Svaki korisnik Apple proizvoda navikao je da se prema njemu postupa dobro, od kupovine uređaja do zamjene uređaja zbog bilo kakvog manjeg kvara, ponekad i pretjerano manjeg. A to su primijetili u kancelarijama u Cupertinu, jer to iznosi milijardu dolara godišnje, a kao što znamo u Španiji svi doživljavamo rezove, ko bi pomislio... čak i Apple!
Donedavno, Svaki kvar koji smo imali na našem iDeviceu mogao bi se odmah riješiti u bilo kojoj od naših najbližih Apple trgovina. i ako se ne može popraviti «insitu» U istoj prodavnici ponudili bi nam zamjenu opreme za naizgled novu, jer se radi o kompletno popravljenim proizvodima. Ovakva kvaliteta usluge učinila je da se osjećate ponosnim na, na primjer, svoj iPhone, koji vas brani među kolege s drugim pametnim telefonima različitih brendova pričajući o prekrasnoj garanciji koju nam Apple nudi, bez obzira na to koliko su ga kritizirali da ne postiže 2-godišnje jamstvo potrebno u Europi, 1-godišnja efektivna garancija je bolja od 2 beskorisne godine..
Ali kao što smo nas sve obavestili Tara Bunc, potpredsjednik Applea, možemo zaboraviti na ovu privilegiju. Jer? Prema onome što je već rečeno, to im je jako skupo i dijelom nema ko da im se raspravlja, jer su mnogi korisnici zloupotrebljavali ovu uslugu, a još više ako smo imali fizički Apple Store u blizini.
Ne možemo na to gledati ni lošim očima, jer vjerujem da ćemo i dalje imati jednu od najboljih garancija barem u Španiji. Iz informacija koje su nam dale predstavu o promjenama koje će se dogoditi, čini se da bi strategija išla od promjene našeg uređaja na licu mjesta za "novi" do toga da učinimo sve što je moguće da se popravi to ubuduće.istoj prodavnici u isto vrijeme i ako se to ne postigne, popravljeni uređaj bi poslali u našu kuću tjedan dana kasnije.
Ipak, mislim da to nije ništa novo jer to rade nezvanično već nekoliko mjeseci. Prije nekoliko dana sam išao mijenjati iPhone 5 zbog problema sa tipkom Home i kvarova na Wifi, vrlo česti kvarovi i doslovno su nam rekli; «Da nije zato što je imao problema s Wifi-jem, mogli bismo promijeniti tipku Home ovdje, a da ne moramo mijenjati uređaj. ». Ovo je došlo s iPhoneom 5, koji je od ekrana do promjene baterije vrlo jednostavan i brz proces zasigurno dizajniran da može izvršiti ovu vrstu promjena garancije.
Još jedna promjena u pitanju garancije je naravno u AppleCare, mnogo kritizirana certificirana postprodajna i post-garancijska tehnička podrška, koja se u principu poboljšava tako što nudi prosječnu cijenu između svih uređaja marke koje želite da "osigurate", a da ne morate plaćati neovisni trošak svakog od njih. Ali uz sve ovo, mislim da bi bila ogromna greška pogoršati Garanciju nakon kritika koje se u posljednje vrijeme stižu u Evropskoj uniji da ne nudi obavezne 2 godine, iako kažu da je produžit će se za 90 dana ili čak dostići 2 godine garancije uključene.
S obzirom na sve ove promjene u Appleu, postavlja se pitanje. Da li bi vas to obeshrabrilo od kupovine Apple proizvoda ako se primjenjuje ovaj gubitak jamstva?
U cileu sistem traje maksimalno nedelju dana za procenu, mada je to uglavnom dva dana, a onda ti generalno ponude novi uredjaj, bar telefonska kompanija Entel tako radi a ja ne znam nikog ko ima nisu koristili ovu garanciju! Na ovaj ili onaj način Apple uvijek podržava da su njegovi proizvodi kvalitetni i održava kvalitetnu uslugu povezanu s njima!!
Da, osjećao sam se prevarenim. Baterija za iPhone 5 mi pokvari nakon 13 mjeseci i prvo mi priznaju da stvara mnogo problema, a onda mi kažu da je nova 75€ i da ako hoću moram da je platim i onda mi kažu da je nova baterija stara tri mjeseca.garancija. Šteta da uređaj koji košta više od 700€ nakon nešto više od godinu dana otkaže baterija i ne vode računa o tome.
Nisu preuzeli odgovornost jer više niste imali garanciju.
Izvini Eduardo, ali garancija u Španiji je 2 godine bez obzira na proizvod. Zato mi nemojte reći da Apple daje jednogodišnju garanciju jer je to nezakonito. Da vidimo da li ćete, pored skoro 1 € na terminal, morati da ga popravljate sami, kada nakon 700 meseci korišćenja imate još 13 meseci garancije. Nedostajalo bi više.
Garancija u cijeloj Europskoj uniji za bilo koji proizvod po zakonu je 2 godine, osim za baterije, koja je jedna godina.
Pa, imao sam problem sa iPhone-om koji je poludio pri punjenju i nisu mi dali nikakav problem da ga promijenim. Valjda će zavisiti od problema koji svaki ima, da li im se nadoknadi popravka ili ne, ali ajde, momak me nije ni testirao jer je rekao da će ako to ne uspije promijeniti.