunjavanje zahtjeva korisnika, jasne i sažete savjete, tehničko znanje ili jednostavno količinu vremena posvećenog svakom korisniku.

Takođe, usluga Apple Store u Genius Baru ocijenjena je visokom kao internetska ili telefonska podrška. Ove godine Apple je postigao ukupan rezultat od 86 od 100 zadovoljnih, s obzirom na 63 boda koja je, na primjer, Lenovo postigao na drugom mjestu. Uprkos tome, još uvijek ima prostora za poboljšanje, uglavnom zbog postotka od 24 - 40 posto ispitanika koji vjeruju da je bolja telefonska ili mrežna podrška koju nude neki proizvođači opreme zasnovane na sustavu Windows.

Još uvijek mislim da čak i sa ekvivalentnom vjerovatnoćom stope otkaza kod druge opreme različitih proizvođača Apple i dalje daje najbolja tehnička podrška vašim kupcimaLično, kad imam najmanji problem s bilo kojom opremom, bilo mobilnom ili radnom površinom, oni su mi izvrsno pomogli, dajući mi uvijek rješenje u istom pozivu i prateći stvarni incident, šaljući mi e-mailove kako bih znao kako išao je u proces, tako da mogu razumjeti zašto je prvi u anketi. Nadam se da se takav način postupanja neće vremenom mijenjati čak ni sa već poznatim najave promjena u politici korisničkih usluga od strane kompanije.

Više informacija - Apple značajno smanjuje prednosti usluge Jedan na jedan

Izvor - Macrumors