En els últims anys, BlackBerry ha passat de ser un dels principals fabricants de telèfons intel·ligents a una empresa que lluita per mantenir-se a la superfície en un mercat cada vegada més competitiu. BlackBerry viu una autèntica hemorràgia d'usuaris i una pèrdua constant d'ingressos trimestre a trimestre mentre intenta canviar el rumb del seu futur centrant-se en la comercialització de dispositius i programari de seguretat per als seus clients empresarials.
L'amarg fi de BlackBerry
Un nou llibre de propera aparició escrit per Jacquie McNish i Sean Silcoff, Losing the signal, explora els esdeveniments que van portar a BlackBerry al cim, per després caure, i un interessant extracte que tracta sobre com el iPhone va contribuir a la caiguda de BlackBerry, en aquells temps coneguda com RIM, ha estat publicat per The Wall Street Journal.
El llançament de l' iPhone, únic entre tots els altres telèfons intel·ligents existents al mercat d'aquell moment, va prendre a tots per sorpresa. No només era molt diferent dels seus competidors, sinó que també incloïa característiques que els fabricants havien negat prèviament com un navegador web complet i més tard, una App Store que no tenia vincles amb les operadores. Si no recordo malament, el més semblant que havíem vist a Espanya abans de l'arribada del iPhone pel que fa a internet en un mòbil es refereix va ser allò de «Movistar e-mocion», suposo que algun ho recordareu, encara que millor seria no recordar-ho, un complet desastre que servia per ben poc, per no dir per res.
Steve Jobs presenta l'iPhone
Els executius de RIM afirmaven que el iPhone resultaria poc atractiu per als usuaris, per què? Perquè no tenia teclat. Tampoc no hem d'oblidar certes burles de Steve Ballmer, per aquells temps CEO de Microsoft, que el millor que va fer per la companyia va ser abandonar-la.
Per als executius de RIM (BlackBerry), Si el iPhone aconseguia tenir algun èxit seria entre els usuaris més preocupats per veure vídeos de YouTube i altres esbarjos d'internet que per la seguretat i l'eficiència. Avui, vuit anys després, vam comprovar el ridícul d'aquestes declaracions, però, el 2007, no eren els únics que pensaven així, demostrant no tenir visió de futur. És el que passa quan un s'intenta convèncer que el millor és el que és seu i ni es molesta a mirar i valorar críticament el que fa la resta.
Els executius de RIM no entenien l'iPhone i es mostraven «incrèduls» davant el fet que la gent ho estigués comprant, adonant-se massa tard que la forma s'havia tornat tan important com la funció als ulls dels consumidors. En un esforç per combatre l'amenaça de l'iPhone, RIM es va associar amb Verizon per crear un telèfon tàctil per competir, The Storm, que podeu veure a la imatge de capçalera d'aquest article.
Portada Losing the signal
Verizon va pressionar RIM per accelerar el desenvolupament del telèfon i el resultat no va poder ser pitjor: un producte ple d'errors i problemes quan va ser llançat el 2008. Tot i així, el telèfon es va comercialitzar i RIM va vendre 1 milió d'unitats en dos mesos, i amb una gran quantitat de clients insatisfets que volien tornar-ho o canviar-ho.
La tempesta va ser un fracàs espectacular per a RIM que va influir en la seva relació amb Verizon, va arruïnar la seva reputació, i va costar més de 100 milions de dòlars. Després del fracàs, BlackBerry estava desmoralitzada i en una cruïlla, sense saber on portar a la companyia en el futur i com competir amb el iPhone i altres smartphones en un paisatge que era radicalment diferent del que la companyia coneixia.
RIM no va poder recuperar-se plenament de fracàs de La tempesta (la traducció de la qual, irònicament, és «la tempesta») i trobar el seu equilibri, portant eventualment a la ruta que està actualment. «El fracàs de The Storm va deixar clar que no seríem la companyia de telèfons intel·ligents dominant mai més», va dir Jim Balsille, co-CEO de RIM. «Estem bregant amb el que som, perquè no podrem ser més el que solíem ser… No és clar què diables fer».
Ara bé, tractant de ser realment crítics, va ser realment el iPhone el que va acabar amb BlackBerry, almenys tal com se la coneixia, com també va passar amb un altre gegant, Nokia, o va ser l'escassa amplitud de mires d'uns executius convençuts de posseir el millor producte i deliberadament negats a reconèixer que un canvi estava produint?
El extracte complet del llibre, molt interessant, a The Wall Street Journal. L'obra, Losing the signal, sortirà a la venda el 26 de maig.
FONT | MacRumors