Els AirPods Pro i els problemes més comuns

Si els teus AirPods Pro estan funcionant malament, sabem com pot ser de frustrant. Ja siguin els normals de tercera generació o fins i tot la darrera versió Pro, es consideren uns dels millors auriculars sense fil que pots comprar, per la qual cosa mai vols tenir problemes amb ells i si els tens, doncs resoldre'l com més aviat millor.

Ja sigui que tinguin connexió Bluetooth o problemes de so, no s'estiguin carregant correctament o s'estiguin caient de les orelles, us ajudaré a diagnosticar i, amb sort, a solucionar els problemes més comuns dels AirPods, anem a això!

Problemes per connectar-se a un telèfon o tauleta

Si t'estàs trobant amb el problema que no es connecten al teu telèfon o iPad:

Torna a col·locar els AirPods a l'estoig de càrrega, espera uns 30 segons, després torna a treure'ls i torna a posar-los a les teves orelles.
O intenta activar i desactivar el Bluetooth al telèfon o iPad. Repeteix el primer pas. En tots els casos, però en els més inusuals això hauria de resoldre el problema.
No és probable, però podeu trobar situacions en què cap de les solucions funciona. Si aquest és el cas, intenta restablir completament els AirPods. Aquesta és una solució general per a molts problemes i la detallaré al final daquest article.

Un auricular no es connecta

Un altre problema comú amb què es troba els propietaris dels AirPods és que un no es connecta.

Torna a ficar-los a l'estoig de càrrega, espera uns 10 segons, després retira'ls i posa'ls a les orelles.
El pas 1 no va funcionar? Repeteix el pas 1, però aquesta vegada, activa i apaga el Bluetooth al telèfon abans de treure els auriculars del seu estoig de càrrega.
Neteja els AirPods, tant dins de l'estoig com els punts de contacte dels auriculars. Un botó pot tenir un problema de càrrega.
Si un sol AirPod ha fallat per complet, visita la pàgina de reemplaçament de poma per obtenir informació sobre com reemplaçar-lo i el que podria costar-li.

Problemes de connexió al Mac

Això no és un gran problema amb els Mac més nous, però de vegades mantenir una connexió Bluetooth pot ser problemàtic amb les màquines més antigues.

Torna a col·locar els AirPods a l'estoig durant 10 segons abans de tornar a retirar-los i inserir-los a les teves orelles.
Si això no funciona, voldràs desconnectar-los i connectar-los de nou, cosa que es pot fer apagant i encenent el Bluetooth, però això podria ser un problema si utilitzes un ratolí Bluetooth al teu ordinador.
Si aquest és el cas, dirigiu-vos a la configuració de Bluetooth (localitzeu la icona de Bluetooth a la barra d'estat o trobeu la configuració a Preferències de el Sistema> Bluetooth), busca els AirPods i desconnecta'ls.
Els AirPods apareixeran ara a la part inferior de la llista de dispositius Bluetooth. Fes clic amb el botó dret i tria «Connectar».

Trucades penjades

Les caigudes de trucades intermitents han estat un problema als AirPods Pro des que van debutar. Afortunadament, hi ha una solució senzilla que sovint funciona.

Intenta atendre trucades amb un sol AirPod Pro a l'orella, no amb tots dos.
Si el pas 1 no funciona, assegureu-vos que els vostres AirPods Pro no necessitin una càrrega. També podeu provar d'apagar i tornar a engegar el Bluetooth.
Si el pas 2 no funciona, obriu l'aplicació Configuració i vés a la secció Bluetooth.
Al costat de l'entrada dels AirPods a la llista de dispositius, hauríeu de veure una icona «i» dins d'un cercle, toqueu-la.
En casos extrems, també pots desactivar la detecció automàtica d'orelles a la mateixa secció, encara que això deshabilita una de les característiques més convenients dels auriculars i també esgotarà la bateria més ràpid.
Igual que amb les nostres altres correccions, si encara teniu problemes, podeu provar el restabliment complet detallat al final d'aquest article.

Problemes d'àudio

La qualitat dàudio deficient pot ser causada per moltes coses, de manera que és molt més difícil de diagnosticar. Les connexions Bluetooth es poden veure afectades per interferències, cosa que pot causar tot, des de l'estàtica fins a la qualitat d'àudio reduïda i fins i tot desconnexions. Si això sempre passa en un sol lloc, la interferència podria ser el problema.

Si això està succeint a casa, és possible que puguis rastrejar el dispositiu que causa interferència i moure'l o utilitzar els seus AirPods Pro en una àrea diferent.
El Wi-Fi pot causar interferències amb els AirPods Pro, especialment durant les trucades, per la qual cosa és possible que vulgueu intentar desactivar el Wi-Fi mentre realitzes les trucades. Torna a encendre'l quan hagis acabat.
També podeu provar de desactivar la detecció automàtica d'orelles.

Com trobar els teus auriculars perduts

Tenint en compte la mida i la naturalesa sense fil dels AirPods Pro, perdre'ls és una qüestió força comuna. Afortunadament, s'arregla fàcilment amb el programari de seguiment Find My d'Apple.

Inicieu l'aplicació Cerca el meu iPhone al vostre dispositiu iOS o dirigiu-vos al lloc web d'iCloud, després inicia sessió amb el teu ID d'Apple i selecciona Cerca el meu iPhone.
A la llista presentada, selecciona els teus AirPods i veuràs un mapa que mostra on són o la seva última ubicació abans que s'apaguessin.
Si veus un punt verd al costat de la icona dels teus AirPods, vol dir que estan encesos i pots reproduir un so per localitzar-los fàcilment.
Si estàs buscant un sol AirPod, pot veure les opcions perquè els AirPods dret i esquerre reprodueixin un so i localitzin una sola càpsula que falta. Aquest so (Sempre que el teu AirPod tingui bateria dura) es reproduirà cada vegada més fort durant dos minuts. Assegureu-vos de treure primer l'altre AirPod de les orelles si cal.
Això és nou: si tens els AirPods Pro de segona generació, ara també pots fer totes les accions anteriors de Cerca meu amb l'estoig, de manera que fins i tot si els auriculars estan sense bateria, encara hi ha una possibilitat de localitzar l'estoig.

Problemes de volum amb Android

Quan utilitzeu els auriculars d'Apple amb els dispositius de la companyia, el programari reconeix automàticament que utilitzeu els auriculars i tots els paràmetres de volum funcionen com caldria esperar. Però en alguns dispositius Android, el volum de Bluetooth es regula per separat d'altres paràmetres de volum, i això pot provocar problemes per als usuaris d'AirPods. Afortunadament, és fàcil de solucionar.

Per a un dispositiu Android de sèrie, toca el volum cap amunt o cap avall, i hauries de veure que el control de volum apareix a la pantalla.
Toca la fletxa cap avall al costat del control de volum i veuràs que apareixen tots els controls lliscants de volum disponibles.
Un hauria de ser Bluetooth. Ara, només puja o baixa aquest segons calgui.
Als telèfons Samsung Galaxy, és una mica diferent. Ves a Configuració > Connexions > Bluetooth. Aquí, toqueu els tres punts de la part superior dreta per veure més opcions, després activeu la sincronització de volum de mitjans. Ara pots utilitzar el control de volum al dispositiu de la mateixa manera que ho faries en un dispositiu iOS.

No hi ha so als auriculars i estan completament carregats

En primer lloc, comproveu els nivells de volum per veure si es van baixar accidentalment. Això pot ser més probable en models com els AirPods Pro de segona generació, que van introduir controls tàctils de lliscament per al volum, però també van facilitar el lliscament accidental del volum cap avall. Si els teus AirPods estan carregats, connectats i al volum adequat, el problema sovint radica al teu iPhone o iPad.

Adreceu-vos a l'aplicació Configuració a iOS i assegureu-vos que s'hagin aplicat totes les actualitzacions de programari.
Si teniu alguna actualització esperant, connecta el dispositiu, actualitza i reinicia el dispositiu. Això sovint soluciona els problemes amb els AirPods que es neguen a funcionar del tot.

Mala durada de la bateria

Fora de la caixa, els AirPods (segona generació) haurien de durar al voltant de cinc hores amb una càrrega completa (fins a sis als AirPods de tercera generació), lliurant fins a tres hores de temps de conversa als AirPods 2.

Els AirPods Pro de segona generació ofereixen 6 hores de temps d'escolta (amb ANC encès) i 4,5 hores de temps de conversa, només una mica millor que la primera generació. Amb el temps, però, això començarà a desgastar. Malauradament, no hi ha res que puguis fer sobre això, però si estàs experimentant una durada de la bateria dramàticament més curta del que s'esperava, encara hi ha una cosa que pots provar.

Assegureu-vos que la detecció automàtica d'orelles estigui activada, ja que això posa els AirPods en una manera de baix consum que està essencialment apagat quan no els estàs usant.
Si la detecció automàtica d'orelles està encesa i encara estàs experimentant una durada de la bateria molt més curta, hauràs de restablir els auriculars.

Els auriculars no es carreguen bé per cable

Els AirPods s'envien amb dos tipus d'estoigs de càrrega: càrrega només per cable i càrrega per cable/sense fil. I encara que el nostre primer pas de solució de problemes s'aplica a tots els models, el pas següent és només per quan tens problemes per carregar amb un cable USB. Si no estàs segur de si tens un estoig de càrrega sense fil, la llum LED et dóna resposta. Si veieu una llum a l'exterior, teniu càrrega sense fil. Si és a l'interior, no ho està.

Si heu tingut els vostres AirPods durant un temps, hi pot haver una mica d'acumulació de pols i brutícia que impedeixi que les càpsules entrin en contacte amb els pins de càrrega de la funda. Prengui un drap suau o un hisop i netegi acuradament linterior i la part inferior de la funda, i netegi a fons les tiges dels seus AirPods per veure si això ajuda al procés de càrrega.
A l'estoig de càrrega, resol qualsevol brutícia i residu que pugui haver entrat al port de càrrega. L'esquerda és petita, per la qual cosa necessitaràs una mica prim i punxegut, i preferiblement no fet de metall. Un escuradents de dents és ideal.
Si això no funciona, proveu amb un cable Lightning diferent. Si tota la resta falla, és possible que necessitis un estoig de càrrega de reemplaçament.

Els auriculars no es carreguen bé sense fils

L'estoig sense fil de segona generació dels AirPods (i els estoigs per a la segona generació i els AirPods Pro) es pot carregar en un coixinet de càrrega sense fil, però ha de ser compatible.

Assegureu-vos de fer servir un carregador estàndard Qi i col·loca l'estoig de càrrega dels teus AirPods Pro al coixinet amb l'indicador de la llum de càrrega cap amunt.
Intenta reposicionar l'estoig de càrrega al carregador unes quantes vegades i estigueu atents que l'indicador s'encengui. Si això no funciona, el seu estoig de càrrega o coixinet de càrrega sense fils poden estar defectuosos.

Els AirPods Pro cauen

Prova un dels molts ganxos, bucles o altres accessoris de tercers perquè sigui més fàcil mantenir-los a les teves orelles.
Considera canviar els AirPods de tercera generació, ja que tenen una forma actualitzada que algunes persones troben més segura a les orelles.

Com actualitzar-los?

Mantenir els teus AirPods actualitzats sassegurarà que funcionin de manera òptima i també desbloquejarà qualsevol nova característica que Apple pugui haver afegit als auriculars. Abans de recórrer a restablir els vostres AirPods, us recomanem que comproveu si hi ha una nova actualització de microprogramari per a ells. Si n'hi ha, és molt probable que la solució que està buscant estigui incorporada, ja que Apple tendeix a utilitzar aquestes actualitzacions com una manera de distribuir millores de rendiment i ajustaments de característiques.

Normalment, els teus AirPods haurien d'actualitzar-se automàticament en connectar-se al dispositiu si hi ha un firmware nou disponible. Desafortunadament, no hi ha una manera senzilla de forçar l'actualització dels teus AirPods o AirPods Pro. Dit això, aquí hi ha alguna cosa que pots provar.

Connecteu l'estoig de càrrega (amb els AirPods dins) a una font d'alimentació USB.
Obre la funda amb un iPad o iPhone a prop i espera que es connectin. Això de vegades pot obligar-los a començar a instal·lar una actualització (si n'hi ha una disponible, és clar). Pot ser que no passi immediatament, així que tingues paciència.

Com comprovar la versió del microprogramari dels teus auriculars

Vols comprovar la versió específica del microprogramari que estan executant els teus AirPods? Seguiu aquests passos:

Assegureu-vos que els AirPods estiguin connectats al dispositiu iOS.
obrir la configuració.
toca General.
Seleccioneu Quant a.
Desplaça't cap avall fins que vegis els teus AirPods a la llista i torra'ls.
Localitzeu el número al costat de la versió del microprogramari.

Com restablir els auriculars d'Apple

Com es va assenyalar anteriorment, restablir completament els AirPods pot solucionar diversos problemes. La bona notícia és que ni tan sols et portarà un minut fer-ho. Així és com:

Torneu a col·locar els AirPods a l'estoig de càrrega.
Mantingueu premut el botó a la part posterior de la carcassa durant aproximadament 15 segons fins que el LED taronja parpellegi.
Obre la funda al costat del telèfon i espereu que aparegui l'animació dels AirPods al dispositiu i toca Connectar.
iCloud sincronitzarà aquesta connexió amb els teus altres dispositius ara, suposant que estiguis usant un iPhone. Si no utilitzeu un dispositiu Apple, podeu activar el Bluetooth i aparellar manualment els auriculars utilitzant la configuració de Bluetooth del vostre dispositiu.

Auriculars passats per aigua

La resistència oficial a l'aigua dels AirPods només és a la suor i esquitxades.

Ja sigui que això passi mentre pren una beguda o rento els plats, els AirPods també poden entrar en contacte amb líquid (en forma de suor) mentre corres. Aquest és un problema comú, així que no t'espantis i pren mesures immediates que podrien danyar encara més els teus AirPods. Per exemple, posar el telèfon mòbil en una bossa d'arròs podria guardar-lo després que caigués a l'aigua, però posar els AirPods a l'arròs podria fer que la pols d'arròs s'hi quedi encallat.

Assequeu els vostres AirPods amb un drap suau i deixeu que romanguin a l'aire lliure durant diverses hores. Els AirPods són petits auriculars duradors, i haurien de tornar a funcionar després que s'assequin a fons.
Si l'AirPod encara no funciona, és possible que sigui el moment de reparar-lo o reemplaçar-lo.

Error de verificació

Amb les darreres actualitzacions, és possible que rebis un missatge en aparellar nous AirPods que diu: «Aquests auriculars no es van poder verificar com a AirPods originals i és possible que no es comportin com s'esperava». Això significa que el teu dispositiu Apple va detectar que alguna cosa estava malament amb la connexió dels AirPods, cosa que fa que sigui probable que els AirPods siguin falsos. Aquesta opció es va afegir a iOS 16, per la qual cosa és una característica relativament nova.

Pots ignorar l'advertiment i continuar usant els AirPods: Apple no els està bloquejant. Però els productes falsificats comporten molts riscos i no és probable que portin tant com un autèntic parell d'AirPods.

Atenció al client

A ningú no li agrada incorporar-se al tren de servei al client, però si tens un problema amb els teus AirPods que no apareix a la llista anterior, o si no funcionen en absolut, el millor que pots fer és posar-te en contacte amb el Suport tècnic d'Apple o dirigir-te a la botiga Apple més propera. Afortunadament, si un deixa de funcionar o es perd, aleshores pots comprar un sol reemplaçament en lloc d'un parell.

SoydeMac