Apple segueix sent aquest any una de les companyies més ben valorades de l'mercat per part dels usuaris com bé demostren dades compartides avui per l'Índex de Satisfacció de Client d'Estats Units. En aquestes dades ens trobem amb un informe que col·loca els Mac i els iPad d'Apple com els més ben valorats pels usuaris.
En aquest sentit cal dir que Apple perd un punt en la puntuació global respecte l'obtinguda l'any passat, en aquest cas la signatura de Cupertino va obtenir una puntuació ACSI de 82, Una caiguda d'un punt respecte a l'obtinguda en 2019. La puntuació de satisfacció d'Apple va superar per un punt a la de Samsung que va aconseguir 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 i amb HP 77.
Aquestes puntuacions són globals entre ordinadors i tauletes, quant dividim la puntuació en tablets Apple i Samsung empaten en aquest estudi. En portàtils també estan força parelles les dues firmes davant de la resta però en ordinadors de sobretaula la cosa està més renyida. Sembla que Apple segueix dominant per poc pel que fa a la satisfacció dels usuaris en Estats Units.
Això no és més que un estudi que puntua directament sobre la resposta a diverses preguntes realitzades a uns 14.500 clients d'aquest tipus de productes, concretament es va entrevistar a 14.698. Les preguntes que se'ls realitza en aquest entrevista tracten sobre el programari dels equips, experiència amb compra, disseny del conjunt, qualitat de gràfics i de so, disponibilitat d'accessoris a les botigues, aplicacions, fallades de sistema o senzillesa d'ús entre altres moltes.
