Ove sedmice Apple je dobio kolektivna tužba u Kaliforniji vezano za zamjene neispravni uređaji. Pokriveni planom AppleCare +, proizvodi su zamijenjeni obnovljenim kad je trebalo zamijeniti novim.
Zahtjev se temelji na posebnoj klauzuli AppleCare + što ukazuje da su uređaji zamijenjeni u programu «ekvivalentno novim proizvodima u radu i pouzdanosti “.
Advokati tužitelja navode da su obnovljeni proizvodi "rabljene jedinice koji su modificirani da izgledaju kao novi ”i stoga se ne mogu smatrati ekvivalentima potpuno novim jedinicama u trajnost i performanse.
Rješenje tužbenog zahtjeva ovisit će o definiciji "preuređenog" i kako se tumači "ekvivalentnost novim proizvodima u funkciji i pouzdanosti".
Obnovljene komponente AppleCare plana
AppleCare + nudi se kao produženje garancijskog programa AppleCare. Za dodatnih 99 dolara, program AppleCare + pokriva neke nepažnja izazvana šteta korisnika do dve godine nakon kupovine uređaja. AppleCare + morate kupiti u roku od 60 dana od kupovine.
Iako se neke bitne komponente, poput ekrana, ne mogu ponovo koristiti, Apple-ove usluge popravka i zamjene to zahtijevaju zamijenjene komponente šalju se u popravni centar za biti procenjen i, ako je moguće, vraćen u službu za ponovo ih koristite u drugim popravcima.
Neke Apple prodavaonice imaju uslugu popravka i sve ponude AppleCare garancije. U slučaju kvara, kupac može odabrati osnovna usluga popravka u istoj trgovini - što traje između 1 i 4 dana -, vanjski popravak u Apple centru za popravak uređaja - sa čekanjem do 10 dana - ili a trenutna zamjena u trgovini
Apple Insider je mogao kontaktirati a genije iz Apple Store-a lokalno da potvrdi informacije o ovim proizvodima. Korisnici sigurnosno kopirani na iCloud ili iTunes uglavnom se odlučuju promijenite svoj neispravan uređaj na licu mjesta, znajući da će zamjenski uređaj biti "obnovljen i ekvivalentan novom".
Tužioci traže a rezolucija prilagođena kupcu koji se žele pridržavati klauzule o zamjeni AppleCare +. Stoga bi Apple trebao zamijeniti uređaje za nove a ne za obnovljene, ili ponuditi puni povrat cijene neispravnog uređaja.
