El tema de la privacitat, Apple i les opinions dels usuaris. Tot això és una cosa que ofereix disparitat d'opinions en diversos sentits i és que una major privacitat pot ser sinònim de menys funcions per al nostre assistent virtual però és que la privacitat és com diuen a la pròpia Apple un dret humà fonamental.
En Apple diuen que tenen coneixement dels dubtes dels seus clients sobre el procés que implica a empleats de la companyia a escoltar enregistraments d'àudio de Siri com a part d'un procés d'avaluació de qualitat de Siri (en anglès, "grading"). Després d'aquesta notícia van deixar en «en espera»Qualsevol tipus d'escolta per part d'aquest equip de persones i ara estan en ple procés de revisió del seu pràctiques i polítiques en aquest sentit.
És per això que s'han proposat realitzar alguns canvis en Siri
Siri és un assistent que evita haver qualsevol opció factible per violar la privacitat dels usuaris però per millorar Siri és necessari conèixer alguns detalls dels usuaris de manera que una part fonamental de tots els assistents és conèixer aquestes dades. Un altre tema molt diferent és què fan les companyies amb aquestes dades emmagatzemades i en el cas d'Apple la companyia sempre va defensar que no s'usen per crear perfils de màrqueting i molt menys per vendre'ls a el millor postor ...
Si es demana a Siri que llegeixi els missatges nous, Siri simplement dóna la instrucció a l'propi dispositiu perquè els llegeixi en veu alta. El contingut dels missatges no es transmet als servidors de Siri perquè no és necessari per complir aquesta petició de l'usuari.
Siri utilitza un identificador aleatori (una llarga cadena de lletres i números associada a un sol dispositiu) per fer un seguiment de les dades mentre es processen, de manera que les dades no són vinculats a la identitat de l'usuari mitjançant el seu ID d'Apple o nombre de telèfon, i creiem que aquest procés és únic entre els assistents digitals utilitzats actualment. Per a més protecció encara, després de sis mesos, les dades de el dispositiu es desvinculen fins i tot de l'identificador aleatori.
Les dades serveixen per millorar l'experiència de l'usuari a l'utilitzar Siri. Per exemple, quan Siri detecta un nom poc habitual, pot usar els noms de Contactes per assegurar-se reconèixer correctament i també utilitza aquestes dades per aprendre i en següents ocasions utilitzar-lo. Sobre la privacitat i tot el que ha passat fins ara la pròpia signatura demana disculpes per no estar a l'alçada i preparés canvis per a les properes versions del seu programari. Els canvis que volen realitzar per Siri són:
- En primer lloc, per definició, ja no s'emmagatzemaran les gravacions d'àudio de les interaccions amb Siri. Seguiran fent servir transcripcions generades per ordinador per ajudar a millorar Siri
- En segon lloc, els usuaris podran activar l'opció d'ajudar a millorar Siri mitjançant l'aprenentatge a partir de mostres d'àudio de les seves peticions. Des Apple esperen que la gent accepti aquestes condicions per millorar les funcions de la assistent. Les persones que decideixin participar activament permetent «ser escoltats» podran retirar-se en qualsevol moment
- En tercer lloc, si un usuari decideix activar l'opció d'ajudar a millorar Siri, només empleats d'Apple podran escoltar les mostres d'àudio de les interaccions amb Siri. Totes les gravacions que s'interpretin com a error en l'activació de Siri seran eliminades.
Seguim pensant que Apple i qualsevol empresa necessita de les dades dels usuaris per poder millorar els serveis, això és una cosa habitual en totes les companyies. El que ja no ens sembla tan normal és que aquestes dades es puguin vendre a terceres empreses per obtenir un altre tipus de beneficis que realment són nocius per a la privacitat. En qualsevol cas és complicat mantenir una línia vermella que separi totes les dades de la nostra privacitat amb les empreses i és que en el món d'internet, xarxes socials, assistents virtuals i altres, és complicat «mantenir-se fora de perill» perquè els nostres dades o converses no acabin a les mans equivocades tot i que el compromís de mantenir la privacitat és una cosa que no pot fallar en les grans multinacionals.