En una entrevista concedida al diari The Guardian, Ken Segall, ex-treballador d'Apple i referent al món de la poma, ja que va ser ell l'artífex de tirar endavant l'empresa en un dels seus pitjors moments, quan la companyia es trobava a prop de la fallida el 97, ens permet conèixer el punt de vista del que va ser un dels personatges clau de l'època, sobre com es troba la companyia actualment, per la qual cosa les seves declaracions no deixen de ser, si més no, reveladores.
Per posar-nos en context, els que no el coneguin Ken Segall va ser el que va salvar de la fallida Apple el 1997, quan van llançar aquella mítica campanya promocional anomenada Think Different que va permetre a la companyia el respir suficient per convertir-se en el que és avui dia. A més, va ser el que va aportar la idea de trucar als ordinadors de sobretaula «iMac», ajuntant les paraules Macintosh i internet, cosa que va fascinar el seu llavors cap Steve Jobs quan li va nomenar la seva idea per a aquest producte. Va deixar Apple ja fa uns anys i des de llavors treballa a Dell. Des de llavors ha plogut molt i sembla que Ken no està del tot d'acord sobre com ha evolucionat la companyia (a efectes de màrqueting).
Tal com va reflectir el diari, Ken pensa que l'actual Apple és força més complexa que l'Apple de fa uns anys. Potser aquest ampli ventall de productes que ofereixen avui dia intentant satisfer un nombre més gran de clients és el que pot arribar a confondre el consumidor. I és aquesta diversificació (que fins i tot hi va haver un temps en què se li increpava Apple per no tenir tanta varietat com altres dels seus competidors), cosa que segons Segall pot estar fent que els usuaris de la poma puguin estar confonent noms de productes.
«Encara que els clients d?Apple segueixin sent molt lleials, alguns estan inquiets. Un nombre creixent de persones estan sentint que l'Apple de Tim Cook no és tan simple com l'Apple de Steve Jobs. Veuen la complexitat en l'aplicació de les línies de productes, confonent els noms dels productes»
Té raó el que comenta el senyor Segall, si bé és cert que la exponencial evolució d'Apple durant aquests últims anys, lligada a l'atroç competència existent, ha empès Apple a abastar un rang de mercat més gran, ampliant quantitativament el mapa de productes que es troben a la venda actualment.
No està d'acord tampoc amb la manera de fer els anuncis actualment per part de la companyia:
«Apple està construint un gran grup de màrqueting, els equips competeixen per produir noves campanyes. Més persones hi estan involucrades. Ara Apple està gestionant la seva comercialització com una gran empresa, i cada cop menys com una startup»
Si bé no critica la qualitat d'aquests, per a ell els anuncis d'Apple s'assemblen cada cop més als d'altres empreses, una cosa del que no s'enorgulleix.
Molt interessant les declaracions que ens deixa aquest extrabaixador d'Apple que si bé té raó en allò que pensa, no hem d'oblidar que l'Apple que ell coneixia no s'assembla ni de bon tros a l'empresa actual, ja que la companyia ha multiplicat les vendes , els seus productes, els seus ingressos, els seus empleats i fins i tot els seus mercats, que ja copen pràcticament tothom.
