Apple je ove sedmice objavio svoje izvinjenje porodici koja je otkrila grešku u FaceTimeu i svim korisnicima koji su pogođeni ovim problemom. Istina je da su, nakon što je presuda izašla na vidjelo, mnogi mediji zbog nje napali Apple njegov odgovor na problem bio je neposredan onemogućavanje funkcije grupnog poziva za FaceTime.
Nije bilo lako reproducirati grešku, jer je zahtijevalo nekoliko prethodnih koraka koje je sada glupo pamtiti, jer FaceTime nije moguće koristiti u grupi, ali važno je da je kompanija s Timom Cookom službeno zvanično priopćio to naredne sedmice problem bi mogao biti riješen to je omogućilo bilo kome da nazove drugu osobu i čuje šta mikrofon snima bez da je odgovorio na poziv i ponovo će aktivirati uslugu.
Appleova službena izjava stigla je do CNBC i bilo je izdao sam Tim Cook:
Zahvaljujemo se porodici Thompson na prijavi greške. Iskreno se izvinjavamo našim potrošačima koji su bili pogođeni i svima koji su zabrinuti za njihovu sigurnost. Cijenimo svačije strpljenje dok dovršavamo ovaj postupak.
Sada moramo pričekati sljedeću sedmicu da vidimo hoće li stići na vrijeme kako bi riješili ovaj problem koji je izazvao takvu pomutnju. Takođe omogućava Appleu da bude svjestan da to moraju učiniti detaljno pregledajte izvještaje o greškama ili greškama koje vaši korisnici šalju Budući da se u ovom slučaju komešanje moglo izbjeći obraćajući pažnju na porodicu Thompson, koji su bili ti koji su presudu izvijestili nekoliko dana prije nego što je izašla na vidjelo.
