Reparar un equip d'Apple és cada vegada més complicat. En un document intern d'Apple es mostra que els últims equips Mac presentats, iMac Pro i MacBook Pro de 2018 han de passar el diagnòstic d'Apple, Després de dur a terme certes reparacions.
Sembla ser que l'origen d'aquesta acció requerida en els equips està provocada per l'estructura de l' xip T2 que es troba en aquests equips. Recordem que una de les funcions dels mateixos és la seguretat integral de l'equip. Per tant, una intervenció externa a Apple fa que el sistema pot interpretar com una intrusió, actuant en conseqüència.
I la conseqüència és que l'equip pot quedar inutilitzat si no portem a terme el diagnòstic d'Apple després de la reparació de certes peces. Les reparacions incloses dins d'aquest protocol segons el document intern d'Apple són: les reparacions de la pantalla i components relacionats amb la mateixa. la placa base, el Touch ID i la carcassa superior que inclou el teclat, la bateria, el trackpad i els altaveus. És a dir, pràcticament arreu de l'equip.
Sembla que els elements de l'iMac Pro es limiten a la placa base i l'emmagatzematge Flash. Si portes l'equip a reparar a una botiga diferent a un Apple Store, encara que sigui un distribuïdor autoritzat, al no tenir el programa de diagnòstic d'Apple, el Mac pot quedar inutilitzat. Aquest programari només està disponible per a Apple. Es desconeix si Apple està pensant a prendre alguna solució alternativa, ja que molts usuaris d'Apple estan a molts quilòmetres de l'Apple Store més propera.
Si Apple ha de dur a terme reparacions d'equips en garantia, ha de tenir una previsió per a les despeses addicionals ocasionades pel trasllat d'equips des del domicili de el client fins a les Apple Store i la devolució del mateix. A més, quan no hi ha alternativa per part d'Apple, quan aquests equips passin a ser obsolets, No podrem reparar-los en distribuïdors autoritzats.
