Àsia està sent el principal mercat d'expansió d'Apple en els darrers anys. Però no a tots els països asiàtics l'expansió està tenint els mateixos resultats. Al marge del poder adquisitiu d'uns països o altres que condicionen un major o menor desenvolupament dels punts de vendes, trobem les traves burocràtiques i en alguns casos, fins i tot de frau.
Aquest és el cas de la Xina, que coneixem avui. Entre el 2015 i el 2016 la companyia de la poma va estrenar 30 botigues al gegant asiàtic. En canvi, aquesta xifra a 2017 va ascendir a tan sols 5 botigues. Vegem les raons del descens.
En un article de Wayne Me per al diari La informació, s'exposen els resultats d'un estudi que evidencia les raons d'aquesta desacceleració a l'obertura d'establiments detallistes d'Apple. Els principals motius són la enorme burocràcia que afecta aquesta nació des de fa diverses dècades i impedeixen una ràpida importació de productes de l'exterior, així com els revenedors de productes i el frau per obtenir productes o peces dApple. Per fer aquest informe, s'ha comptat amb els testimonis de 17 exempleats d'Apple.
A l'informe, en relació a la burocràcia del govern, s'indica:
Apple havia de navegar per un laberint de burocràcia governamental per obtenir-ho tot, des de llicències comercials i fiscals fins a permisos de construcció, incendis i duanes per a materials de construcció importats, segons els exempleats. El marc regulador a la Xina és molt més complicat que als EUA, amb molts més nivells de govern, i és molt més opac. Els empleats sovint es van afanyar a perseguir permisos i les aprovacions locals per mantenir les obertures de les botigues segons el seu curs natural.
Pel que fa als revenedors:
Apple també va haver d'enfrontar-se als revenedors, coneguts com a «vaques grogues» en xinès col·loquial. Aquests revenedors van omplir les botigues i van deixar altres clients fora, durant els llançaments de productes. Als executius d'Apple els preocupava que estiguessin perdent el control de l'experiència del client a les botigues i, juntament amb això, oportunitats per interactuar amb consumidors reals. Els revenedors van mostrar poc interès en els accessoris i serveis complementaris que a Apple li agrada oferir als clients.
El resultat ha estat comprovat. Apple va frenar dràsticament la seva expansió per no veure's embolicada amb problemes que desviessin la seva atenció. Però ha reconduït el negoci, per no deixar de ser el tercer mercat que més ingressos li reporta, darrere dels EUA i Europa.